Hallo,

meine Tochter wohnt in einer WG. Die besherige Anschlussinhaberin des DSL-Anschlusses (1&1) ist ausgezogen und hat deshalb den Anschluss zum 18.12.2020 gekündigt. Nach Anfrage bei 1&1 wurde der Vertrag auch zum 18.12. beendet.
Die anderen Bewohner der WG haben rechtzeitig bei einem anderen Anbieter (o2) ab dem 18.12.2020 einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Der neue Anbieter kann nach dessen Aussagen den Anschluss aber nicht schalten, weil wohl der Port noch immer nicht freigegeben wurde. Nun ist es gerade in der aktuellen Zeit für Studenten unabdingbar, dass ein funktionierender Internetanschluss vorhanden ist, weil ja sämtliche Veranstaltungen der Unis momentan online ablaufen. Wie kann denn erreicht werden, dass schnellstmöglich der Weg freigemacht wird, sodass o2 den Anschluss auch schalten kann?