Abriss Internet TP Link VR2800v1
vor 4 Jahren
Hallo Community,
seit Monaten, die letzten Tage erneut wieder, kämpfe ich mit täglich bis zu 20 Abbrüchen des Internets, meist abends, VDSL 100, lt. Messungen im Router kommen 105 Mbps an.
Router TP Link VR2800v1 (Refurbished Austauschgerät von 2021) mit der neuesten Firmwareversion:1.4.0 0.9.1 v006d.0 Build 200708 Beta.51748n
Konfiguration: Telekom (Privat) VDSL
Standardeinstellungen
plus
DSL Einstellungen angehakt für Bit-Swap, SRA und DTAG Leitung Optimierung .
Die Deutsche Telekom, Frau XXXXXXXX, Rottweil, Baden-Württemberg, teilte mir gestern Abend, 13.09.2021, und heute erneut um 13.20 Uhr mit, dass sie bei der Leitungsmessung zu mir im System der Telekom eine Fehlermeldung bekommt. Angeblich sei der Archer VR2800v nicht vectoringfähig.
Mein Router wäre nicht geeignet für das Internet der Deutschen Telekom und ich möge mir eine Fritzbox, Speedport o.ä. anschaffen.
Schriftlich bekomme ich diese Aussage leider nicht. Warum auch immer.
Auf der Verkaufspackung meines Routers prangen Logos "Chip.de" sehr gut , April 2017 / "Computerbild" gut, Ausgabe 04/2017 / Kompatibel mit Telekom 1 und 1, Vodafone u.a.
Wer weiß Rat ? Werde TP Link Deutschland mit dieser Aussage konfrontieren.
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vor 4 Jahren
Hallo @2flow
ich hab mal irgendwo gelesen, dass das mit dem DSL-Treiber-Version zu tun hat... Ich meine, man kann irgendwo im Menü des TPs die DSL-Treiber VErsion umstellen, damit dein Router an dem Anschluss läuft.
2
von
vor 4 Jahren
Hallo und danke für die Antwort,
das Menü des TP Link VR2800v1 kenne ich nun schon sehr genau, da ich so ein Gerät seit 2017 in Benutzung habe. DSL Treiber kann man da nicht umstellen.
von
vor 4 Jahren
DSL Treiber kann man da nicht umstellen.
@2flow ok , ich bin auch seit 4 Jahren im Routerforum aktiv tätig und meine, in der Richtung was gelesen zu haben. Kann auch Bintec oder MIkrotik Router gewesen sein...
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
„meist Abends“ weist ggf auf Störung in der Leitung hin. Alter Fernseher, Netzteil, LED-Lampen oder Powerline
1
von
vor 4 Jahren
Hallo und danke für die Antwort,
die Leitung ist angeblich einwandfrei, eben mit dem angeblichen Makel "nicht vectoringfähig", kein Powerline bzw. dLAN
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Wenn der Router eine Verbindung herstellt, dann ist er auch erstmal kompatibel. Kann natürlich sein dass sein DSL-Modem nicht fehlerfrei arbeitet und des deshalb zu den Abbrüchen kommt. Ähnliches erlebte man vor einigen Jahren mit der AVM Fritz!Box 7390 die formell für Vectoring spezifiziert war, trotzdem aber mit Anschlüssen oberhalb von 50 Mbit/s nicht gut funktionierte.
Genausogut kann es aber auch andere Ursachen für die Probleme geben. Kommen bei Dir Powerline -Geräte zur Übertragung von Daten über die Stromleitung zum Einsatz? Oft sind im Haus für VDSL schlecht geeignete Kabel verlegt, kannst du vielleicht ein Foto der geöffneten TAE -Dose hochladen bei dem man die Farben der angeschlossenen Adern erkennen kann?
Spuckt der Router irgendwelche Informationen über den Zustadand der DSL-Verbindung aus, z.B. FEC und CRC-Fehlerzähler oder das DSL-Spektrum mit den SNR-Werten der einzelnen Träger? Gibt es ein Logfile mit Informationen zu den Verbindugnsabbrüchen? Hier würden ggfs. Screenshots weiterhelfen, bitte vor dem Hochladen persönliche Informtionen (z.B. registrierte und angerufene Telefonnummern, Benutzername, IP-Adressen etc.) unkenntlich machen.
