Gelöst
Emails aus Posteingang verschwunden
vor 11 Monaten
Hallo, heute sind auf einmal alle E-Mails aus meinem Posteingang verschwunden. Gestern waren noch alle da. Ich habe es zuerst auf meinem Handy bemerkt und gedacht es läge am Handy. Aber ich habe mich am PC direkt in T-Online eingeloggt und auch da sind die Emails verschwunden. Aber nur im Posteingang. Alle anderen wie Papierkorb und diverse Ordner sind noch da. Was kann da passiert sein? Kann man die irgendwie wiederholen?
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Monaten
Hallo zusammen!
Ich adressiere an dieser Stelle einmal alle innerhalb des Threads und niemanden spezifisch.
Bei einigen wenigen Kunden wurden im Rahmen einer Systembereinigung doppelt vorhandene Ordner im E-Mail-Postfach mit dem Suffix "alt_" versehen, damit diese Ordner im E-Mail Center und in der Telekom Mail App sichtbar werden. Zuvor war es Nutzern aufgrund des verwendeten E-Mail-Programms möglich, dieselben Ordner in unterschiedlicher Schreibweise zu erstellen, beispielsweise einen zusätzlichen Ordner namens "spam" anstelle von "Spam". Diese zusätzlichen Ordner werden im E-Mail Center und in der Telekom Mail App jedoch nicht angezeigt.
Bei einigen Kunden wurde der Posteingang in "alt_inbox" umbenannt, wodurch der Posteingang leer erscheint und die alten Nachrichten fehlen. Alle alten Mails befinden sich im Ordner "alt_inbox" und können problemlos wieder in den Posteingang verschoben werden. Sollte dieser Hinweis bei jemandem hier nicht auftauchen, dann bitte hier einmal melden und im Telekom-hilft Profil bitte unbedingt die E-Mail-Adresse hinterlegen. Wir müssen dann für jeden eine Reklamation an das Backoffice schicken.
Viele Grüße
Christian H.
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Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo Telekomhilft!
Seit Samstag sind meine Mails im Posteingang verschwunden, nachdem ich eine Mail weitergeleitet habe.
Irgendwelche alt_XXXX Ordner sind nicht sichtbar.
Wo finde ich nun meine Mails aus dem Posteingang?
Danke und Gruß
Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @ag-schomburg,
schön, dass du mit der Anfrage bei uns gelandet bist. 😊
Ich habe zu dem Thema eine tolle Hilfestellung mitgebracht, schau mal hier:
E-Mails sind aus dem eigenen Postfach verschwunden. Warum und was jetzt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von