Gelöst

Arztpraxis lahmgelegt wg Glasfaser

vor 2 Jahren

Ich habe am Wochenende das Glasfasermodem gemäss Anleitung installiert. Leider kommuniziert das Modem nicht mor der Digitalisierungsbox smart 2. 

Unsere komplette Praxis-Telefonanlage sowie Internet sind lahm gelegt. Wir könne nichts faxen, nicht ins Labor einsehen, keine Laboraufträge erteilen. Seit gestern versuchen wir das Problem zu lösen, es kommt aber kein Techniker zu uns vor Ort, weil angeblich gestreikt werde. 
Warum erhalten wir die Fehlermeldung:

„es wurde kein GPON Modul erkannt“? Und „die folgenden Module werden unterstützt: Zyxel PMG 3000-D20B“?

wir benötigen dringend Abhilfe! 

 

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vor 2 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 2 Jahren

      Bellacrema

      weil angeblich gestreikt werde

      weil angeblich gestreikt werde
      Bellacrema
      weil angeblich gestreikt werde

      Nicht nur angeblich, es wird noch gestreikt!

       

      Wurde denn dieses Modem eingesetzt? https://geschaeftskunden.telekom.de/internet-dsl/produkt/digitalisierungsbox-glasfasermodem-mieten
      Möglicherweise handelt es sich um ein Hardware Defekt von Router oder SFP Modul.

      Der alte Anschluss läuft solange weiter bis man den neuen Anschluss einrichtet, also wüsste ich jetzt nicht genau warum es jetzt schon aus sein sollte.

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    • vor 2 Jahren

      Bellacrema

      „es wurde kein GPON Modul erkannt“? Und „die folgenden Module werden unterstützt: Zyxel PMG 3000-D20B“

      „es wurde kein GPON Modul erkannt“? Und „die folgenden Module werden unterstützt: Zyxel PMG 3000-D20B“
      Bellacrema
      „es wurde kein GPON Modul erkannt“? Und „die folgenden Module werden unterstützt: Zyxel PMG 3000-D20B“

      Das heißt, die Digitalisierungsbox wurde darauf konfiguriert, mit dem erwähnten GPON-Modul zusammenzuarbeiten. Das ist ein kleines SFP-Steckmodul, das in die Digibox eingesteckt wird und sieht so aus:

       

      lejupp_0-1715089685672.png

      Wenn Du dieses Modul nicht nutzt, sondern ein externes Glasfasermodem, das so aussieht...

       

      lejupp_2-1715089802858.png

      .... und über ein LAN-Kabel mit der Box verbunden wird, dann musst Du die Digibox für den Betrieb mit einem externen Modem konfigurieren.

       

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    • vor 2 Jahren

      @Bellacrema 

      Ist irgendwie nicht logisch.

       

      Es braucht kein SPF-Modul in der Digibox, wenn ein separates Glasfasermodem installiert wurde.

      Zwischen Modem und Router wird dann ein normales Ethernet Kabel verwendet, und die Digibox so konfiguriert, dass sie ein EXTERNES Modem nutzt.

       

       

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    • vor 2 Jahren

      Bellacrema

      Ich habe am Wochenende das Glasfasermodem gemäss Anleitung installiert. Leider kommuniziert das Modem nicht mor der Digitalisierungsbox smart 2.

      Ich habe am Wochenende das Glasfasermodem gemäss Anleitung installiert. Leider kommuniziert das Modem nicht mor der Digitalisierungsbox smart 2. 
      Bellacrema
      Ich habe am Wochenende das Glasfasermodem gemäss Anleitung installiert. Leider kommuniziert das Modem nicht mor der Digitalisierungsbox smart 2. 

      Warum lässt man bei der Wichtigkeit des funktionierenden Anschlusses, dieses Vorhaben nicht von einem Telekom-Techniker durchführen.

      Der wäre bestimmt nicht gegangen, bevor das alte System noch weiter funktioniert oder das neue System per Glasfaser.

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      von

      vor 2 Jahren

      Offenbar versteht hier niemand, was ein laufender Praxisbetrieb ist. Ok. Ist halt so. Danke für die Rückmeldungen. 

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      von

      vor 2 Jahren

      Bellacrema

      Offenbar versteht hier niemand, was ein laufender Praxisbetrieb ist. Ok. Ist halt so. Danke für die Rückmeldungen.

      Offenbar versteht hier niemand, was ein laufender Praxisbetrieb ist. Ok. Ist halt so. Danke für die Rückmeldungen. 
      Bellacrema
      Offenbar versteht hier niemand, was ein laufender Praxisbetrieb ist. Ok. Ist halt so. Danke für die Rückmeldungen. 

