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Hallo Community,
seit Monaten, die letzten Tage erneut wieder, kämpfe ich mit täglich bis zu 20 Abbrüchen des Internets, meist abends, VDSL 100, lt. Messungen im Router kommen 105 Mbps an.
Router TP Link VR2800v1 (Refurbished Austauschgerät von 2021) mit der neuesten Firmwareversion:1.4.0 0.9.1 v006d.0 Build 200708 Beta.51748n
Konfiguration: Telekom (Privat) VDSL
Standardeinstellungen
plus
DSL Einstellungen angehakt für Bit-Swap, SRA und DTAG Leitung Optimierung .
Die Deutsche Telekom, Frau XXXXXXXX, Rottweil, Baden-Württemberg, teilte mir gestern Abend, 13.09.2021, und heute erneut um 13.20 Uhr mit, dass sie bei der Leitungsmessung zu mir im System der Telekom eine Fehlermeldung bekommt. Angeblich sei der Archer VR2800v nicht vectoringfähig.
Mein Router wäre nicht geeignet für das Internet der Deutschen Telekom und ich möge mir eine Fritzbox, Speedport o.ä. anschaffen.
Schriftlich bekomme ich diese Aussage leider nicht. Warum auch immer.
Auf der Verkaufspackung meines Routers prangen Logos "Chip.de" sehr gut , April 2017 / "Computerbild" gut, Ausgabe 04/2017 / Kompatibel mit Telekom 1 und 1, Vodafone u.a.
Wer weiß Rat ? Werde TP Link Deutschland mit dieser Aussage konfrontieren.
17.09.2021 17:11
10.11.2021 06:32 Zuletzt bearbeitet: 10.11.2021 06:54 durch den Autor
Hallo,
leider kämpfe ich heute Morgen ab 05.15 Uhr wieder mit 3 aufeinanderfolgenden Internetabrissen. Jetzt gegen 06.00 Uhr scheint die Verbindung zu halten. Dieses Mal konnte der über LAN angeschlossene PC meiner Tochter, der seitens der Telekommitarbeiter auch schon mal im Fokus stand, die Abbrüche verursacht zu haben, definitiv ausscheiden, da er "aus" war.
Gestern Abend gegen 20.30 Uhr beklagte meine Tochter auch einen Abriss. Als wir ab Mitte Oktober für 14 Tage im Urlaub waren, meine Tochter allein zu Hause war, kann ich mich an einen Tag erinnern, dass sie an einem Tag telefonisch berichtete, dass das Internet ca. 20 Mal abriss.
Ich habe mal 3 Systemprotokolle vom Router angehängt.
https://www.magentacloud.de/lnk/GEiiEAtu#file
Natürlich verschlüsselt, damit es nicht jeder einsehen kann.
Zum Herunterladen und Entpacken bitte mein Geburtsdatum TTMMJJJJ eingeben.
Ich wünsche mir zukünftig keine Internetabrisse. Hoffentlich könnt ihr mir helfen.
Viele Grüße
10.11.2021 06:45
10.11.2021 06:49 Zuletzt bearbeitet: 10.11.2021 06:50 durch den Autor
Danke @Marcel2605 , ich denke, Sie hätten es aus so gesehen. Aber du hast Sie ja nun direkt mit @ angesprochen.
Ich schreibe übrigens gerade wieder über meinen LTE Hotspot vom Handy, weil das Telekom-Internet wieder abschmierte.
10.11.2021 06:53
10.11.2021 22:28
11.11.2021 00:46 Zuletzt bearbeitet: 11.11.2021 00:47 durch den Autor
Hallo @Torsten S.
besten Dank schon mal vor ab.
Ich bin heute von ca. 09.00 - 15.00 Uhr außer Haus.
Grüße zurück
11.11.2021 08:23
11.11.2021 18:05
13.11.2021 11:11
13.11.2021 11:45 Zuletzt bearbeitet: 13.11.2021 11:52 durch den Autor
Hallo @Isabel M.
bisher hatte ich keine weiteren Abbrüche der Internetleitung.
