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4 months ago
Hallo @HeinHH
Magst du uns auch bitte weitere Informationen mitteilen?
Mit welchen Geräten schaust du denn MagentaTV?
Wie lautet der Vertrag?
Ansonsten mal folgendes:
Wenn kein Erfolg
Falls MediaReceiver, 20 Minuten vom Netz trennen. Router auch mal 5 Minuten vom Netz.
Zuerst Router hochfahren lassen und dann den receiver
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4 months ago
Hallo @HeinHH
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Wie von @Marcel2605 geschrieben wären weitere Infos hilfreich.
Lass uns diese gern mal hier zukommen.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung und wünsche schon mal ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Raphaela
8
Answer
from
4 months ago
Guten Morgen @HeinHH
Kannst du mir bitte mal ein oder zwei Beispiele senden?
Außerdem interessiert mich, ob du schon mal den Cache gelöscht hast am TV direkt?
Gerne also mal den internen Speicher des Samsung TVs löschen. Das funktioniert, indem während des laufenden Betriebes die Power Taste der Fernbedienung des Samsung TVs so lange gedrückt wird, bis das Samsung Logo wieder erscheint.
Klappt das nicht, dann bitte mal den Speicher in den Geräteeinstellungen löschen.
Viele Grüße
Raphaela
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Answer
from
4 months ago
Hallo Raphaela,
Danke für deinen Tip und ja ich habe es bei beiden TV's schon durchgeführt.
Sonntag werde ich mal ein Foto hochladen.
Liebe Grüße
Hein
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Answer
from
4 months ago
Hallo @HeinHH,
vielen Dank für die Rückmeldung. Wir warten dann mal auf die Fotos. 😉
Schönen Abend noch.
Gruß Stephie
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Unlogged in user
Answer
from
4 months ago
Hallo und danke , ich sehe es über die Samsung Smart Magenta TV APP
PS
bei einigen wenigen Aufnahmen ist es nicht der Fall da läuft die Zeitleiste mit .
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17
Answer
from
1 month ago
Hallo @HeinHH,
vielen Dank für die Antworten. Ich habe sie an unsere Fachseite weitergeben und wir melden uns zurück, sobald wir etwas Neues haben.
Lieben Gruß, Melanie
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Answer
from
1 month ago
Hallo @HeinHH,
die Anfrage ist noch in Bearbeitung, deshalb möchte ich noch um Geduld bitten.
Wir melden uns hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
0
Answer
from
1 month ago
Hallo @HeinHH!
So wie es ausschaut, wird auf das FireTV Update, mit der Version 3.158.6230 gewartet, dass ab dem 23. Juni 2025 ausgerollt wird.
Angekündigt ist auch ein Update für Samsung TV zum 24. Juni 2025. Bitte warte auch dieses Update ab.
Wenn es nach den Updates weiterhin zu Problemen kommt, schicke uns bitte ein Video von dem Problem mit Angaben der Zeitpunkte zu.
Lieben Gruß,
Klaudija
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Unlogged in user
Answer
from
2 days ago
Lieben Dank für Eure Vorschläge, leider besteht das Problem weiterhin, aus diesen Grund habe ich meinen Vertrag bei Magenta gekündigt und wechsel wieder zu meinen alten Anbieter.
Alles Gute für euch.
Gruß Hein
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