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Gelöst

Umzug Anschluss MagentaZuhause L mit MagentaTV Plus und Sky komplett, Telefonische Meldung eines Teammitgliedes von Telekom hilft

Telekom hilft Team
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Beitrag: 26 von 34
@trainerro Natürlich gerne.

Wie meine Kollegin Anne W. bereits erwähnte, handelt es sich hierbei einen automatisierten Prozess, welchen wir manuell nicht beschleunigen können. Dass diese Änderungsbestätigung nicht generell per Hand erstellt werden, hat einen einfachen Grund: Ressourcen.

Wenn jede Änderung manuell von einem Mitarbeiter schriftlich bestätigt werden müsste, würde es bei den zu verarbeitenden Datenmengen dem Rahmen sprengen.

Die Bestätigung ist wichtig für Ihre Unterlagen, das verstehe ich. Diese wird auch definitiv noch erfolgen.

Mit freundlichen Grüßen
Luca Br.
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4 Sterne Mitglied
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Beitrag: 27 von 34

Danke, für Ihre ausführliche Antwort.

 

Ich arbeite auch in einem großen Dienstleistungsunternehmen im öffl. Nahverkehr im Kundenservice.

Wenn bei uns jemand seine Änderung/ Kündigung usw. nochmals ändern möchte, müssen wir ebenfalls den Prozess nochmal manuell ausführen oder selbst schreiben.

Daher kenne ich das. Der Kunde muss/ soll zufrieden sein.

 

Vielen Dank trainerro

Telekom hilft Team
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Beitrag: 28 von 34
Hallo @trainerro,

leider konnte ich Sie gerade nicht erreichen.
Schreiben Sie mir wann es Ihnen am besten passt.

Ich habe Informationen zu Ihrem Anliegen.

Viele Grüße Nico B.
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Beitrag: 29 von 34

Bin zu Hause und unter meiner Mobilnummer erreichbar. Es wird mir kein Anruf angezeigt.

VG trainerro

Community Guide
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Beitrag: 30 von 34

@trainerro  schrieb:

Bin zu Hause und unter meiner Mobilnummer erreichbar. Es wird mir kein Anruf angezeigt.

VG trainerro


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