Hallo @Nike1409 ,

Nike1409

Wieso wird das Problem als gelöst gekennzeichnet?  Das Problem gibt es weiterhin, verstehe ich jetzt nicht 

Vielleicht weil Du geschrieben hast es geht alles wieder.

Du kannst aber die Lösung auch wieder wegnehmen, über die drei Menü-Punkte oben rechts über dem Beitrag.

Du wolltest doch das Gerät tauschen, oder?

Ja, ich werde den Receiver tauschen erst dann weis ich ob das Problem gelöst ist oder nicht, das alles im Augenblick geht ist eine Momentaufnahme, war schon mehrfach so, falls es dann weiterhin Problem gibt kündige ich den Vertrag 

Nach Telefongespräch mit Telekom Techniker der mir sagt das der Receiver in 24 Stunden 61 mal die Verbindung zum Router verloren hat,  andere LAN Buchse am Router gewählt, bis jetzt funktioniert alles 

Nike1409

Habe immer die gleiche Reihenfolge, zuerst TV dann Receiver, ja, alle Kabel und Verbindungen sind original und neu, gerade nochmals den Receiver komplett neu gestartet, keine Veränderung 

Und da hilft jetzt nur warten? Das ist ja unangenehm.

Und wenn du das erledigt hast, dann liefere bitte noch weitere Infos von der Situation vor Ort.

Oftmals sind Probleme davon abhängig. Also sollte man sich ein Bild davon machen.

1. Welcher MR 401 Typ ist es ganz genau, und welche Hardwareversion hat er?
   Dort nachzusehen im MR :
   Einstellungen > Media Receiver > Systeminformationen > System >
   • Media Receiver Modell:  ...
   • Media Receiver Version: ...
         
2. Auf der gleichen Seite nachsehen, nachdem du auf ihr mit der Pfeiltaste nach unten gescrollt bist:
   • User Assignment:  ...
   • Universaltarif: ...
   • TV-Model: ...
   • Unterstützt UHD: ...
   • HDCP Version: ...
   • HDCP engaged: ...
   • Supported HDR Formats: ...
   • Subscriber Type: ...
   • Smarte Steuerung aktiv seit: ...
   • Status Smarte Steuerung: ...
     Es bietet sich an, davon Fotos zu machen, und die dann hochzuladen, dass man nicht so viel abschreiben muss. Das Hochladen bevorzugt mit dem Fotos-Tool oberhalb des Textfensters in der Toolbar (ansonsten, nur wenn das nicht klappt, mit der Hochladefunktion unterhalb des Textfensters), wenn man die Antworten-Maske sich geholt hat über die Schaltfläche "Antworten".
        
3. Bitte ein Foto auch noch von der Seite aus dem MR :
   Einstellungen > Media Receiver > Systeminformationen > Ressourcen > ...
     
4. Wie heißt dein TV ganz genau?
    
5. Du hast geschrieben, du hättest Original-Kabel zum Verbinden verwendet, das kann man unterschiedlich meinen und verstehen, deshalb hake ich noch etwas nach:
   1. (5.1) Du meinst erstens das Original- HDMI -Kabel aus der Lieferpackung des MR 401?
   2. (5.2) Und dieses Kabel steckt am einen Ende in der HDMI -Buchse des MR 401, und das andere Ende in der HDMI -Buchse des TV, nichts anderes dazwischen?
   3. (5.3) Du meinst zweitens das Original-LAN-Kabel aus der Lieferpackung des MR 401?
   4. (5.4) Und dieses Kabel steckt am einen Ende in der LAN-Buchse des MR 401, und das andere Ende in einer der LAN-Buchsen des Routers; und nichts anderes dazwischen?
   5. Falls der Router eine Fritzbox wäre, dann steckt dieses Original-LAN-Kabel des MR 401 in einer der LAN-Buchsen 1 bis 3 der Fritzbox, aber nicht in der LAN-Buchse 4 der Fritzbox?
        
6. Welcher Router ist es ganz genau (genauer Name bzw. Typ), und welche Firmwareversions-Nummer ist derzeit auf dem Router installiert?
     
7. Gibt es irgendwo im Haushalt ein Powerline - Element, das mit dem Stromnetz des Haushalts verbunden ist?
   Es ist dabei unerheblich, ob über dieses Powerline -Element für die Verbindung zum MR genutzt wird oder nicht; es reicht alleine schon aus, dass u. a. die Verbindung zum MR sporadisch gestört werden kann, wenn es im Haushalt / Haus irgendwo in einer Stromsteckdose eingesteckt wäre. Auch das Umlegen eines Kippschalters bessert diese Situation nicht unbedingt etwas.
     
8. Gibt es im Haushalt eine X-Box?
     

Ich hätte noch mehr Fragen. Aber die würde ich dann später stellen. Ich denke, du hast nun schon viel zu tun zum Nachsehen und Beantworten.

Hallo @Sherlocka ,

Du hast gelesen, dass es bereits der 2. Receiver ist?

Und dass es offenbar zwei verschiedene Fehler gibt, nämlich verschwundene Sender und Router nicht erreichbar?

Das macht mich ein wenig ratlos, denn das würde ja eher Richtung Router gehen?

Nein, wurde noch nicht veranlasst 

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@Nike1409  schrieb:

Einen neuen Receiver und 2 x Lankabeltausch weiter ist das Problem immernoch vorhanden, Receiver verliert laut Telekom Techniker 61 x am Tag die Verbindung zum Router, geholfen hat bisher nichts, warte auf einen weiteren Anruf..... 

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Hallo @Nike1409 ,

wie Dir @Türkan Ü.  schon schrieb:

Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.

Und danach unbedingt hier Bescheid geben und ein Zeitfenstrer für den Rückruf festlegen, dann wird das auch was.

Derzeit bist du komplett anonym hier unterwegs, da ist konkrete Hilfe unmöglich.

Ich bin mit Telekom in Kontakt, selbst die haben keine Ahnung wieso es einmal geht und 1 Minuten später nicht 

@Nike1409, befülle dein Profil. Sonst kann sich kein Teamie das ansehen. Heißt nicht, dass diese nicht auch vor einem Rätsel stehen können, sondern dass man ihnen die Chance dazu geben sollte, sich das anzusehen.

Wir haben immer wieder mal Fälle im Forum, bei denen es über andere Servicestellen der Telekom nicht klappte, aber hier im Forum über die Teamies klappte es dann nach mehreren Versuchen und Nachbesserungen. Und auch die Community (Helferlein) können dann zum Teil sogar noch mehr unterstützen, zum Teil manches anregen. Zwar auch nicht immer, hat aber auch schon etwas gebracht. Wer es nicht versucht, der hat schon verloren.