Du hast die Frage ja prinzipiell bereits beantwortet: Das Apple TV der 4. Generation (bzw. ein Fehler im Code der App für diese Gerätevariante) dürfte das Problem sein

Kann gern im Apple Forum auch die Frage stellen. Nur sind die App Versionen für das Apple TV4 und 4k ja identisch. Und Apple hat die App nicht programmiert, so dass - falls es ein Fehler im Code ist - Apple selbst da nichts tun wird. Aber gut ich versuche mein Glück.

Nur dass hier kein falscher Eindruck entsteht, ich habe das Problem nach wie vor.
Den Workaround mit "Sendung neu starten" hatte ich auch schon probiert und dann stüzt die App nicht ab, ABER das ist dann kein LiveTV mehr.
"Sendung neu starten" startet die Sendung von vorne - wenn man einfach mittendrin weiterschauen möchte ist das nicht die Lösung, da man dann auch nicht vorspulen kann etc. Und es ist nervig, es sollte ohne Workaround funktionieren.

Ob die App abstürzt ist übrigens schon an dem Ladespinner zu sehen wie lange dieser angezeigt wird.

Wenn es funktioniert erscheint dieser nur kurz (max. 2 Sekunden), wenn es länger dauert kann man davon ausgehen dass die App abstürzt.

Hallo @D_D,

leider habe ich noch keine finale Antwort aus der Fachabteilung erhalten. 

Es freut mich aber, dass du einen Workaround gefunden hast, der dir und den anderen hilft. 

Viele Grüße

Dorothea T.

@Dorothea T. 
"Es freut mich aber, dass du einen Workaround gefunden hast, der dir und den anderen hilft. "

Sorry es hilft eben nicht.  Da der "Workaround" kein LiveTV mehr ist und den Nachteil hat dass man gezwungen ist die Sendung neu zu starten und von vorne zu schauen - auch wenn sie eigentlich schon 1 Stunde läuft.

Aber trotzdem danke schonmal fürs Kümmern. Ich hoffe der eigentliche Fehler wird gefunden und behoben.

Das betroffene AppleTV4 hat bei mir die Modellnummer A1625 (64 GB)

Selbes Problem hier

Apple TV 4

bild bleibt stehen nach 10 Sekunden.

App gestern neu installiert, dann ging es

heute wieder selbes Problem

@Martin 14.04.  schrieb:
Eine Meldung auf dem Bildschirm wäre hilfreich bevor man selber alles auseinander nimmt und den Fehler bei sich sucht.

Na ja, musst doch aber zugeben:
Bevor man da jetzt irgendwelche Fehlermeldungen reinprogrammiert ist es doch besser wenn die komplette Power in die Behebung gesteckt wird.

War ja auch nur ein kurzer Ausfall.

Die offizielle Rückmeldung gab es im "Hauptthread".

@CobraCane  Danke für Deine Hilfe und ja, wahrscheinlich bin ich zu alt um im digitalen Zeitalter Schritt zu halten, ich kenne eben noch den Störbildschirm der ÖRs aus analogen Tagen 😉

Und ja, es wurde schnell behoben, auch da gebe ich Dir recht. 👍

CobraCane

Da weder die MagentaTV-App noch AppleTV selber ein Update bekommen hat kann im Vorfeld schwer was getestet werden

Da weder die MagentaTV-App noch AppleTV selber ein Update bekommen hat kann im Vorfeld schwer was getestet werden

CobraCane

Da weder die MagentaTV-App noch AppleTV selber ein Update bekommen hat kann im Vorfeld schwer was getestet werden

Da haben sie natürlich recht, es war ja offensichtlich kein Softwareproblem sondern an anderer Stelle…vielleicht etwas in der Infrastruktur.
Whatever es scheint ja wieder zu laufen.

Danke an die Telekom fürs die schnelle Fehlerbehebung. 

So seit heute tritt es auch bei mir auf.

Sobald ich LiveTV auf dem AppleTV startet stürzt die MagentaTV App nach ca 3 Sec ab. Gestern lief es problemlos. Es betrifft nur LiveTV auf dem AppleTV, auf einem iPad geht es problemlos. Auch das Abspielen von Inhalten geht ohne Fehler. Betrifft somit nur das LiveTV.

Bei mir das selbe Problem. Nur LiveTV, erst seit heute. App bereits neu installiert, alles aktuell

Hier genau so…