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Anschluss der Zukunft - Kündigung droht
11 years ago
Als ich heute eine Info-Post von der Telekom erhielt, in der mir in merkwürdiger Weise mit der Kündigung meines Anschlusses gedroht wird, wenn ich nicht schnell tätig werde, dachte ich zunächst, es handelt sich um "Spam per Post". Auf Nachfrage bei der Hotline wurde mir jedoch bestätigt, dass es sich wohl um einen ernst gemeinten Brief handelt.
Man fragt sich in diesem Zusammenhang, ob da in der Abteilung PR und Öffentlichkeitsarbeit der Telekom die richtigen Mitarbeiter sitzen, wenn man als treuer Bestandskunde mit einem Drohbrief zum Abschluss eines neuen Vertrages aufgefordert wird.
Mich hat dieser Brief in jedem Fall abgeschreckt und ich fühle mich regelrecht dazu aufgefordert, Alternativen zu prüfen und der leider immer unpersönlicher werdenden Telekom nach langjähriger Treue den Rücken zu kehren.
Man fragt sich in diesem Zusammenhang, ob da in der Abteilung PR und Öffentlichkeitsarbeit der Telekom die richtigen Mitarbeiter sitzen, wenn man als treuer Bestandskunde mit einem Drohbrief zum Abschluss eines neuen Vertrages aufgefordert wird.
Mich hat dieser Brief in jedem Fall abgeschreckt und ich fühle mich regelrecht dazu aufgefordert, Alternativen zu prüfen und der leider immer unpersönlicher werdenden Telekom nach langjähriger Treue den Rücken zu kehren.
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4 years ago
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11 years ago
Es geht mir nur um die Verbindung zwischen TAE Dose und Router.
Die hat aktuell ein ganz normales Netzwerkkabel-bei den neuen Routern kommt das ja direkt von der Dose in den Router (dann ohne Splitter).
Kann ich das liegen lassen und einfach umstecken oder muß zwingend das neue Kabel ran?
Das wäre ein Aufwand von insgesamt mindestens einem Tag und einer Menge Arbeit(auch wenn das jetzt seltsam klingt :D)
Naja, wie dem auch sei-ich muß jetzt erst einmal schauen, was ich überhaupt machen werde.
Nachdem es jetzt, seit etwa 10Jahren, nie einen Weg nach unten gab (außer für Neukunden), ist es jetzt irgendwie ungewohnt plötzlich (von der T selbst) einen eröffnet zu bekommen 😄
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11 years ago
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11 years ago
Nachdem ich nun gerade mit immer wieder und mehr neuen Infos wiederkomme stelle ich das auch fest...Werte gerundet für C&S Speed VDSL 50
Neukunden (für die ersten 6Monate):
30€, dann auch 40€
Bestandskunden:
immer 40€
Alle Kunden nach der Vertragslaufzeit:
50€ (!)
Mit Buchung der Dinge die ich jetzt habe komme ich dann also bei 55 oder mehr heraus...öhm, na danke. Und das erforderliche Mietgerät ist noch nicht einmal dabei...
Leistungen streichen und teurer machen, hmmm, naja *irre
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11 years ago
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11 years ago
Musste ich mal eben loswerden ;-)
Gruß
Matthias
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11 years ago
dann sei die Frage erlaubt, ob das wirklich insgesamt 15€ pro Monat ausmacht? ;)
Bei mir ist das immerhin 1/2 des aktuellen Monatspreises!
Wenn ja, gibt es wirklich so viele Gewährleistungsansprüche, in Anspruch genommenen Support und eine derart frequentierte Hotline?
Ja?
Hmm...
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11 years ago
vielen Dank für Ihre ausführliche Darstellung der "Ereignisse".
Einen Tag nachdem der neue Router lief: - ein freundliches Schreiben, den Anschluss nun umzustellen einschl. Sonderangebot für Technikereinsatz in der Wohnung falls gewünscht.... erreicht mich.
- ein freundliches Schreiben, den Anschluss nun umzustellen einschl. Sonderangebot für Technikereinsatz in der Wohnung falls gewünscht.... erreicht mich.
Die Umstellung auf IP war ja bei Ihnen am 5. Mai 2014. Einige Tage später kam das erste Schreiben zur notwendigen Umstellung auf IP. Die "Aktion" benötigt einige Tage Vorlaufzeit der Vorbereitung. Da konnte leider Ihr tatsächlich schon durchgeführter Wechsel auf IP nicht mehr einfließen. Es müssen ja auch Kündigungsfristen beachtet werden. Insofern die Staffelung der Briefe der Telekom.
Bedenke ich dazu, was bei der Umstellung nicht so glatt lief, keimt ganz langsam die Sorge in mir, mein Anschluss könnte irgendwann vielleicht doch noch irrtümlich gekündigt werden.
Davon gehe ich nicht aus. Da schaut noch jemand darauf. Es ist ja leicht erkennbar, dass es sich bei Ihrem Anschluss um keinen Universal-Anschluss mehr handelt.
Viele Grüße
Jürgen
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11 years ago
Hoppla, ich meine 1/3-will ja nicht übertreiben.
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11 years ago
Umstellung auf IP bei Vertragsänderung oder automatische Vertragsverlängerung mit dem alten Anschluss greift bei Dir nicht mehr. Für andere Kunden außerhalb Deiner Region schon.
Was nach Deiner Rechnung jetzt teurer wird, das verstehe ich noch nicht so ganz. Vielleicht kannst mir da mal auf die Sprünge helfen.
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11 years ago
habe am 28.05 auch den Drohbrief bekommen.
habe momentan VDSL 50.
ich lese überall in den Foren, das die neuen IP-basierten Anschlüsse doch nicht, so das gelbe vom Ei sind .
Totalausfall beim Telefon wenn der Router mal wie so oft, mal wieder abstürzt usw,usw.]
was die Telekom sich dabei gedacht, ist mir echt ein Rätsel.
statt besser, wie sie anpreisen, wird das ganze schlechter, und die Probleme werden grösser.
bin seit ca 40jahre Kunde der Telekom, aber ob ich demnächst noch weiter dort verweile, muss ich mir noch schwer überlegen.
mfG
xanadu
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