@markbi schrieb:
Oder eben direkt kündigen, nachdem man seiner Dankbarkeit Ausdruck verleihen hat;-)
Eigentlich albern, nicht wahr? Aber in der Tat hat so ein innerer Furor auch was Gutes: er schafft Bereitschaft zu Veränderung. Zählte ich eigentlich zu den treu-doofen Bestandskunden, hab die Telekom dem Nachbarn empfohlen, der sich mit irgendeinem Drittanbieter rumschlug, hab über eine Dekade hinweg die teure Rechnung jeden Monat mit konstanter Leistung gegen gerechnet und gutiert, wurde ich jetzt, mit diesem Unfug hier, dazu motiviert, die Haltung der TELEKOM zu ihren Kunden und meine Geschäftsbeziehung zu ihr nochmal grundsätzlich in Frage zu stellen. Hab mich informiert und hab nun 10fache Geschwindigkeit, zu einem Drittel weniger Kosten.
Am Abend wollte ich besagtem Nachbarn bei einem Problem mit seinem Speedport Router helfen: die Telekom-Hotline 'unterhielt' uns 45 Minuten mit Bandansagen. Bei einer Rückfrage bei meinem neuen Anbieter kurz davor brauchte ich ca. 1 Minute durchs Ansage-Menü, bis ich einen Mitarbeiter persönlich an der Strippe hatte ... der Nachbar wird voraussichtlich ebenso wechseln. So sind die Zeiten: der Kunde möchte service-technisch gebauchpinselt werden - schnell und kompetent.
Damit verabschiede ich mich aus diesem Thread. Auch wenn ich bis zum Vertragsende ja 'offiziell' noch Kunde bin, werde ich Entertain wohl nicht mehr brauchen. Bin trotzdem gespannt, wann es eine Lösung gibt.
