Solved
Der "Es gibt einen Fehler auf dieser Telekom-Seite" Thread
9 years ago
Da es auf den Telekomseiten (wie bei anderen Unternehmen auch) bisweilen Fehler auf Internetseiten gibt und es dort keine direkte Feedback-Möglichkeit gibt installiere ich mal diesen Thread wo man reinschreiben kann auf welcher Seite welches Problem besteht.
Die Idee dahinter: die Telekom-Verantwortlichen können Ihr "Produkt" Internetseite verbessern.
Dies soll kein Motz-Thread sein sondern ein Thread mit nüchterner kurzer Info! Bitte den Link posten und eine kurze Problembeschreibung!
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7 years ago
Jeder, der mich hier schon ein wenig kennt, weiß, dass ich die Deppenleerzeichen bei der Telekom ja so überhaupt nicht leiden kann
Deshalb hier ein paar Verbesserungsvorschläge im Kundencenter auf der neuen Speedport-Service-/EasySupport-Seite.
https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport
(Diese Seite ist noch nicht bei allen Kunden verfügbar.)
EasySupport-Startseite:
Geräte Passwort --> Gerätepasswort
Mbit/S. --> Mbit/s
Internet Details --> Internet-Details
WLAN- & Telefonie Einstellungen --> WLAN- & Telefonie-Einstellungen
Internet Zugangsnummer --> Internet-Zugangsnummer
Wenn ein Firmware-Update vorliegt, auf "Update laden" klicken:
Firmware Status --> Firmware-Status
Für Ihr Gerät liegt ein Firmware Update vor --> Für Ihr Gerät liegt ein Firmware-Update vor.
Aktuell genutzte Firmware Version --> Aktuell genutzte Firmware-Version
Neue Firmware Version --> Neue Firmware-Version
Unter "Internet Details":
Breitband Anschluss --> Breitbandanschluss
Downstream Geschwindigkeit --> Downstream-Geschwindigkeit
Upstream Geschwindigkeit --> Upstream-Geschwindigkeit
Mbit/S. --> Mbit/s
Internet Zugang --> Internetzugang
Online Status --> Online-Status
Öffentliche IP Adresse --> Öffentliche IP-Adresse
WLAN Name ( SSID ) --> WLAN-Name ( SSID )
WLAN Name sichtbar --> WLAN-Name sichtbar
WLAN Schlüssel --> WLAN-Schlüssel
Schliessen --> Schließen
Bei "WLAN- & Telefonie Einstellungen" auf "Ändern", dann auf das Mouseover bei "Einstellungen":
WLAN Name --> WLAN-Name
WLAN Schlüssel --> WLAN-Schlüssel
Rufnummern Zuordnung zu Telefon Buchsen --> Rufnummernzuordnung zu Telefonbuchsen
Es wäre super, wenn das jemand vom Team an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten könnte
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6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/ip-basierter-anschluss/software-clients-fuer-internet-telefonie-nutzen
Verbesserungsvorschlag:
Ja, die mit dem IP-basierten Anschluss bereitgestellte Internet-Telefonie können Sie mit jedem SIP-fähigen Software-Client (z. B. X-Lite) nutzen. Im Software-Client müssen
nurIhre Zugangsdaten bestehend aus Ihrer @wafel E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort eingetragen werden.Siehe auch: Welche Einstellungen sind für die IP-Telefonie mit anderen Clients nötig?
Die Telekom bietet mit der App "HomeTalk" die Möglichkeit, Ihr Smartphone (iPhone und Android-Geräte) im heimischen WLAN als Telefon für am IP-basierten Anschluss zu verwenden. Alle Telefonie-Funktionen Ihres IP-basierten Anschlusses inkl. der Festnetz-Rufnummer stehen Ihnen hierüber zur Verfügung.Answer
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6 years ago
Hier
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start?AGBID=2095&wt_mc=alias_1156_agb/direkt
- Überprüfen, ob SMS und Minuten 100 beim L Plus enthalten und beim XL Premium nicht enthalten sind
-muss es richtigerweise MM XL/Free heißen
-Festnetznummer und Multi SIM im XL Premium als "inkl."
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from
6 years ago
Hier https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start?AGBID=2095&wt_mc=alias_1156_agb/direkt - Überprüfen, ob SMS und Minuten 100 beim L Plus enthalten und beim XL Premium nicht enthalten sind -muss es richtigerweise MM XL/Free heißen -Festnetznummer und Multi SIM im XL Premium als "inkl."