      Ich denke viele die hier schreiben verstehen das, genau deswegen haben viele Praxen auch Backuplösungen und stellen mit Hilfe von geschulten Personen (entweder Telekom oder aber auch andere Dienstleiter) um

       

       

      Stefan

      Ist ein Argument - allerdings sollte die IT der Praxis das ja im Griff haben,

      Ist ein Argument - allerdings sollte die IT der Praxis das ja im Griff haben,
      Stefan
      Ist ein Argument - allerdings sollte die IT der Praxis das ja im Griff haben,

      Die IT der Praxis könnte ja @Bellacrema  auch helfen den Router korrekt einzustellen dass er auf das Glasfasermoden 2 zugreift Zwinkernd

      von

      vor 2 Jahren

      Bellacrema

      Den Vorwurf kann ich nicht verstehen. Ich habe gewiss genug anderes zu erledigen, anstatt Hobby-Fernmeldemonteur zu spielen.

      Den Vorwurf kann ich nicht verstehen. Ich habe gewiss genug anderes zu erledigen, anstatt Hobby-Fernmeldemonteur zu spielen.
      Bellacrema
      Den Vorwurf kann ich nicht verstehen. Ich habe gewiss genug anderes zu erledigen, anstatt Hobby-Fernmeldemonteur zu spielen.

      Das widerspricht aber deinem Vorgehen.

      Als Geschäftskunde hast du Ansprechpartner und hättest auf diesem Wege einen Technikereinsatz bestellen können.

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Wir kriegen die og Fehlermeldung. Es wird kein GPON gefunden und offenbar erkennt die Box das externe Modem nicht.

       

      IMG_6940.jpeg

      IMG_6942.jpeg

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      von

      vor 2 Jahren

      Danke, das kann der Techniker morgen machen. Ich rühre das nicht an. Aber ich hoffe sehr, dass es morgen gelöst werden kann. Zumindest ist mir jetzt klar geworden, wo das Problem liegt. 
      Vielen Dank nochmals.

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      von

      vor 2 Jahren

      Bellacrema

      Danke, das kann der Techniker morgen machen.

      Danke, das kann der Techniker morgen machen.
      Bellacrema
      Danke, das kann der Techniker morgen machen.

      Wenn du einen Technikertermin bekommst.

       

      Beantworte mal die Frage

      Buster01

      Wo war den das DSL-Kabel eingesteckt, in der Digibox oder in der roten Firewall?

      Wo war den das DSL-Kabel eingesteckt, in der Digibox oder in der roten Firewall?
      Buster01
      Wo war den das DSL-Kabel eingesteckt, in der Digibox oder in der roten Firewall?

      Nicht das der Techniker, falsch an das Problem ran geht

      (halte auch schon mal Router-Passwort + Zugangsdaten bereit, bei Nummernblock (Hauptnummer mit Durchwahl) auch diese.)

       

      Das GF-Modem ist grün, desswegen ist die Umschaltung auch durchgelaufen; also keine Störung im Telekom-Netz,

      es ist ein Fehler im Heimnetz (kostenpflichtig), wenn das nicht richtig gemeldet wurde,

      kommt evtl. ein Techniker der gar kein DHS-Bussines macht.

       

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      von

      vor 2 Jahren

      Gestern Mittag war ein sehr kompetenter und freundlicher Techniker da. Er hat statt externem Modem das Digibox Modem eingesetzt. Nun läuft alles wieder. 
      Danke an alle hier. 

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Ihr müsst der Box sagen, dass das externe Modem genutzt werden soll. 
      aktuell ist es auf das interne Modem eingestellt und das ist eben nicht vorhanden. 

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    • vor 2 Jahren

      Am besten nochmal die Digibox Smart 2 zurücksetzen und per Assistent auf WANoE konfigurieren.

      Alternativ unter Internet und Netzwerk "Verbindungen löschen" und auf WAN einrichten.

      1

      von

      vor 2 Jahren

      Marius AD

      Am besten nochmal die Digibox Smart 2 zurücksetzen und per Assistent auf WANoE konfigurieren.

      Am besten nochmal die Digibox Smart 2 zurücksetzen und per Assistent auf WANoE konfigurieren.
      Marius AD
      Am besten nochmal die Digibox Smart 2 zurücksetzen und per Assistent auf WANoE konfigurieren.

       

      Stefan

      Der Werksreset wäre die bevorzuge Option zu Lösungsfindung

      Der Werksreset wäre die bevorzuge Option zu Lösungsfindung
      Stefan
      Der Werksreset wäre die bevorzuge Option zu Lösungsfindung

      Würde ich ohne Datensicherung des Routers nicht empfehlen,

      habe viele Arztpraxen/Apotheken, die mit festen IP, VPN und geänderter IP-Range arbeiten (10.10.x.x statt 192.168.x.x)

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 2 Jahren

      Buster01

      Würde ich ohne Datensicherung des Routers nicht empfehlen,

      Würde ich ohne Datensicherung des Routers nicht empfehlen,
      Buster01
      Würde ich ohne Datensicherung des Routers nicht empfehlen,

      Ist ein Argument - allerdings sollte die IT der Praxis das ja im Griff haben,

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    • vor 2 Jahren

      @Bellacrema 

      Ich drücke zwar die Daumen, aber noch sehe ich nicht dass ein Techniker morgen kommt.

      Da dürfte einiges an Backlog sein, was höhere Priorität hat

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    • vor 2 Jahren

      Danke

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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