9
von
vor 4 Jahren
Die Suche des Forums ergibt diesen Treffer mit dem Support des Herstellers:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Geraete-Zubehoer/Telefonie-Router-TP-Link-VR2800v1/m-p/3106836/highlight/true#M366746
Welch ein Zufall, der TE.......
von
vor 4 Jahren
Alsowenn man sich das ansieht... Da ist wirklich das vernünftigste Entsorgung des Routers und zu einem der üblichen Verdächtigen greifen.
von
vor 4 Jahren
Danke Karsten,
ich habe mal das Logfile log.txt im TP-Link-Chat an TP-Link Deutschland zur Auswertung gesandt. Die melden sich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @2flow,
ich werfe gerne einen Blick auf deine Leitung und schau nach, ob ich irgendwelche Fehler bzw Abbrüche erkennen kann.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, hinterlege noch bitte deine Kundendaten in deinem Community-Profil. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
0
1
von
vor 4 Jahren
Hallo @Alexander M.,
besten Dank für Ihre Bemühungen. Daten habe ich ergänzt im Communityprofil. Bringt mich möglicherweise ein Stück weiter.
Bedenklich stimmt mich die heutige Aussage der Telekom, dass bei der Leitungsmessung zu mir im System der Telekom eine Fehlermeldung erscheint. Angeblich sei mein Router TP Link Archer VR2800v nicht vectoringfähig und nicht geeignet für das Internet der Deutschen Telekom, obwohl dieser nach gesicherten Infos super-vectoringfähig ist. Schriftlich bekomme ich diese Aussage leider nicht. Solch ein Geschäftsgebaren ist in höchstem Maße unfair und unseriös.
Ich habe solch ein Modell seit 2017 am Telekomnetz und es war wegen Verbindungsabbrüchen nie Gegenstand eines Makels seitens der Telekom. Erst seit gestern. Ich bin sprachlos, geplättet und ärgere mich, dass ich am 26.08.2021 den Vertrag verlängert habe.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
ob der Router nun kompatibel ist oder nicht, kann ich nicht mit Sicherheit beantworten. Laut meiner Internetrecherche sollte er mit der Leitung zurechtkommen.
Die Leitungsqualität sieht jetzt nicht ganz so toll aus. Wir sollten hierzu zwecks Legitimation kurz miteinander telefonieren und eine Störung aufnehmen.
Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann es bei dir gut passt. Ich wünsche dir weiterhin einen schönen Abend.
Grüße
Alexander M.
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1
von
vor 4 Jahren
Hallo @Alexander M.
besten Dank für die Bemühungen.
Morgens ab 10.00 Uhr bin ich eigentlich immer zu Hause.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
ich bedanke mich für das wirklich nette Gespräch.
Wie besprochen schauen wir uns die Werte der Leitung morgen erneut an und sprechen dann weitere Schritte ab. Mein Kollege @Alexander M. weiß Bescheid
Viele Grüße
Daniela B.
1
von
vor 4 Jahren
Hallo @Daniela B.,
besten Dank für Ihre umfassende Unterstützung meine Leitung "flott" zu bekommen.👍
Grüße auch an Ihren hilfsbereiten Kollegen @Alexander M. aus dem mittleren Neckartal bei Stuttgart
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Grüße
Alexander M.
2
von
vor 4 Jahren
Hallo @Alexander M.
auch ich habe zu danken. Hoffentlich bleibt das so.
Über dies hinaus werde ich rein vorsorglich, wie besprochen, die freiliegenden letzten 5 Meter unabgeschirmter alter Klingeldraht bis zur ersten TAE Dose gegen neues abgeschirmtes Cat 7 Kabel austauschen. Ob es daran liegt bleibt abzuwarten.
Grüße aus dem Schwabenland
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Alexander M. und @Daniela B.
soeben den alten ungeschirmten Klingeldraht gegen feinstes abgeschirmtes Cat 7 Verlegekabel ausgetauscht.
Mal sehen, ob die Leitung nun stabiler ist.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
vielen Dank für das kurze Telefonat. Es freut mich, dass die Abbrüche jetzt nicht mehr auftreten und hoffe, dies bleibt auch so.
Sollte mal wieder etwas mit dem Anschluss sein, dann melde Dich gerne wieder bei uns in der Community.
Gruß
Ingo F.
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von
vor 4 Jahren
Hallo
@Anne W.
