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Telekom Sport 3.Liga funktioniert nicht trotz Buchung
7 years ago
Hallo Telekom Hilft,
ich hab das Paket 3.Liga bzw. Fußball gebucht und kann es trotz Buchung und das es bei erneuter Buchung als bereits gebucht angezeigt wird nicht sehen.
Es kommt die bekannte Meldung, dass ich das Paket buchen soll.
Selbst eine Buchung mit einer zweiten Nummer meines Vertrages war nicht möglich. Bitte helfen!
Danke schon einmal und hitzige Grüße
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7 years ago
Wann haben Sie Telekom Sport gebucht? Wenn Sie erst kürzlich ein neues anderes Abo gebucht haben, wurde möglicherweise die Abfrage auf Ihre Buchungen noch nicht aktualisiert. Loggen Sie noch mal aus und dann wieder ein. Klappt es dann?
Viele Grüße
Melanie S.
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7 years ago
das freut mich und lieben Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass das so lange gedauert hat.
Dann hoffe ich, dass es jetzt auch live klappt! Anderenfalls melde dich bitte wieder hier.
Viele liebe Grüße und noch eine schöne Woche. Julia S.
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4 years ago
auch bei mir ist es daselbe alles bezahlt und abgebucht und geht nicht
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Damit wir uns die Situation näher ansehen können, benötigen wir ein paar weitere Informationen:
Wie haben Sie MagentaSport gebucht? unabhängig vom Internetanbieter oder zu einem Telekom-Anschluss?
Über Welches Gerät wollen Sie die Inhalte von MagentaSport ansehen?
Gerne können Sie Ihre Daten im Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) hinterlegen. So können wir bei Bedarf direkt nachsehen (Im Falle von einer anschlussunabhängigen Buchung bitte die genutzte Login-E-Mail-Adresse im Feld "Sonstige Informationen" mit hinterlegen. Anschließend bitte noch kurz hier zurückmelden.
Viele Grüße
Oliver I.
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7 years ago
Hallo und guten Abend @boris.baeckler.
Und was passiert, wenn du die googlemail.com-Adresse verwendest?
Über diesen Login wurde die ursprüngliche Verknüpfung zum Kundencenter angelegt.
Wenn dies ebenfalls nicht funktioniert, dann haben wir auch noch folgenden Workaround:
„Wenn der Versuch auf telekomsport.de gebuchte Optionen zu nutzen scheitert und
die Fehlermeldung mit der Verlinkung zum funktionierenden Prozess erscheint,
dann die Verknüpfung durchführen und die gebuchte Option wie gewohnt nutzen.“
Bitte lasse uns im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen, was des Rätsels Lösung gewesen ist.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
geht mir genauso!!!! schon letzte Woche...werde bei Telekom alles kündigen, ist ja schlimmer wie Merkel und Söder zusammen!!!!
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5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Sie haben also auch MagentaSport gebucht, erhalten aber beim Versuch LiveSpiele anzusehen, dass Sie es erst noch buchen müssten?
Dann hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) Ihre Kundennummer und nennen dort ebenfalls die zum Login genutzte E-Mail-Adresse. Geben Sie anschließend hier noch einmal kurz durch ein neues Posting Bescheid.
Viele Grüße
Oliver I.
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3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe am 15. Juni 2022 das Angebot angenommen den Magenta Sport 3. Liga Fußball.
Leider kann ich zu den Anstoßzeiten den Fußball nicht sehen. Die Höhepunkte am nächsten
Tag schon. Das ist natürlich für mich nicht das, was ich sehen wollte.
Entweder kann ich die Sendungen sehen, oder der Vertrag muss gekündigt werden.
Meine Kundennummer: XXX
Auftragsnummer: XXX
Ich war in Remscheid auf der Allee-Straße im Kundenzentrum, dort konnte mir keiner helfen!
m.f.G Karl Steffens
####
Kunden- und Auftragsnummer aus Datenschutzgründen entfernt. Sarah S.
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3 years ago
Hallo @steffenskarl,
ich habe gerade versucht dich telefonisch zu erreichen, doch leider vergebens.
Wann sagt ein Anruf denn besser zu?
Lieben Gruß,
Klaudija D.
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