‎E-Mail Passwort zurücksetzen - kostenloser T-Online E-Mailaccount

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E-Mail Passwort zurücksetzen - kostenloser T-Online E-Mailaccount

11 years ago

Hallo,

ich habe lange Zeit eine kostenlose T-Online E-Mail verwendet und würde dies auch weiter tun. Letzte Woche änderte ich mein Passwort und notierte mir dieses nicht. Leider kann ich jetzt nicht mehr auf meine E-Mails zugriefen. Wenn ich nun mein E-Mail-Passwort zurücksetzen bzw. ein neues anfordern möchte kommt folgende Fehlermeldung:

"Für dieses Benutzerkonto ist die Passwort-Wiederherstellung nicht möglich. Bitte wenden Sie sich unter 0800 33 01000 an den Kundenservice."

Wie kan ich nun mein Passwort zurücksetzen bzw. mir ein neues zuschicken lassen?
Ich habe keine Kundennummer oder einen Festverträg oder ähnliches bei der Telekom, lediglich die kostenlose Mailadresse.

MfG

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43770

11 years ago
Hallo Dennis-H, geht's zufällig um Freemail ? Wenn ja hast du dann die Sicherheitsfrage ggf noch? Oder nutzt du Zugang zu Telekom Dienste ? Bei Freemail kann dir hier keiner helfen wenn du die Sicherheitsfrage nicht weißt , da das Freemail Postfach keiner Kundennummer zugeordnet werden kann !

Viele Grüße
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Accepted Solution
accepted by
11 years ago
Hallo und herzlich willkommen in unserer Feedback-Community, Dennis-H. Wenn Sie das Passwort für Ihr kostenloses E-Mail Postfach vergessen haben, gehen Sie bitte auf diese Seite und geben dort Ihre E-Mail-Adresse ein. Klicken Sie anschließend auf "Weiter". Jetzt wird Ihnen die Sicherheitsfrage gestellt. Die Antwort auf die Sicherheitsfrage haben Sie bei der Einrichtung des Postfaches selbst vorgegeben. Bitte tragen Sie Ihr Geburtsdatum und die Antwort auf die Sicherheitsfrage ein und klicken auf "Weiter". Anschließend erhalten Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort für das Postfach einzurichten. Viele Grüße Melanie
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Answer
from
5 years ago
Ich hab leider das gleiche Proble. Beim anmelden auf meine zweite freemail Adress , kam der Hinweis das ein Dritter sich Zugang verschafft hat und ich mein Passwort ändern soll. Dies habe ich auf der entsprechenden Seite versucht und nach Eingabe des Benutzernamens und dem klick auf weiter, kommt keine Sicherheitsabfrage sondern der hinwies das ein Code an meine hinterlegten Email Adresse geschickt werden wird, das dies aber die besagte freemail Adresse ist, geht das nicht und ich klicke auf kein Zugriff auf eine Email Adresse und bekomme wie soviele die Anzeige, Leider kann ihr Passwort aufgrund fehlender Schritte nicht herstellt werden oder so ähnlich. Was kann ich tun?

Answer
from
5 years ago
Hallo zusammen,
bei mir stellt sich das Problem etwas anders dar. Ich nutze WIN7 mit Outlook. Im Outlook Client ist das
t-online Passwort des Freemail Kontos hinterlegt und es funktioniert. Leider habe ich das Passwort nicht mehr.
Die Sicherheitsfrage kann ich auch nicht beantworten.
Wie gesagt kann ich über den outlook Client noch emails versenden und empfangen. Kann ich in diesem Fall:
Vom Support das Passwort zurücksetzen und an eine andere email-Adresse schicken lassen?
Per SMS an eine Mobilfunknummer schicken lassen?
Gegen Gebühr auf postalischem Weg zuschicken lassen?
Mit freundlichen Grüßen
Jens Piepenbrink
Answer
from
5 years ago
Guten Abend Jens ( @jens_piepenbrink) und herzlich willkommen hier in der Community!

jens_piepenbrink schrieb: Im Outlook Client ist das
t-online Passwort des Freemail Kontos hinterlegt und es funktioniert. Leider habe ich das Passwort nicht mehr.
Die Sicherheitsfrage kann ich auch nicht beantworten.
(....)
Vom Support das Passwort zurücksetzen und an eine andere email-Adresse schicken lassen?
Per SMS an eine Mobilfunknummer schicken lassen?
Gegen Gebühr auf postalischem Weg zuschicken lassen?

So gerne ich auch gerne helfen möchte, sind mir bei Freemail-Adressen die Hände gebunden, tut mir leid. 😕

Greetz
Stefan D.
6 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe seit fast 20 Jahren meine Email Adresse bei der Telekom.
Nun komme ich, nach einer Änderung des Passwort, nicht mehr an meine emails und ich bekomme darüber meine Aufträge von meiner Firma.
Die sicherheitsabfrage, ist 20 Jahre alt, ich habe sie vergessen.

Ich bräuchte dringend Hilfe .
Mit freundlichen Grüßen Ralf F.
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Answer
from
6 years ago
Hallo @ralf.fast,

leider haben wir bei Freemailern keine Möglichkeit helfend einzugreifen. Es bleibt daher nur, dass Sie sich an die Antwort der Sicherheitsfrage erinnern. Achten Sie bei der Antwort bitte auch auf Groß -und Kleinschreibung.

Gruß
André A.