Solved
Der Fernseher unterstützt den HDCP-Kopierschutz nicht
7 years ago
Meine Basisdaten:
Router: Speedport Smart, Firmware: 050129.3.5.002.0
Anschluss: LAN, VDSL 50
Tarif: MagentaZuhause M mit TV
Produkt: Entertain TV, MR 400, Firmware:V100R001C6OSPC830
Telefonie: Faxgerät an TAE -Buchse angeschlossen,
2 Speedphones 51, Firmware: V3.82
Fernseher Marke: Sharp Aquos LC-26LE320E
Liebes Team, liebe Community,
nun hat's auch mich erwischt: Mein Fernseher meldet ab dem letzten Update temporäre Aussetzer beim Kopiierschutz. Als Sonntagabendlektüre las ich die seitenlangen Threads dazu, wie zum Beispiel den:
Eine Lösung fand ich nicht. Das Telekomteam versuchte den Hersteller verantwortlich zu machen, logischerweise. Eine Lösung für die schlecht erstellte Software haben sie nicht, stattdessen Fragen und Konjunktive, um Zeit zu schinden, weil es keine ultimative Lösung zu geben scheint.
Bei den Knebelverträgen, bei denen die Kunden kaum Rechte haben, insbesondere bei den Tariflaufzeiten, sollte man bessere Updates erwarten dürfen. Ich habe noch ein Jahr Laufzeit für dieses Entertain/Magenta und ich frage mich, ob ich den Vertrag nicht kündigen soll. Speziell für dieses Entertain/Magenta komme ich mir vor wie der Laufbursche für die Telekom, die ihre Hausaufgaben nicht macht. Schon an dem Tag, an dem ich Entertain vor ca. einem Jahr installierte, gab es einen Totalausfall. Eigentlich sollte ich und die vielen hilfsbereiten Kunden Honorar bekommen.
Ich werde mir keinen Splitter kaufen und kein HTMI-Kabel, weil ich keine Ahnung von diesen Splittern habe und auch nicht haben will. Das Üblich führte ich bereits aus: Reset an Receiver und Fernseher. Zuerst Fernseher einschalten, dann Receiver. Dieser Kopierschutzfehler tritt bei mir ausschließlch bei den öffentlich-rechtlichen Anstalten auf. Ich nutze keine privaten Sender.
Hier meine Frage: Wann kommt ein Update, das diesen Fehler behebt? Mir fiel auf, dass es kurz hintereinander zwei Updates in letzter Zeit gab.
Viele Grüße
Marlise
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7 years ago
20
from
2 years ago
Naja, dieses Problem scheint nicht nur einer zu haben und auch mit unterschiedlichen TV-Geräten...
Ich bin mehr als genervt von diesem HDCP -Kopierschutz! Es lief eine sehr lange Zeit ohne Probleme, jetzt kommt seit einiger Zeit (min. 2 Wochen) wieder dauernd diese Fehlermeldung (unabhängig welchen Sender ich einstelle und auch unabhängig welches Gerät zuerst angemacht wurde). Der Fernseher ist immer noch der gleiche und auch der Receiver. An dem Fernseher hängt nichts weiter dran als der Media Receiver. Echte Lösungen habe ich hier noch nicht gefunden, HDMI -Kabel habe ich tatsächlich schon mal gewechselt, das hat nichts gebracht.
0
from
2 years ago
Hallo @bblschlottke,
welchen Router und Receiver hast du ganz genau im Einsatz?
Ein paar Tipps zum HDCP -Kopierschutz:
Ich freue mich auf deine Rückmeldung und wünsche einen schönen Feiertag
Grüße
Alexander M.
from
2 years ago
HDMI-CEC (Consumer Electronics Control) am TV-Gerät deaktivieren. (Die herstellereigene Bezeichnung
@bblschlottke
Tipp:
Im verlinkten Artikel (im unteren Teil des Artikels) sind einige CEC -Bezeichnungen aufgelistet je nach TV-HERSTELLER
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-HDMI-CEC-Funktion-ueber-den-Media-Receiver-201-401-601/ta-p/3984114
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Unlogged in user
from
7 years ago
@Marlise stell deinen Fernseher auf 720p und teste es nochmal.
