Solved

Der "Es gibt einen Fehler auf dieser Telekom-Seite" Thread

8 years ago

Da es auf den Telekomseiten (wie bei anderen Unternehmen auch) bisweilen Fehler auf Internetseiten gibt und es dort keine direkte Feedback-Möglichkeit gibt installiere ich mal diesen Thread wo man reinschreiben kann auf welcher Seite welches Problem besteht.

 

Die Idee dahinter: die Telekom-Verantwortlichen können Ihr "Produkt" Internetseite verbessern.

 

Dies soll kein Motz-Thread sein sondern ein Thread mit nüchterner kurzer Info! Bitte den Link posten und eine kurze Problembeschreibung!

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  • 6 years ago

    Jeder, der mich hier schon ein wenig kennt, weiß, dass ich die Deppenleerzeichen bei der Telekom ja so überhaupt nicht leiden kann Zwinkernd

    Deshalb hier ein paar Verbesserungsvorschläge im Kundencenter auf der neuen Speedport-Service-/EasySupport-Seite.

    https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport

    (Diese Seite ist noch nicht bei allen Kunden verfügbar.)

     

    EasySupport-Startseite:

    Geräte Passwort --> Gerätepasswort

    Mbit/S. --> Mbit/s

    Internet Details --> Internet-Details

    WLAN- & Telefonie Einstellungen --> WLAN- & Telefonie-Einstellungen

    Internet Zugangsnummer --> Internet-Zugangsnummer

     

    Wenn ein Firmware-Update vorliegt, auf "Update laden" klicken:

    Firmware Status --> Firmware-Status

    Für Ihr Gerät liegt ein Firmware Update vor --> Für Ihr Gerät liegt ein Firmware-Update vor.

    Aktuell genutzte Firmware Version --> Aktuell genutzte Firmware-Version

    Neue Firmware Version --> Neue Firmware-Version

     

    Unter "Internet Details":

    Breitband Anschluss --> Breitbandanschluss

    Downstream Geschwindigkeit --> Downstream-Geschwindigkeit

    Upstream Geschwindigkeit --> Upstream-Geschwindigkeit

    Mbit/S. --> Mbit/s

    Internet Zugang --> Internetzugang

    Online Status --> Online-Status

    Öffentliche IP Adresse --> Öffentliche IP-Adresse

    WLAN Name ( SSID ) --> WLAN-Name ( SSID )

    WLAN Name sichtbar --> WLAN-Name sichtbar

    WLAN Schlüssel --> WLAN-Schlüssel

    Schliessen --> Schließen

     

    Bei "WLAN- & Telefonie Einstellungen" auf "Ändern", dann auf das Mouseover bei "Einstellungen":

    WLAN Name --> WLAN-Name

    WLAN Schlüssel --> WLAN-Schlüssel

    Rufnummern Zuordnung zu Telefon Buchsen --> Rufnummernzuordnung zu Telefonbuchsen

     

     

    Es wäre super, wenn das jemand vom Team an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten könnte Zwinkernd

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    6 years ago

     https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss/software-clients-fuer-internet-telefonie-nutzen

     

     

    Verbesserungsvorschlag:

    Ja, die mit dem IP-basierten Anschluss bereitgestellte Internet-Telefonie können Sie mit jedem SIP-fähigen Software-Client (z. B. X-Lite) nutzen. Im Software-Client müssen nur Ihre Zugangsdaten bestehend aus Ihrer @wafel E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingetragen werden.

     

    Siehe auch: Welche Einstellungen sind für die IP-Telefonie mit anderen Clients nötig?

     

    Die Telekom bietet mit der App "HomeTalk" die Möglichkeit, Ihr Smartphone (iPhone und Android-Geräte) im heimischen WLAN als Telefon für am IP-basierten Anschluss zu verwenden. Alle Telefonie-Funktionen Ihres IP-basierten Anschlusses inkl. der Festnetz-Rufnummer stehen Ihnen hierüber zur Verfügung.

