Kunde bleibt in Warteschleife hängen

Question

Wir haben folgendes Problem. Wir haben an unserer Digibox Premium 2 Analoge Telefone angeschlossen. Welche automatische durch eine Wartemusik angenommen werden. Wenn jetzt 2 Kunden gleichzeitig anrufen, kann ich ein gespräch annehmen und das 2. Gespräch bleibt in der Warteschleife hängen. Ich kann dieses gespräch nicht annehmen. Ich weiss auch nicht das es da ist. Wenn ich ein gespräch angenommen habe und es ruft ein weiterer Kunde an dann kann ich das Gespräch annehmen.

Heike Ha. · Answer

Hallo @n.tietze,vielen Dank für den Beitrag.Die Frage habe ich nicht so richtig verstanden.Lassen Sie uns gern einmal telefonieren.Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer' und/oder „Telefonnummer' aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.Viele Grüße Heike Ha.

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