Hallo liebe Community,

durch den Beitrag HIER von den Community Managern bin ich auf das neue Angebot MagentaService Live gestoßen und hatte unbedingt Lust, diesen Service einmal auszuprobieren. Mit diesem Beitrag möchte ich euch kurz davon berichten, was es dort alles zu erleben gibt😊🙈

 

Klickt man auf den o.g. Link, landet man auf einer Seite, wo man erst einmal generell über den neuen Service informiert wird:

• Live Video-Beratung
• Mo-Sa 10-20 Uhr
• Beratung Festnetz, Mobilfunk, SmartHome, Heimnetzwerk
• Live-Kundenservice

Für den neuen Service braucht man nur einen Laptop, einen PC, ein Tablet oder das Smartphone eine Internetverbindung von mind. 1Mbit/s. Schon kann es losgehen😊Wenn man nun auf die Live-Beratung klickt, landet man auf einer Seite, wo man 3 Beraterplätze findet. Bei den ersten beiden Beraterplätzen hat man die Möglichkeit unter der Woche (Mo-Sa) einen individuellen Beratungstermin zu vereinbaren. In diesem Zeitraum ist dann der Berater nur für einen persönlich da. Alternativ kann man auch Glück haben, dass ein Berater gerade frei ist und somit keine Termin-Vereinbarung notwendig ist.

 

Während der Beratung kann man wie gewohnt dem Mitarbeiter sein Anliegen schildern und es wird individuell auf das Anliegen eingegangen. Es gibt verschiedene Räume in die man von dem Berater geschalten werden kann. Dort können einem z.B. verschiedene Smartphone gezeigt werden oder das neue MagentaTV vorgeführt werden. Das Angebot bietet also eine große Möglichkeit, sich bequem von zuhause aus beraten zu lassen und gleichzeitig die Produkt vorführen lassen zu können😉