Ihr Kollege @Sebastian S. meinte am Telefon zu mir, nach dem er das Foto des APL sah, dass der gegen einen Aktuellen getauscht wird. Der Techniker hätte einen neuen dabei.
Der Techniker war nicht vor Ort bei uns. Das schrieb ich doch. Nach telefonischer Erörterung der Situation sagte er ab.
Das Störungsticket 2xxxxxxxx ist erledigt. Was soll das denn ? Ich bekam um 13.15 Uhr eine SMS auf´s Smartphone.
Gruß
Anmerkung von Telekom hilft:
Störungsnummer editiert. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.
0
von
vor 4 Jahren
Hallo @2flow
der Techniker hat am KVz die Leitung geprüft. Seit dem 19. Januar 2022 gab es auch keinen DSL Synchronisationsabbruch mehr. Die Leitung ist von den Meßwerten aktuell völlig in Ordnung. Da er sich für den APL -Austausch nicht zuständig fühlte (was er auch nicht ist), war für ihn der Einsatz erledigt.
Ich frage mich, wenn der APL beim Nachbarn im Keller ist, müßte eigentlich der Nachbar den Wunsch nach Austausch des APL 's äußern und dann in Richtung PTI gelenkt werden.
Da die Leitung aktuell von den Meßwerten her in Ordnung ist, sehe ich da auch keinen vordringlichen Zugzwang. Von daher gern übers Wochenende die Leitung beobachten. Wir werden uns dann am Montag mal absprechen, wie wir weiter vorgehen.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 4 Jahren
Hallo
@Jürgen Wo.
@Anne W.
@Stefan D.
Ihr Kollege @Sebastian S. hat mir telefonisch zugesichert, dass der offene APL beim Nachbarn (Deckel fehlt), an dem ich auch angeschlossen bin, weil sich in unserem Reihenhaus keinen eigener APL befindet, der eigentlich verplombt gehört, von der Technik und der Beschaffenheit her so nicht in Ordnung ist, zeitnah getauscht werden muss. Schauen Sie sich das Foto an. Das spricht tausend Worte. Als Termin, auch per SMS, wurde heute nach Mittag genannt.
Sie sollten sich schon einig sein, was denn nun gemacht wird und den Kunden, also mich/uns, nicht mit leeren Versprechungen zu vertrösten.
Der Nachbar hat gelegentlich auch Verbindungsabbrüche, ist aber offensichtlich zu bequem, dies zu melden. Er weiß ja, dass ich diesbezüglich am Ball bin.
Sofern er die zugänglichen Schraubklemmen löst habe ich kein Internet/Telefon mehr. Wir haben dies exemplarisch bereits ausprobiert. Daher bin hauptsächlich ich daran interessiert, dass dieser offensichtliche Mangel, also keine Unbefugten am APL manipulieren können, abgestellt wird. Auch der Deckel, der normalerweise Störimpulse von außen abschirmen kann, fehlt gänzlich. Das kann nicht sein.
Ich bin es nun wirklich leid mir die Finger wund zu schreiben. Sagen Sie mir nun bitte endgültig Bescheid ob hier und wie Abhilfe geschafft wird.
Die diesbezüglich gestoppte Angelegenheit beim Rechtschutz (0 Euro Selbstbeteiligung) setze ich gerne wieder in Gang. Ich möchte Ihnen hiermit keinesfalls drohen, muss aber meine/unsere berechtigten Interessen notfalls durchsetzen lassen.
Bitte versetzen Sie sich in meine Lage. Wenn ich dem Nachbarn nicht gut gesonnen bin, kann er mich internetmäßig abklemmen. Eine Verplombung kann er natürlich auch brechen, aber die Hemmschwelle ist eine ganz andere. Der offenen APL älterer Bauart (Deckel fehlt), der natürlich auch keine Abschirmung von außen gegen Störungen besitzt, zudem werden voraussichtlich die Anschlussklemmen und der Draht oxidiert sein, entspricht höchstwahrscheinlich nicht mehr dem heutigen Standard für empfindliches VDSL. Die Bauart anno 1969 war für Telefone ausgelegt. Warum der Deckel am APL fehlt konnte nicht geklärt werden. Der jetzige Mieter des Nachbarhauses versicherte mir glaubhaft, dies beim Einzug so vorgefunden zu haben.
Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von