Firmware auf meinem Router ist die Neueste. Okay, TP-Link ist da etwas nachlässig, die Neueste ist vom Sommer 2020. Da die Internetleitung tagelang wieder okay ist kann ich mir nicht vorstellen, dass es am Router liegt. Sonst müsste ich ja immer wieder Abbrüche haben. Mein Router wurde u.a. 2021 neu beschafft. Es ist ein Gerät mit neuester Technik.
Ich habe noch einen "älteren" Router -Telekom Speedport Entry 2- im Schrank liegen, der von der Performance her unterirdisch ist und sich mit der 100 MBit/S VDSL Leitung sehr schwer tut und zusätzlich die WLAN Leistung im Haus trotz Repeater sehr zu wünschen übrig lässt. Den kann ich nicht wirklich in den Dauerbetrieb nehmen, auch nicht zum Testbetrieb. Sorry.
Momentan läuft es ja wieder ohne Störung.
Ist es nicht möglich die Leitungsstablität zu verbessern ?
Einfach abwarten bis wieder Probleme kommen kann ja auch nicht die Lösung sein.
Was wurde denn bisher durchgeführt um einen möglichen Fehler zu orten, welche Ergebnisse ergaben sich und was wurde unternommen die Leitungsperformance zu verbessern ?
Freundliche Grüße aus dem Süden
19.11.2021 17:50
20.11.2021 08:37
Hallo @Isabel M.
tatsächlich bemerkte ich bis heute keine weiteren Abbrüche.
"Es kann total unterschiedliche Ursachen haben, warum Abbrüche zustande kommen und die Fehlerursache ist - gerade bei sporadischen Abbrüchen - manchmal schwierig zu finden".
Genau deswegen hatte ich System-Protokolle vom Router übermittelt mit der Bitte Ursachenforschung zu betreiben warum und wieso. Ist ja nicht das erste Mal, ich kämpfe ja schon seit Monaten immer wieder mit sporadisch auftretenden Internetabrissen.
Die lapidaren Erklärungen und Vermutungen warum dies und jenes eintreten kann sind nicht wirklich sachdienlich, um die Störungen in meinem Falle zu ermitteln.
Hatten Sie nachgefragt, ob der gegenständliche Server zur genannten Zeit im Wartungsmodus war ? Dann hätten wir ja eine logische Erklärung und müssten nicht weiter im Nebel herumstochern. Aber eine Zeitdauer von ca. 30 Minuten Wartung kommt mir doch recht lange vor, da sich von 05.15 - ca. 05.45 Uhr 3 aufeinanderfolgende Abbrüche einstellten. Mit kurzen Abbrüchen, wie erwähnt, hat dies nun wirklich nichts zu tun.
Als nächstes wird einmal mehr mein Router, bei dem es sich um keine Telekom-Hausmarke handelt, in den Focus gerückt.
Ich habe mir nun einen Telekom Router Speedport Smart 3 bestellt und werde diesen beim Auftreten weiterer Abrisse in Betrieb nehmen, damit diese Thematik hinfällig wird.
Fakt ist, dass nach wie vor völlig unklar ist, warum und wieso einmal mehr, dieses Mal für ca. 30 Minuten, das Internet abriss.
Da die Leitung/Mein Router/ohne Störer im Netzwerk/ etc. derzeit anscheinend wieder einwandfrei funktioniert wird die Angelegenheit seitens der Telekom "auf Eis" gelegt.
Ich habe den Eindruck, dass man der Ursache gar nicht dezidiert auf den Grund gehen möchte, weil sich dieser möglicherweise auf Telekom-Territorium befindet.
Grüße
22.11.2021 19:58
25.11.2021 17:24 Zuletzt bearbeitet: 25.11.2021 17:27 durch den Autor
es war doch ein Abbruch von ca. 30 Minuten da, welchen ich mit Systemprotokoll nachwies. Ich habe es verstanden, Sie möchten auf dem Server, der mir mein Internet bringt, rückwirkend nicht nachprüfen, ob dieser in dieser Zeit gestört war.
Wie erwähnt habe ich mir einen originalversiegelten Router Speedport Smart 3 von Privat beschafft. Dem Erst-Käufer, den ich als sehr seriös einschätze, ging angeblich der Kassenzettel verloren. Er wurde im Telekom-Shop in Konstanz am Bodensee vor ca. 5 Wochen gekauft und in bar bezahlt. Wie sieht es denn mit Garantie aus, falls ich diese mit diesem Gerät je brauchen würde ?
