Hallo @hpsasal,

das tut mir sehr leid, dass der letzte Rückruf so unfreundlich war. Leider ist es korrekt, dass wir keinen Zugriff auf gelöschte Postfachinhalte haben. 

Im E-Mail Center über den Browser haben Sie schon nach den Ordnern gesucht? Auch in den gelöschten E-Mails?

Nutzen Sie ein E-Mail-Programm wie z.B. Outlook? Wie ist die Darstellung dort? Ist da vielleicht noch in den gelöschten Objekten oder im Archiv etwas zu finden?

Viele Grüße Inga Kristina J. 

Ich nutze ausschließlich den Browser7 und als e-Mailprogramm nutze ich ebenfalls ausschließlich das T-online e-Mail Center (email.t-online.de/em). und kein Outlook oder sonstiges e-Mail Programm.  Es sind diejenigen Ordner weg, welche Unterordner enthielten. Die anderen sind noch vorhanden. Die verschwundenen Ordner sind weder verschoben, noch von mir gelöscht worden.  Die Ordner bzw. die Mails tauchen nirgends anders auf. Auch habe nur ich Zugang auf diesen Rechner (wir sind Geschäftskunde bei Telekom). Da nun 5 Ordner mit jeweils 3 Unterordnern verschwunden sind kann man sich vorstellen was da alles an wichtigen Mails nun weg ist. Was den letzten Rückruf betrifft finde ich es eine absolute Frechheit, dass solche Leute in für die Computerhilfe und Geschäftskundenbetruung bei der Telekom arbeiten. Sicherlich jat jeder mal einen schlechten Tag, aber solches Verhalten muß man nicht akzeptieren - vor allem wenn dann nach einer Frage meinerseits einfach aufgelegt wird, nachdem die eigenen Kollegen mit denen ich vorher telefoniert hatte als unwissend hingestellt werden.

Guten Abend @hpsasal,

zu dem Telefonat kann ich natürlich nur wenig sagen, aber ich habe noch zwei Ideen zum Problem. 

1. Wie sieht es aus, wenn ein anderer Browser genutzt wird? Zugegebenermaßen ist die Chance nicht hoch, dass uns das etwas rettet, aber es ist dafür schneller getestet als,
2. Der Versuch, es mit einem E-Mail-Programm zu testen. Natürlich muss das erst eingerichtet werden, aber zu, beispielsweise, Thunderbird haben wir hier eine Anleitung, wichtig ist, auf IMAP zu achten, was die Anleitung aber auch darstellt. Der Vorteil ist, dass man dann sehen kann, ob die Ordner vielleicht in den Papierkorb geschoben worden sind, was im E-Mail-Center nicht angezeigt werden würde. Weiterhin, im Zweifel für die Zukunft, erleichtert es das Erstellen von Backups.

Ich hoffe, dass eine der Lösungen zum Erfolg führen wird, habe aber auch noch eine Frage:

Heißt 

hpsasal

[...] Auch habe nur ich Zugang auf diesen Rechner (wir sind Geschäftskunde bei Telekom). [...]

dass gegebenfalls jemand von einem anderen Rechner auf das Konto zugegriffen haben kann? Denn letzten Endes ist der Zugriff ja nicht lokal eingeschränkt.

Ich bin gespannt auf die Rückmeldung und wünsche bis dahin einen angenehmen Abend,

Johannes P.

Ja, habe ich gemacht 

Gruß 

Wapi

Super danke für den tollen Tip das ich das Passwort im IPhone auch änder muss 😬. 

Bis jetzt hat das ganze hier nichts gebracht ! Ordner sind immer noch verschwunden und meine Gelöschten Mails sind immer noch nach 1 Woche weg !

An wen muss ich mich wenden damit mein Problem mal ernst genommen wird!!!!

Hallo,

ich habe jetzt die Telekom Email App Installiert und die IPhone Mail App deaktiviert. Mal schauen was es bringt .

Gruß

Wapi