Hier
https://www.telekom.de/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/EKI-PK-Site/-/-/-/ViewAGB-Start?AGBID=2095&wt_mc=alias_1156_agb/direkt
- Überprüfen, ob SMS und Minuten 100 beim L Plus enthalten und beim XL Premium nicht enthalten sind
-muss es richtigerweise MM XL/Free heißen
-Festnetznummer und Multi SIM im XL Premium als "inkl."
Die Änderung ging schief:
Unlogged in user
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from
6 years ago
Auf der Rechnungsseite im Kundencenter funktioniert in der mobilen Ansicht die Funktion zum Verschieben der Rechnungsgrafik nicht mehr:
https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
Zusätzlich ist auf der Seite https://www.telekom.de/kundencenter/easysupport unten der Link hinter "Apps für Ihre SprachBox" defekt.
Außerdem funktionieren unter www.telekom.de/kundencenter --> "Details" in der Festnetzkachel
die Links "Einstellungen" und "Sprachbox Pro" unter der Überschrift "Meine Rufnummern" nicht.
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from
6 years ago
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/magentamobil-speedbox-xl
Onlinebestwllung der Speedbox XL (nur PK) funktioniert nicht mehr.
Answer
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6 years ago
@Christoph T.
Da noch so einige Teufel im Detail stecken:
Wann sind die Kollegen mit dem IFA Umbau der Websites fertig?
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from
6 years ago
Wenn Datenvolumen verbraucht:
https://www.telekom.de/kundencenter/startseite
Anstatt Datenvolumen nicht verfügbar erwarte ich Datenvolumen verbraucht.
Bei Prepaid fehlt zusätzlich das Guthaben in der Kachel
https://www.telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten
Der obere Speedon buchen Button ist ohne Funktion.
Können andere dieses Verhalten bestätigen?
Unlogged in user
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from
6 years ago
Im Punkt "Programmmanger" des schwarzen Bandes der meisten Telekom-Seiten steckt ein veralteter Link zu einer früheren Adresse. Bitte auf die derzeit aktuelle Adresse ausbessern.
Siehe auch:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vorschlaege-fuer-die-Community/Oberstes-Header-Band-Direkteinstiege-zurueck-zu-Magentacloud-E/idc-p/3899346#M3278
Vielen Dank.
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6 years ago
Viele Grüße
Thorsten Sch.
Answer
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6 years ago
[...] der Link als solches ist mittlerweile aber korrekt hinterlegt. [...]
@Thorsten Sch.
Jein. Der Link wurde von Nicht-EntertainTV auf für auf die alte Mobil-Adresse von EntertainTV geändert (von vor Ende Oktober 2018). Das ist nur ein Zwischenschritt. Denn es ist nicht die aktuelle Adresse von Mobil MagentaTV, welche seit Ende Oktober 2018 bzw. Anfang November 2018 gilt.
Man kommt momentan nur auf die aktuelle Adresse von Mobil MagentaTV, weil anscheinend zusätzlich noch auf der vorherigen mobilen EntertainTV-Seite hinterlegt ist, dass diese Seite auf die neueste Adresse von Mobil MagentaTV umgeleitet wird. Das könnte erstens eines Tages mal vorbei sein. Und zweitens dauert durch die Umleitung der Aufruf der eigentlich gewünschten mobilen Adresse länger, da erst noch die Umleitung vom Programm abgefragt werden muss. Auf die Dauer ist das noch nicht so optimal.
Könnte man diese Linkadresse nicht doch auch noch auf die derzeit aktuellste Adresse ändern?
Statt alt https://mobil.entertaintv.de also http://web.magentatv.de .
Dank dir, dass du das Wording "Programmmmanger" zusätzlich als nicht so passend empfunden hast, so dass du schon eine entsprechende Änderung bei den Zuständigen angeregt hast.
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6 years ago
Hier ist sehr viel falsch.
https://tarifbestellen.t-online.de/telekom-festnetz-tarife-5873
Wer ist Betreiber der Seite?
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6 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/family-card-basic
Fehler:
All inklusive gilt nur für die 1. Gen., in der 2. Gen ist Standard Roaming enthalten
In der 1. Gen. 300 MB Datenvolumen und in der 2., aktuellen 500 MB Datenvolumen
Freiminuten kann man in der MM App einsehen, im KC nicht.