Fotos von der Originalversiegelung und Seriennummer siehe hier:
https://www.magentacloud.de/lnk/crCCkHup
Zugang passwortgeschützt. Bitte mein Geburtsdatum TTMMJJJJ eintippen.
Besten Dank vorab
28.11.2021 19:36
29.11.2021 07:03 Zuletzt bearbeitet: 29.11.2021 07:04 durch den Autor
Hallo @Hakan Ö.
Ich zitiere:
"Wenn der Kauf noch nicht so lange her ist, könnte man im Shop vielleicht nachträglich ein Rechnungsdoppel erstellen."
Ich denke, dass Sie den besseren Draht zu den Telekom-Filialen haben als ich (Privatperson) und würde Sie bitten diesbezüglich den Shop in Konstanz am Bodensee unter Bekanntgabe der Seriennummer und des ungefähres Kaufdatums kurz anzutexten. Laut Internetrecherche gibt es dort nur einen Shop.
Telekom Shop Konstanz
Besten Dank.
Grüße
30.11.2021 10:07
30.11.2021 12:59
Hallo @Ann-Christin G. ,
also habe ich auf dem noch originalversiegelten Speedport 3 keinerlei Garantie oder Gewährleistung. Richtig ?
Grüße
30.11.2021 13:42
24.12.2021 21:55
Wünsche allen Usern hier ein frohes und gesundes Weihnachtsfest. Werde meinen Vertrag zum frühest möglichen Zeitpunkt kündigen.
LG
06.01.2022 10:26 Zuletzt bearbeitet: 06.01.2022 10:53 durch den Autor
Guten Tag,
vielleicht kann es jemand weiterleiten mit @. Ich weiß jetzt nicht wirklich wen ich im Telekom-Team direkt ansprechen soll. Danke.
nachdem die Supporter dieser Telekom/hilft-Fore mögliche Verbindungsabbrüche im Verantwortungsbereich meines Wohnhauses sahen habe ich die sichtbare "alte" Zuleitung bis zur ersten Anschlussdose im Gebäude gegen neues CAT 7-Kabel ersetzt. Da sich die Internetabbruch-Situation nicht wesentlich verbesserte räumte ich meine eigentliche bewährte TP-Link Hardware in den Schrank und kaufte mir nagelneue Telekom-Hardware und nahm sie in Dauerbetrieb (siehe Signatur). Soweit so gut.
Nun geht es wieder los mit den Verbindungsabbrüchen:
04.01. 2022
14.15 Uhr
14.45 Uhr
17.00 Uhr
06.01.2022
07.55 Uhr
09.00 Uhr
10.05 Uhr
Bei Netzwelt.de werden zu ähnlichen Zeiten bundesweit Störungen veröffentlicht. Wie seriös diese Meldungen sind kann ich nicht beurteilen.
Wohne hier im Großraum Stuttgart.
Ich sitze nicht immer am PC, möglicherweise gab es noch mehr Störungen, die ich nicht mitbekam.
Für Router-Protokolle auslesen usw. hab ich jetzt wirklich nicht mehr den Nerv für. Ich habe es einfach satt. Bitte um Nachsicht.
Ich bin einmal erneut sehr enttäuscht was die Leitungsstabilität anbelangt und melde mal gleich eine Störung.
Schönen Feiertag allen.
Edit: Bei der Störmeldung bzw. zuvor während der Leitungsprüfung
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung..........
kann die laufende Diagnose nicht mehr abgeschlossen werden. Wartungsarbeiten
Edit1: Jetzt gíng es doch. Keine Störungen bekannt. Neustart der Leitung, wenn es nicht besser wird soll ich wieder melden. Leute, Leute ..........
07.01.2022 14:03
08.01.2022 15:27 Zuletzt bearbeitet: 08.01.2022 15:31 durch den Autor
@Alexander M Danke für den Kudo vor 1 Stunde hier:
Ich freu mich wenn andere ihr Problem durch meinen Beitrag lösen konnten, aber ihr solltet bei mir bitte auch Abhilfe schaffen. Danke.
Internetabriss:
07.01.2022
10.20 h
08.01.2022
15.15 Uhr
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