You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Current Telekom offers for mobile communications (5G/LTE), landline and Internet, TV & more.
6 years ago
Dass bei Freemailaccounts kein Service geleistet wird ist normal und steht auch so in den AGB.
Bei Deiner Fehlermeldung steht sicher noch mehr ... ? Postfach voll ?
0
2
from
6 years ago
Das ist die einzige Fehlermeldung. Darunter stehen nur der Message Header und der Message Text.
Das Postfach ist nicht voll.
0
from
6 years ago
Dieser Kommentar geht am Thema vorbei und hilft nicht. Ich habe bereits alles geprüft. Es sieht so aus, als habe die Telekom den Account ihne Vorwarnung deaktiviert. Der Account war drei Jahre in Betrieb. Auch ohne speziellen muss die Telekom zumindest die Funktionsfähigkeit aufrechterhalten!
0
Unlogged in user
from
6 years ago
Hallo czmc,
> Wenn ich eine E-Mail an die t-online-Adresse meiner Frau sende, kommt
> an mich die Meldung <E-mail> is not allowed to receive mail.
Ich denke, hier sollte erst einmal geklärt werden, um was für ein Postfach es sich handelt. Habt Ihr einen Festnetzvertrag bei der Telekom?
Grüße
gabi
0
8
from
6 years ago
Hallo Olli, >> Ich denke, hier sollte erst einmal geklärt werden, um was für ein >> Postfach es sich handelt. > Hm, "Da meine Frau angeblich bei t-online einen Freemail-Account > hat"... .. muß das nicht heißen, das es wirklich ein Freemail-Account ist.
Hallo Olli,
>> Ich denke, hier sollte erst einmal geklärt werden, um was für ein
>> Postfach es sich handelt.
> Hm, "Da meine Frau angeblich bei t-online einen Freemail-Account
> hat"...
.. muß das nicht heißen, das es wirklich ein Freemail-Account ist.
Und wer kann das letztendlich klären? Vielleicht das Telekom-hift-Team?
Ich überlasse es Dir, den Thread zu eskalieren.
0
from
6 years ago
Ich habe beim Telekom-Service angerufen und dort erfahren, dass es ein Freemail-Acount sei, da wir dort keinen Festnetzanschluss haben. Mit Mobilfunkan schlüssen ließe sich kein E-Mail-Account kombinieren. Also handelt es sich hier um Freemail.
0
from
6 years ago
@czmc: Schade, dass Du immer noch keine Kontaktdaten im Profil hinterlegt hast. Ohne die kann Dich niemand vom Team ansprechen....
Ich habe eskaliert.
0
Unlogged in user
from
6 years ago
Ich sehe mir das gern mal an.
Vielen Dank schon mal an alle für die Hilfestellungen.
Kannst du bitte deine Daten im Profil nachtragen, damit wir mal kontakten können?
Kurzer Wink hier, wenn du fertig bist und dann lege ich los.
Viele Grüße
Raphaela T.
0
1
from
6 years ago
Hallo Raphaela T.
in meinem Profil stehen jetzt meine Kontaktdaten.
Viele Grüße
Martin C.
0
Unlogged in user
from
6 years ago
Wir müssten einmal kurz telefonieren, wann passt ein Rückruf am Besten?
Viele Grüße
Raphaela T.
0
8
from
6 years ago
Perfekt, dann bis morgen und hab einen schönen Abend.
Liebe Grüße, Steffi B.
0
from
6 years ago
Hallo Steffi,
heute mittag hat mich Herr Engel vom Kundenservice angerufen und das Problem gelöst. Der E-Mail-Account war aufgrund eines nicht nachvollziehbaren technischen Fehlers deaktiviert, aber die E-Mails waren noch vorhanden. Er hat die E-Mail-Adresse gelöscht; ich habe diese danach neu angelegt als Freemail. Daraufhin hat er die E-Mails wieder hergestellt. Meine Frau hat jetzt wieder Zugriff auf ihre E-Mails unter t-online.
Danke für die Hilfsbereitschaft und viele Grüße
Martin
0
from
6 years ago
Danke für das liebe Gespräch.
Sollte noch was sein, melde dich hier.
Hab ein schönes Wochenende.
Liebe Grüße, Steffi B.
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo Steffi,
heute mittag hat mich Herr Engel vom Kundenservice angerufen und das Problem gelöst. Der E-Mail-Account war aufgrund eines nicht nachvollziehbaren technischen Fehlers deaktiviert, aber die E-Mails waren noch vorhanden. Er hat die E-Mail-Adresse gelöscht; ich habe diese danach neu angelegt als Freemail. Daraufhin hat er die E-Mails wieder hergestellt. Meine Frau hat jetzt wieder Zugriff auf ihre E-Mails unter t-online.
Danke für die Hilfsbereitschaft und viele Grüße
Martin
0
0
3 months ago
Hallo,
ich habe genau das gleiche Problem wie oben beschrieben.
Meine Mailbox ist nicht voll, mein Freenet-Account funktionierte einwandfrei bis gestern morgen - und jetzt kommt die exakt gleich Fehlermeldung "<E-mail> is not allowed to receive mail".
Ich bitte um Hilfe !!!
0
3
from
3 months ago
Raphaela, Du oder eine Kollegin hattest mich gestern telefonisch kontaktiert. Gibt es mittlerweile Neuigkeiten? Der Account funktioniert aktuell weiter nicht. Bitte melde Dich bei mir.
Schöne Grüße,
Matthias
from
3 months ago
@Raphaela T. Ping.
@MatthiasFü Hattest Du denn nun endlich wie vorgeschlagen, Kontakt zum Abuse-Team?
from
3 months ago
Guten Abend @MatthiasFü.
danke für das sehr nette und angenehme Gespräch.
Es stellte sich heraus, dass die Freemail-Registrierung systemseitig nicht korrekt durchgeführt wurde. Doch mit deiner Unterstützung konnten wir das Problem erfolgreich beheben, und die Nutzung über das Telekom-E-Mail Center funktioniert auch wieder.
Danke, Grüße und ein schönes Wochenende
Florian
0
Unlogged in user
from
3 months ago
@MatthiasFü Nicht ganz so geschickt, sich in einen 6-Jahre-alten Thread einzuklinken. Seitdem ist so einiges passiert und auch die Grundbedingungen sind sicher nicht mehr dieselben wie beim Originalproblem.
ICH würde mal das abuse-Team kontaktieren.
https://www.telekom.com/de/konzern/datenschutz-und-sicherheit/governance-sicherheit/abuse
0
0
Unlogged in user
from