Als MagentaEINS Kunde entfällt der monatliche Grundpreis für die Family Card Basic.
Der Rabatt wird automatisch von Ihrer monatlichen Rechnung abgezogen.
Hinweise:
Der Entfall des monatlichen Grundpreises gilt unabhängig von anderen Rabatten nur für MagentaEINS Kunden mit einer oder mehreren Family Card Basic.
Irreführend
Maximal 10 Zweitkarten sind zubuchbar (Family Card Basic - L, Smart Connect, Combicard Data Comfort, etc.)
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6 years ago
@Has
Ich erhielt bei deiner Seite nur 403 - Forbidden
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6 years ago
@Marc Be
w/ https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Ihr-habt-Fragen-zum-Thema-Roaming-Unsere-Experten-sind-fuer-euch/m-p/4102325#M298650
Ich habe es stichprobenweise mal durchflogen, zum Teil ausprobiert.
Deutlich besser, danke dir.
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6 years ago
Auch von mir mal ein paar „alte“ Formulare, welche den Datenschutz aktuell nicht ganz beachten. Alle sind zwar Stand 09/2019, aber wirklich kontrolliert hat man sie nicht.
All diese Formulare:
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-laufzeit.pdf
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/auftrag-prepaid-in-laufzeit
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/wechsel-familycard-combicard
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/auftrag-prepaid-in-for-friends.pdf
In allen stimmt der Punkt zur Verkehrsüberwachung nicht. Dort wird davon ausgegangen, dass bei StreamON Social&Chat keine Verkehrsüberwachung / Datenanalyse nötig ist. Mir ist nicht klar wie das funktionieren soll und ich denke, dass wird ein Fehler sein.
Verkehrsüberwachung könnte für einige Kunden ein interessanter Punkt sein, insofern man anonym surfen will und seine Daten nicht analysiert haben möchte.
Zudem wird dort auch noch auf die MagentaEINS StreamON Music&Video Max Option eingegangen welche es nicht mehr gibt.
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6 years ago
@FelixKruemel
@Romina D.
Noch dazu:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/auftrag-zur-uebernahme-eines-mobilfunk-vertrages
Beim Auftrag zur Prepaid Vertragsübernahme fehlt aus meiner Sicht der Punkt Kundennummer des neuen Vertragspartners.
Beim Auftrag zur Postpaid Vertragsübernahme ist der Punkt irgendwann hinzugefügt worden.
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Answer
from
6 years ago
VVL -MagentaEins-Vorteil/td-p/4203148" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Tarifaenderung- VVL -MagentaEins-Vorteil/td-p/4203148
http://telekom.de/kundencenter/tarifaenderung
Hinweis auf den reduzierten Magenta 1 Vorteil fehlt bei reinem Tarifwechsel ohne Vertragsverlängerung.
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6 years ago
@Mächschen Das Anliegen bzgl. des MagentaEINS Vorteils habe ich weitergeleitet. Den zweiten Link kann ich nicht aufrufen, da ich keine Berechtigung dazu habe. Bekomme direkt eine Fehlermeldung.
Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
@Justina M.
Wichtige Informationen zum MagentaEINS Vorteil
Dieser Hinweis erscheint nicht immer, auf der Seite, wo man Zahlungspflichtig Bestellen klicken müsste:
Sowohl bei VVL als auch bei Tarifwechsel erscheint der Hinweis unregelmäßig.
Dann ist bei dir kein Mobil Vertrag als Vertragspartner verknüpft.
Wenn du einen Telekom PK Mobilfunkvertrag hast, kannst du auch den msisdn-login nutzen oder als Nutzer über http://telekom.de/kundencenter/vertragsverlaengerung-mit-und-ohne-geraet einsteigen.
Den Fehler nachstellen macht zudem nur Sinn, wenn du einen Magenta EINS Vorteil im Bestand hast.
Answer
from
6 years ago
Viele Grüße
Justina M.
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6 years ago
https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml
Login mit Magenta Zuhause Haupt und gleichzeitig Masternutzer
Es befinden sich teilweise falsche Links Hinter den Kacheln, z.B. führt die Mobilfunk Rechnung zur Festnetzrechnung ins alte Kundencenter Festnetz.
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6 years ago
Family Card Basic wird mir 24 Monaten statt einem Monat Laufzeit angezeigt
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/family-card-basic/family-card-basic
Beschwerde:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Family-Card-Basic-Vertragslaufzeit/m-p/4207009#M304745
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