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Cloud PBX Rufnummernübertragung

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Beitrag: 1 von 9

Hallo in die Runde!

Ich habe eine Frage zur Rufnummernübermittlung.
Wir nutzen die Telefonanlage Cloud PBX.

Momentan ist alles so eingerichtet, dass bei Anrufen nach Extern beim Angerufenen die Hauptrufnummer erscheint. Dies ist grundsätzlich auch so gewollt. Jedoch wäre es von Vorteil, wenn man hierbei etwas differenzieren könnte.
So ist es so, dass wir unsere Außendienstmitarbeiter regelmäßig auf deren Mobiltelefonen erreichen zu können. Ist der Mitarbeiter dann nicht erreichbar, sieht er als entgangenen Anruf nur die Hauptrufnummer. Hier wäre es naturlich sinnvoll, wenn hierbei die Nummer des jeweiligen Mitarbeiters erscheint, welcher den Außendienstmitarbeiter erreichen wollte.

Ist so etwas möglich, eventuell auch über die Eingabe eines Funktionscodes?

 

Vielen Dank!

 

MfG

8 ANTWORTEN 8
Telekom hilft Team
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Beitrag: 2 von 9

Hallo @commander93,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hier habe ich Informationen für Sie.

Viele Grüße Heike Ha.

Schon gesehen? Hinterlegt eure Daten im Profil, damit wir bei Bedarf schneller helfen können.
1 Sterne Mitglied
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Beitrag: 3 von 9

@Heike Ha.  schrieb:

Hallo @commander93,

herzlich willkommen in unserer Community.

Hier habe ich Informationen für Sie.

Viele Grüße Heike Ha.


Vielen Dank für die Antwort.
Leider beantwortet die Verlinkung meine Frage nicht bzw. hilft mir das Problem zu lösen.

Wie schon beschrieben möchte ich wissen, ob es möglich ist die Rufnummernübermittlung davon abhängig zu machen, wenn ich anrufe.

Beispiel:

a) Ich rufe einen Kunden an --> Hauptrufnummer soll beim Kunden angezeigt werden

b) Ich rufe einen Mitarbeiter auf seinem Mobiltelefon an --> Die Durchwahlnummer/ eigene Nummer soll beim Mitarbeiter angezeigt werden.

 

Ich hoffe dies war jetzt besser verständlich.

 

MfG!

Telekom hilft Team
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Beitrag: 4 von 9
Hallo @commander93,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich frage gerne einmal bei unserer technischen Fachseite nach, ob es eine Möglichkeit gibt diese fallweise unterschiedliche Rufnummer-Übertragung zu realisieren. Mir persönlich ist keine bekannt. Sobald ich Rückmeldung von der Fachseite habe, spätestens aber Anfang nächster Woche, melde ich mich hier wieder.
Bitte seien Sie so nett und füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos . Dann kann ich mir Ihren Anschluss einmal ansehen und kann den Kollegen von der technischen Fachseite bei eventuellen Rückfragen die entsprechende Auskunft geben.

Viele Grüße aus Kiel

Angela G.
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5 Sterne Mitglied
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Beitrag: 5 von 9
Das wird leider nicht gehen.
Entweder Hauptrufnummer oder die "alternative".

Vlt gibt es eine Möglichkeit einen weiteren AP im Telefon einzurichten und dann zu entscheiden mit welcher Rufnummer man raus rufen möchte.
Da gibt es aber seitens der Telekom keine Hilfestellung und vorallem keine Garantie auf Erfolg.