     

     

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    6 years ago

    Hier

     https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start?AGBID=2095&wt_mc=alias_1156_agb/direkt

     

    - Überprüfen, ob SMS und Minuten 100 beim L Plus enthalten und beim XL Premium nicht enthalten sind

    -muss es richtigerweise MM XL/Free heißen

    -Festnetznummer und Multi SIM im XL Premium als "inkl."

     

    Screenshot_20190706-143023_Adobe Acrobat.jpg

     

    Answer

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    6 years ago

    Mächschen

    Hier https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start?AGBID=2095&wt_mc=alias_1156_agb/direkt - Überprüfen, ob SMS und Minuten 100 beim L Plus enthalten und beim XL Premium nicht enthalten sind -muss es richtigerweise MM XL/Free heißen -Festnetznummer und Multi SIM im XL Premium als "inkl."

    Hier

     https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start?AGBID=2095&wt_mc=alias_1156_agb/direkt

     

    - Überprüfen, ob SMS und Minuten 100 beim L Plus enthalten und beim XL Premium nicht enthalten sind

    -muss es richtigerweise MM XL/Free heißen

    -Festnetznummer und Multi SIM im XL Premium als "inkl."

     

    Screenshot_20190706-143023_Adobe Acrobat.jpg

     

    Mächschen

    Hier

     https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start?AGBID=2095&wt_mc=alias_1156_agb/direkt

     

    - Überprüfen, ob SMS und Minuten 100 beim L Plus enthalten und beim XL Premium nicht enthalten sind

    -muss es richtigerweise MM XL/Free heißen

    -Festnetznummer und Multi SIM im XL Premium als "inkl."

     

    Screenshot_20190706-143023_Adobe Acrobat.jpg

     


    Die Änderung ging schief:Screenshot_20190810-111035_Adobe Acrobat.jpg

     

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  • 6 years ago

    Auf der Rechnungsseite im Kundencenter funktioniert in der mobilen Ansicht die Funktion zum Verschieben der Rechnungsgrafik nicht mehr:

    https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht

     

    Unbenannt.PNG

     

    Zusätzlich ist auf der Seite https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport unten der Link hinter "Apps für Ihre SprachBox" defekt.

     

    Unbenannt2.PNG

     

    Außerdem funktionieren unter www.telekom.de/kundencenter --> "Details" in der Festnetzkachel

    die Links "Einstellungen" und "Sprachbox Pro" unter der Überschrift "Meine Rufnummern" nicht.

    Unbenannt3.PNG

    127

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    6 years ago

    https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentamobil-speedbox-xl

     

    Onlinebestwllung der Speedbox XL (nur PK) funktioniert nicht mehr. 

    Answer

    from

    6 years ago

    @Christoph T. 

     

    Da noch so einige Teufel im Detail stecken:

     

    Wann sind die Kollegen mit dem IFA Umbau der Websites fertig?

    Answer

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    6 years ago

    Wenn Datenvolumen verbraucht:

     

    https://www.telekom.de/kundencenter/startseite

    Screenshot_20190909-190434_Chrome.jpg


    Anstatt Datenvolumen nicht verfügbar erwarte ich Datenvolumen verbraucht.

    Bei Prepaid fehlt zusätzlich das Guthaben in der Kachel

     

    https://www.telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten

    Screenshot_20190909-190923_Chrome.jpg


    Der obere Speedon buchen Button ist ohne Funktion. 

     

     

    Können andere dieses Verhalten bestätigen?

    Unlogged in user

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  • 6 years ago

    Im Punkt "Programmmanger" des schwarzen Bandes der meisten Telekom-Seiten steckt ein veralteter Link zu einer früheren Adresse. Bitte auf die derzeit aktuelle Adresse ausbessern.

