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8 years ago
Habe auf dem iMac die Installation von High Sierra vorhin erst gestartet und bis die fertig ist, dauert es noch. Mit Safari 11 unter Sierra hat EntertainTV Mobil funktioniert.
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8 years ago
Ja, das stimmt. Mit macOS Sierra (10.12) und Safari 11 hat alles funktioniert.
Mit macOS High Sierra (10.13) leider nicht.
Habe das Problem aber nur mit dem iMac, mit dem MacBook 12" funktioniert alles.
Ich vermute, dass der Grafiktreiber des iMac unter High Sierra mit dem "Entertain-Safari-Plugin" nicht richtig zusammenarbeitet.
(Was ich mal ausprobiert habe: habe den iMac im abgesicherten Modus gestartet, dann bekomme ich keinen weißen Bildschirm in EntertainTV angezeigt, sondern ein ruckliges Bild... Beim abgesichterten Modus wird ja sicherlich ein anderer Grafiktreiber benutzt - und da scheint das Problem zu liegen - das EntertainPlugin unterstützt nicht den GrafikkartenTreiber der Geforce mit High Sierra (macOS 10.13) )
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from
8 years ago
Also bei mir (mac mini Ende 2014) funktioniert es einwandfrei. Gerade mal SAT 1 Frühstücksfernsehen ausprobiert.
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7 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung, diese habe ich direkt weitergeleitet.
@pixxel @Crisu @Silvia49 @holger_t @Serky @broeseldaniel @Jens26 @mai-kellermann @charkower @Arclight @Has @sylviaaa
Auch habe ich eine E-Mail von den Kollegen erhalten, mit der Bitte noch ein paar Daten abzufragen.
Kann bei der Verwendung des aktuellen Plugins, Version 6.30.0.25:
- VOD (Videoload) genutzt werden? Bitte nicht mit Trailern testen.
- Wenn der VOD-Player läuft und der Fehler tritt auf, bitte versuchen, zwischen dem Fullscreen- und dem Window-Mode zu wechseln. Was passiert? (Zwischen den beiden Modi kann über die beiden Pfeile unten rechts im Player gewechselt werden.)
- Sind wirklich alle LiveTV-Sender betroffen?
Die Kollegen würden sich freuen, wenn Ihr uns hier weiter unterstützen würdet.
Gruß,
Ingo F.
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from
7 years ago
- mit dem neuen Plugin geht VOD nicht!! Im Vollbild weißer Bildschirm, im Fenstermodus graues Fenster
- mit dem neuen Plugin geht kein Live-Sender
- mit dem alten Plugin geht alles
mfg
Wolfgang Mai-Kellermann
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from
7 years ago
Langsam komme ich mir schon etwas versch... vor. Gibt es denn bei der Weltfirma Telekom keinen iMac mit High Sierra auf dem das Problem reproduziert werden kann. Bei kleineren Firmen hat das innerhalb weniger Tage funktioniert. Sie haben mitgeteilt: der Fehler konnte auf unserem Computer reproduziert werden, wir arbeiten an einer Lösung. Die Lösung kam nach einer Woche, ohne das man noch zusätzlich belästigt wurde.
Die Telekom hat es innerhalb von fast 5 Monaten noch nicht einmal geschafft, den Fehler, der nachweislich bei vielen Kunden vorhanden ist, zu reproduzieren. Unvorstellbar und sicher bald ein Fall für die Medien.
Hier nochmals die Antwort auf die Fragen:
- Beim Start einer Sendung im Entertain TV mobil Browser in Safari erscheind nur der Vollbildmodus. Ein umschalten in einen anderen Modus ist nicht möglich.
- Ton wird empfangen, sonst nur weißer Bildschirm. Es sind alle Sendungen betroffen.
- Altes Plugin funktioniert bei mir nicht.
Ich hoffe nicht, dass ich das nächste Mal den iMac einschicken muß!!!
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from
8 years ago
Hallo zusammen! Habe das neue Betriebssystem macOS High Sierra installiert. Auf meinem iMac 27" bekomme ich leider nur einen weißen Bildschirm, wenn ich ein TV-Programm mit "EntertainTV-Mobil" (unter http://mobil.entertaintv.de) abspielen möchte. Ich nehme mal an, dass das Entertain Plugin für Safari 11.0 angepasst werden muss? Mein iMac nutzt übrigens eine "NVIDIA Geforce GT 755M 1GB". Mit meinem MacBook Retina 12" (auch auf macOS High Sierra aktualisiert )kann ich übrigens EntertainTV mobil problemlos schauen. Am iMac - wie gesagt - bekomme ich einen weißen Bildschirm mit Ton abgespielt. Gruß Crisu Hallo, mir geht es genau so!
Hallo zusammen!
Habe das neue Betriebssystem macOS High Sierra installiert.
Auf meinem iMac 27" bekomme ich leider nur einen weißen Bildschirm, wenn ich ein TV-Programm mit "EntertainTV-Mobil" (unter http://mobil.entertaintv.de) abspielen möchte.
Ich nehme mal an, dass das Entertain Plugin für Safari 11.0 angepasst werden muss?
Mein iMac nutzt übrigens eine "NVIDIA Geforce GT 755M 1GB".
Mit meinem MacBook Retina 12" (auch auf macOS High Sierra aktualisiert )kann ich übrigens EntertainTV mobil problemlos schauen.
Am iMac - wie gesagt - bekomme ich einen weißen Bildschirm mit Ton abgespielt.
Gruß
Crisu
Hallo, mir geht es genau so!
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from
8 years ago
habe das gleiche Problem. Entertain TV zeigt nur einen weißen Bildschirm mit Ton an.
Habe einen iMac mit einer nvidia Grafikkarte.
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Answer
from
7 years ago
mir auch, bei Powerbook Pro 15" High Sierra ist es kein Problem, scheint daher tatsächlich die Grafikkarte zu sein
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from
8 years ago
Ich habe dasselbe Problem: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Browser/mobil-entertaintv-de-Player-funktioniert-nicht-mit-meinem-Mac/m-p/2865441#M12035
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Accepted Solution
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7 years ago
***WORKAROUND***
Mit Freigabe durch Ingo F. hier der Link zum Download für die Version 6.23.0.27.
https://www.dropbox.com/s/n5v6c5ksg2r9hsw/EntertainTV_mobil_plugin_6.23.0.27%20OK.zip?dl=0
Die Datei EntertainTV mobil.plugin gehört in den Ordner
/Library/Internet Plug-Ins/
kopiert - nicht installiert. Dort liegt auch schon die neue Version - diese einfach überschreiben.
Nach starten dann nicht updaten bis die Telekom eine Lösung hat und eine neue funktionierende Version postet. Die Version 6.30.0.25 funktioniert nicht am iMac 27".
Grüße, Thorsten
*EDIT* Bei dieser "Lösung" handelt es sich um einen Workaround, bis das neue Plugin zur Verfügung steht
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Accepted Solution
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7 years ago
Heute wurde eine neue Version des Players angeboten. Jetzt funktionieret bei mir (iMac 27" von 2014) wieder alles.
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