2
from
7 years ago
Lieber @Gelöschter Nutzer,
danke für Deine Antwort.
stell deinen Fernseher auf 720p und teste es nochmal.
stell deinen Fernseher auf 720p und teste es nochmal.
Werde ich versuchen.
Viele Grüße
Marlise
from
7 years ago
Lieber @Gelöschter Nutzer,
ich stellte auf 720p um. Das Problem tritt sporadisch auf. Darum muss ich abwarten, auch deshalb, weil ich dieses Jahr und Anfang 2019 den betroffenen Fernseher vermutlich selten einschalten werde.
Mitte Januar werde ich Dir spätestens berichten. Zur Sicherheit werde ich mich auch nochmals mit dem Hersteller in Verbindung setzen.
Ich wünsche Dir ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr,
Viele Grüße
Marlise
Unlogged in user
from
7 years ago
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast um dein Anliegen zu schildern.
Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist.
Hab schöne Weihnachten.
Liebe Grüße, Steffi B.
2
from
7 years ago
Liebe @Steffi B.,
ganz lieben Dank für Deine Nachricht über die ich mich sehr freue.
[...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist.
Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist.
Das werde ich tun. Momentan sitze ich nicht sehr oft vor diesem Fernsehgerät und wenn, dann trat der Fehler bisher nicht mehr auf.
Hab schöne Weihnachten. [...]
Hab schöne Weihnachten.
[...]
Auch ich wünsche Dir ein erholsames Weihnachtsfest,
Marlise
from
7 years ago
Liebe Steffi B.,
Steffi B. [...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist. [...] [...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist. [...] Steffi B. [...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist. [...]
[...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist. [...]
Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist.
[...]
Ich stellte fest, dass vermutlich nur das ZDF Probleme bereitete und auch nur dann, wenn ich von einem dritten Programm auf das ZDF wechselte.
Jemand aus meiner Familie erklärte sich bereit, diesen speziellen Fernseher täglich anzuschalten und ein paar Stunden eingeschaltet zu lassen. Es gab keine Probleme mehr.
Es handelte sich wohl um eine Ausnahme, und wenn das Problem nochmals auftreten sollte, gibt es ja verschiedene Lösungsmöglichkeiten.
Ich wünsche Dir ein schönes neues Jahr,
Marlise
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Liebe Steffi B.,
Steffi B. [...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist. [...] [...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist. [...] Steffi B. [...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist. [...]
[...] Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist. [...]
Berichte gerne im Januar, ob es besser geworden ist.
[...]
Ich stellte fest, dass vermutlich nur das ZDF Probleme bereitete und auch nur dann, wenn ich von einem dritten Programm auf das ZDF wechselte.
Jemand aus meiner Familie erklärte sich bereit, diesen speziellen Fernseher täglich anzuschalten und ein paar Stunden eingeschaltet zu lassen. Es gab keine Probleme mehr.
Es handelte sich wohl um eine Ausnahme, und wenn das Problem nochmals auftreten sollte, gibt es ja verschiedene Lösungsmöglichkeiten.
Ich wünsche Dir ein schönes neues Jahr,
Marlise
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7 years ago
Lieber @Jupp1073, lieber @Nutzer4488,
war kein Beitrag hilfreich in dem Thread, siehe Link?
Vielleicht solltet Ihr einen kompletten Stromreset durchführen, da Ihr noch weitere Probleme habt. Geht dabei folgendermaßen vor:
Router und Receiver vom Stromnetz trennen, zehn Minuten warten (eher etwas länger). Dann den Router wieder starten. Voraussetzung ist, dass Router und MR per LAN-Kabel verbunden sind.
Wenn Router wieder voll einsatzbereit ist, bitte den MR hinten mit dem Druckschalter drei- bis viermal an und wieder ausschalten, bis sich vorne der Text in “lade Software“ ändert. Diesen Prozess ganz durchlaufen lassen.