    Siehe auch:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vorschlaege-fuer-die-Community/Oberstes-Header-Band-Direkteinstiege-zurueck-zu-Magentacloud-E/idc-p/3899346#M3278

     

    Vielen Dank.

    2

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    6 years ago

    Also vom wording her ist "Programm Manager" tatsächlich falsch / nicht mehr ganz richtig, der Link als solches ist mittlerweile aber korrekt hinterlegt. Ich gebe das hier intern weiter, das bekommen wir in den Griff. Danke Dir @Sherlocka Fröhlich

    Viele Grüße
    Thorsten Sch.

    Answer

    from

    6 years ago

    Thorsten Sch.

    [...] der Link als solches ist mittlerweile aber korrekt hinterlegt. [...]

    [...] der Link als solches ist mittlerweile aber korrekt hinterlegt. [...]
    Thorsten Sch.
    [...] der Link als solches ist mittlerweile aber korrekt hinterlegt. [...]

    @Thorsten Sch. 

    Jein. Der Link wurde von Nicht-EntertainTV auf für auf die alte Mobil-Adresse von EntertainTV geändert (von vor Ende Oktober 2018). Das ist nur ein Zwischenschritt. Denn es ist nicht die aktuelle Adresse von Mobil MagentaTV, welche seit Ende Oktober 2018 bzw. Anfang November 2018 gilt.

     

    Man kommt momentan nur auf die aktuelle Adresse von Mobil MagentaTV, weil anscheinend zusätzlich noch auf der vorherigen mobilen EntertainTV-Seite hinterlegt ist, dass diese Seite auf die neueste Adresse von Mobil MagentaTV umgeleitet wird. Das könnte erstens eines Tages mal vorbei sein. Und zweitens dauert durch die Umleitung der Aufruf der eigentlich gewünschten mobilen Adresse länger, da erst noch die Umleitung vom Programm abgefragt werden muss. Auf die Dauer ist das noch nicht so optimal. Zwinkernd

     

    Könnte man diese Linkadresse nicht doch auch noch auf die derzeit aktuellste Adresse ändern?

    Statt alt https://mobil.entertaintv.de also http://web.magentatv.de .

     

    Dank dir, dass du das Wording "Programmmmanger" zusätzlich als nicht so passend empfunden hast, so dass du schon eine entsprechende Änderung bei den Zuständigen angeregt hast. Fröhlich

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  • 6 years ago

    Hier ist sehr viel falsch.

     

     https://tarifbestellen.t-online.de/telekom-festnetz-tarife-5873

     

    Wer ist Betreiber der Seite?

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  • 6 years ago

     https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/family-card-basic

     

    Fehler:

    All inklusive gilt nur für die 1. Gen., in der 2. Gen ist Standard Roaming enthalten

    In der 1. Gen. 300 MB Datenvolumen und in der 2., aktuellen 500 MB Datenvolumen

    Freiminuten kann man in der MM App einsehen, im KC nicht.

    Als MagentaEINS Kunde entfällt der monatliche Grundpreis für die Family Card Basic.
    Der Rabatt wird automatisch von Ihrer monatlichen Rechnung abgezogen.

    Hinweise:

    1. Wenn Sie Ihren MagentaEINS Status verlieren, wird die Family Card Basic kostenpflichtig.
    2. Seit dem 09.04.2019 kostet die Family Card Basic mit MagentaEINS monatlich 2,95 € anstatt 0,00 €. Dafür sind aber 200 MB mehr an Datenvolumen enthalten.


      Der Entfall des monatlichen Grundpreises gilt unabhängig von anderen Rabatten nur für MagentaEINS Kunden mit einer oder mehreren Family Card Basic.


    Irreführend

    Maximal 10 Zweitkarten sind zubuchbar (Family Card Basic - L, Smart Connect, Combicard Data Comfort, etc.)

