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Zwei Verträge

3 months ago

Hallo ich habe in einem Telekom-Login zur Zeit zwei Verträge:

- Einen alten (DSL ohne TV) sowie

- einen neuen für meinen MagentaTV MegaStream 2.0).

Beide Verträge sind aktiv.

Wie kann ich MagentaTV auf meinen Samsung tv kucken.

3 months ago
Hallo @run-72.

Um MagentaTV auf deinem Samsung TV zu nutzen, folge bitte diesen Schritten:

Öffne den Samsung App Store: Gehe im Menü deines Samsung TVs zu "APPS".

Suche nach der MagentaTV App: Nutze die Suchfunktion oben rechts und gib "MagentaTV" ein.

Installiere die App: Wähle die passende MagentaTV App (TV 1.0 oder TV 2.0) aus und installiere sie.

Starte die App: Nach der Installation kannst du die App entweder direkt starten oder zur Startseite hinzufügen, um sie leichter zu finden.

Stelle sicher, dass dein Samsung TV ein Modell der Tizen Generation ab 2018 ist, da die MagentaTV App nur auf diesen Geräten läuft. Ggf. benötigst du ein Samsung Konto, um die App herunterzuladen.

Beste Grüße

Martin Bo.
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3 months ago
App ist installiert zeigt Fehler an 030101
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3 months ago
Guten Morgen @user_0ef9a5,

ich würde mir das gern einmal genauer ansehen.

Hinterlege noch deine Rückrufnummer in deinem Profil und nenn mir ein passendes Zeitfenster, in welchem ich anrufen darf.

Liebe Grüße

Behar
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3 months ago
Handy Nummer ist Profi hinterlegt
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3 months ago
Ist hinterlegt. Zeitfenster jetzt bis 13:00
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3 months ago
Guten Morgen @user_0ef9a5,

vielen Dank, ich konnte dich eben nicht erreichen.

Ich probiere es später erneut.

Liebe Grüße

Behar
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3 months ago
Guten Morgen @run-72,

vielen Dank für das nette Gespräch.

Probiere bitte einmal die Tipps, die ich dir genannt habe, Fernseher zurücksetzen und Router neu starten.

Da du bereits mit den Kolleg*innen aus der Hotline in Kontakt bist, kannst du mich hier gerne auf dem Laufenden halten.

Liebe Grüße

Behar
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3 months ago
Die Tipps haben nicht funktioniert. Aber ein Kollege hat es hinbekommen.
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3 months ago
Hey @user_0ef9a5,

vielen Dank für die Information.

Es freut mich, dass die Kolleg*innen bereits eine Lösung gefunden haben.

Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.

Liebe Grüße

Behar
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