Nach der Durchführung den Stromsparmodus in > home > Einstellungen > dieses Gerät > Stromsparmodus wieder auf “standby“ stellen.
Ich wünsche Euch viel Erfolg.
Bitte tragt Eure Profildaten hier ein.
Jemand vom Telekomteam wird sich, falls erforderlich, bei Euch melden.
Viele Grüße
Marlise
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from
7 years ago
Lieber @Nutzer4488, Nutzer4488 Und welche ist bitte die aktuelle Firmware? Auf dem Austauschgerät dürfte doch die aktuellste Version drauf sein, oder etwa nicht? Strom Reset bzw sämtliche Resets, die es gibt, sind erfolgt. Und welche ist bitte die aktuelle Firmware? Auf dem Austauschgerät dürfte doch die aktuellste Version drauf sein, oder etwa nicht? Strom Reset bzw sämtliche Resets, die es gibt, sind erfolgt. Nutzer4488 Und welche ist bitte die aktuelle Firmware? Auf dem Austauschgerät dürfte doch die aktuellste Version drauf sein, oder etwa nicht? Strom Reset bzw sämtliche Resets, die es gibt, sind erfolgt. Durch den Reset werden die aktuellen Firmwares aufgespielt. Viele Grüße Marlise
Lieber @Nutzer4488,
Und welche ist bitte die aktuelle Firmware? Auf dem Austauschgerät dürfte doch die aktuellste Version drauf sein, oder etwa nicht? Strom Reset bzw sämtliche Resets, die es gibt, sind erfolgt.
Und welche ist bitte die aktuelle Firmware? Auf dem Austauschgerät dürfte doch die aktuellste Version drauf sein, oder etwa nicht?
Strom Reset bzw sämtliche Resets, die es gibt, sind erfolgt.
Durch den Reset werden die aktuellen Firmwares aufgespielt.
Viele Grüße
Marlise
Ich hab doch bereits mitgeteilt, dass es mehrfach Resets gab, somit dürfte es die neueste Firmware sein. Bitte geben Sie mir mal die Nummer des Updates, dann kann ich überprüfen, ob es auf dem Austausch MR drauf ist.
0
from
7 years ago
Lieber @Nutzer4488,
bitte gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Bitte stellen Sie sicher, dass eine Internet-Verbindung besteht.
2. Schalten Sie den Media Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter aus. Nach etwa 10 Sekunden schalten Sie den Receiver wieder ein. Sobald „Starten“ im Display erscheint, schalten Sie den Media Receiver erneut aus.
3. Bitte wiederholen Sie diesen Vorgang noch dreimal. Insgesamt schalten Sie den Receiver viermal aus und ein. Sobald im Display der Text „Herunterladen . . .“ erscheint, startet das manuelle Update. Auf dem Bildschirm des Fernsehers erscheint die Meldung, dass ein „Software-Update“ für den Media Receiver verfügbar ist.
4. Das manuelle Update ist abgeschlossen, wenn Datum und Uhrzeit im Display aktuell sind.
Aber Sie besitzen sicherlich die aktuelle Firmware, da Sie laut Ihren Angaben bereits ein Reset durchführten.
Hier finden Sie noch weitere Informationen:
Software: G4(SAT) 12.2.4.2 build #32
UI: 2.52.6603
https://forum.iptv.blog/t/mr-601-401-201-bugs-g4-sat-12-2-4-2-build-32-ui-2-52-6603/1221
Viele Grüße
Marlise
from
7 years ago
Lieber @Nutzer4488,
[...] Ich hab doch bereits mitgeteilt, dass es mehrfach Resets gab, somit dürfte es die neueste Firmware sein. Bitte geben Sie mir mal die Nummer des Updates, dann kann ich überprüfen, ob es auf dem Austausch MR drauf ist. [...]
Ich hab doch bereits mitgeteilt, dass es mehrfach Resets gab, somit dürfte es die neueste Firmware sein. Bitte geben Sie mir mal die Nummer des Updates, dann kann ich überprüfen, ob es auf dem Austausch MR drauf ist.