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    6 years ago

    @Has 

     

    Ich erhielt bei deiner Seite nur 403 - Forbidden

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  • 6 years ago

    @Marc Be 

    w/ https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ihr-habt-Fragen-zum-Thema-Roaming-Unsere-Experten-sind-fuer-euch/m-p/4102325#M298650

    Ich habe es stichprobenweise mal durchflogen, zum Teil ausprobiert.

     

    Überglücklich

    Deutlich besser, danke dir.

    Stern

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  • 6 years ago

    Auch von mir mal ein paar „alte“ Formulare, welche den Datenschutz aktuell nicht ganz beachten. Alle sind zwar Stand 09/2019, aber wirklich kontrolliert hat man sie nicht.

     

    All diese Formulare:

    https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-laufzeit.pdf

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/auftrag-prepaid-in-laufzeit

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard

    https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-for-friends.pdf

     

    In allen stimmt der Punkt zur Verkehrsüberwachung nicht. Dort wird davon ausgegangen, dass bei StreamON Social&Chat keine Verkehrsüberwachung / Datenanalyse nötig ist. Mir ist nicht klar wie das funktionieren soll und ich denke, dass wird ein Fehler sein. 

    Verkehrsüberwachung könnte für einige Kunden ein interessanter Punkt sein, insofern man anonym surfen will und seine Daten nicht analysiert haben möchte.

     

    Zudem wird dort auch noch auf die MagentaEINS StreamON Music&Video Max Option eingegangen welche es nicht mehr gibt.

    1

    Answer

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    6 years ago

    @FelixKruemel 

    @Romina D. 

     

    Noch dazu:

     

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrages

     

     

    Beim Auftrag zur Prepaid Vertragsübernahme fehlt aus meiner Sicht der Punkt Kundennummer des neuen Vertragspartners.

     

    Beim Auftrag zur Postpaid Vertragsübernahme ist der Punkt irgendwann hinzugefügt worden.

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  • 6 years ago

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    6 years ago

    @Mächschen Das Anliegen bzgl. des MagentaEINS Vorteils habe ich weitergeleitet. Den zweiten Link kann ich nicht aufrufen, da ich keine Berechtigung dazu habe. Bekomme direkt eine Fehlermeldung.

    Viele Grüße
    Justina M.

    Answer

    from

    6 years ago

    @Justina M. 

    Wenn Sie einen Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung durchführen, können sich Ihre MagentaEINS Rabatte ändern.
    Wichtige Informationen zum MagentaEINS Vorteil


    Dieser Hinweis erscheint nicht immer, auf der Seite, wo man Zahlungspflichtig Bestellen klicken müsste:

     

    Sowohl bei VVL als auch bei Tarifwechsel erscheint der Hinweis unregelmäßig.

     


    @Justina M.  schrieb:

    Den zweiten Link kann ich nicht aufrufen, da ich keine Berechtigung dazu habe. Bekomme direkt eine Fehlermeldung.


    Dann ist bei dir kein Mobil Vertrag als Vertragspartner verknüpft. 

     

    Wenn du einen Telekom PK Mobilfunkvertrag hast, kannst du auch den msisdn-login nutzen oder als Nutzer über http://telekom.de/kundencenter/vertragsverlaengerung-mit-und-ohne-geraet einsteigen.

     

    Den Fehler nachstellen macht zudem nur Sinn, wenn du einen Magenta EINS Vorteil im Bestand hast.

    Answer

    from

    6 years ago

    @Mächschen Alles klar. Danke für den Hinweis bzw. den Tipp. Es ist ja weitergeleitet und dann wird die Problematik geprüft. Fröhlich

    Viele Grüße
    Justina M.

    Unlogged in user

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  • 6 years ago

    https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml

    Login mit Magenta Zuhause Haupt und gleichzeitig Masternutzer

     

    Es befinden sich teilweise falsche Links Hinter den Kacheln, z.B. führt die Mobilfunk Rechnung zur Festnetzrechnung ins alte Kundencenter Festnetz.

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