[...]
Sollten Sie noch weitere Fragen zu Magenta haben, eröffnen Sie bitte in Ihrem eigenen Interesse einen separaten Thread. Der vorliegende ist ohnehin ziemlich unübersichtlich geworden. Wir haben hier auf der "Telekom hilft Community" Plattform ausgezeichnete Experten, die Ihnen gern Ihre Fragen beantworten.
Auch wenn Sie zu anderen Themen Fragen haben, sind Sie unter Einhaltung der Regeln in der Community stets willkommen.
Bitte nennen Sie zum Thema so viele Details wie möglich. Zum Beispiel:
Routermodell > wie angeschlossen, über Kabel (lan) oder Wlan > sind weitere Geräte im Einsatz, z.B. Powerline , Bridge, > Tarif < sind die Firmwares aktuell > was unternahmen Sie bereits, um zu einer Lösung zu kommen, usw.
Persönliche Daten, wie zum Beispiel Telefonnummern oder die Kundennummer gehören selbstverständlich nicht in ein öffentliches Forum und sind auch nicht erlaubt.
Viele Grüße
Marlise
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
@Nutzer4488 da steht alles
HDMI -Kopierschutz-nicht/td-p/3636386/page/2" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fehlermeldung-Fernseher-unterstuetzt- HDMI -Kopierschutz-nicht/td-p/3636386/page/2
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6 years ago
Alle Jahre wieder: “Kopierschutz wird vom Fernseher nicht unterstützt.“ Ab 23.00 h hatte ich ca. alle 2 Minuten diese Meldung. Ziehe dann alle Kabel ab und starte neu mit Button hinten am Receiver einmal.
Seit ca. drei Stunden schlafe ich vor dem Fernseher. Jetzt ist es drei Uhr morgens und der Fernseher läuft immer noch. Hoffen wir, dass es sp bleibt.
Gilt es eigentlich keinen zufriedenstellense Lösungsansatz?
Viele Grüße
Marlise
Meine Basisdaten:
Router: Speedport Smart, Firmware: 050129.3.5.002.0
Anschluss: LAN, VDSL 50
Tarif: MagentaZuhause M mit TV
Produkt: Magenta TV, MR 400, Firmware:V100R001C6OSPC830
Telefonie: Faxgerät an TAE -Buchse angeschlossen,
2 Speedphones 51, Dect
Fernseher Marke: Sharp Aquos LC-26LE320E
2 Bose Lautsprecher an Fernseher mit Cinch-Stecker angeschlossen
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6 years ago
@Marlise Ist der Media-Receiver auf Runterfahren /Ruhemodus? Stell ihn auf Standby wenn dann
from
6 years ago
Lieber @Thunder99 ,
@Marlise Ist der Media-Receiver auf Runterfahren /Ruhemodus? Stell ihn auf Standby wenn dann
@Marlise Ist der Media-Receiver auf Runterfahren /Ruhemodus? Stell ihn auf Standby wenn dann
Den Receiver stelle ich immer auf Standby. So auch nach dem letzten Reset.
Marlise
from
6 years ago
Ganz sicher bin ich mir immer noch nicht, ob das Problem am Fernseher liegt.
Die Installation des Receivers erfolgte Ende Januar 2018, also vor mehr als drei Jahren. Zu diesem Zeitpunkt war mein Fernseher 5 Jahre alt. Mir ist vom Hersteller Sharp und von der Telekom versichert worden, dass Receiver und Fernseher kompatibel sind.
Schon nach ein paar Wochen erhielt ich zum ersten Mal auf dem Bildschirm den Hinweis, dass mein Fernseher den Kopierschutz nicht unterstützt. Deshalb bin ich mir gar nicht so sicher, dass es am Fernseher liegt.
Unabhängig davon werde ich mich mal über Fernseher informiern, wie es mir @Waage1969 riet. Mein Magenta TV Tarif läuft noch bis Januar 2021. Über eine Verlängerung ob mit oder ohne neuem Fernseher denke ich noch nach.
Viele Grüße
Marlise
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