Company Flex SIP-Trunk-Nummer nicht erreichbar

Guten Morgen.

Wir haben letzte Woche die Umstellung von DeutschlandLAN auf Glasfaser durchgeführt und haben jetzt CompanyFlex in der Cloud.

Soweit funktioniert das meiste wie vorher auch.

Wir haben aber das folgende Problem:

Über die Fritzbox 5530 Fiber ist ein Analog-Telefon angebunden (das wiederum über ein CISCO-Analog-Adapter  läuft). Dieses Telefon ist aber nicht mehr erreichbar, was aber vor der Umstellung so lief (Vorher über eine Fritzbox 7490).

 

Die gewünschte Nummer für das Telefonendgerät habe ich in der CompanyFlex Cloud als SIP-Trunk freigegeben und anhand der Zugangsdaten in der Fritzbox registriert. Genauso ist es auch im CISCO_adapter passiert.

Obwohl die Nummer nun sowohl in der Cloud den Status online besitzt, die Fritzbox und dier CISCO-Adapter die Nummer erfolgreich registriert hat, ist das Telefon weder erreichbar noch kann man raustelefonieren.

Was mache ich falsch?

Ich wäre dankbar gür hilfreiche Hinweise.

 

Mfg,

Dragan.

Hi @stanojevic,

 

@stanojevic  schrieb:
Wir haben letzte Woche die Umstellung von DeutschlandLAN auf Glasfaser durchgeführt und haben jetzt CompanyFlex in der Cloud.

Ich bin mir nicht sicher, hast du einen CoFlex SIP-Trunk, oder doch CoFlex CloudPBX?

Ersteres ist nämlich nicht für FritzBoxen freigegeben...

https://hilfe.companyflex.de/de/endgeraete

 

@stanojevic  schrieb:
Über die Fritzbox 5530 Fiber ist ein Analog-Telefon angebunden (das wiederum über ein CISCO-Analog-Adapter  läuft).

Vielleicht ist aber auch da euer Problem. Die FritzBox hat doch einen analogen Anschluss, warum dann noch der Analog Adapter?

 

@stanojevic  schrieb:
Die gewünschte Nummer für das Telefonendgerät habe ich in der CompanyFlex Cloud als SIP-Trunk freigegeben und anhand der Zugangsdaten in der Fritzbox registriert. Genauso ist es auch im CISCO_adapter passiert.

Doppelt registrieren bei einem Endgerät macht keinen Sinn...

 

Grüße

Moin.

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich kann nur sagen, dass die Konfiguration und die angebundenen Geräte wie von mir beschrieben, vorher so funktioniert haben, außerdem sollte ein Status, der grün bzw. erfolgreich angezeigt wird, eigentlich bedeuten, dass alles richtig ist.

Die Registrierung in der Fritzbox der Telefonnummer ist das eine, das andere ist die erfolgreiche Registrierung des  Benutzerkontos unter dem CISCO - Adapter.

Den analogen Anschluss de Fritzbox kann ich leider nicht nutzen, da der Mitarbeiter ca. 100m weiter sitzt.

Mich wundert zwar, dass die Fritzbox den SIP-Trunk nicht unterstützt, da es dafür eine Anleitung gibt, aber ich teste trotzdem mal den Weg über CloudPBX austesten.

 

Gruß,

Dragan.

@stanojevic  schrieb:
da es dafür eine Anleitung gibt

Eine Anleitung von der Telekom gibt es nur in Verbindung mit der CloudPBX. Und nein, nur weil etwas registriert ist, heißt es nicht, dass Sprache usw auch funktionieren. 

Kann es sein, dass der Cisco Adapter sich in der FritzBox anmeldet und gar nicht die externe Rufnummer registriert?

Genau das habe ich ja gemeint. Der Cisco-Adapter meldet den Account der Fritzbox an, im Status steht aber "registriert2, was aber mit dem Problem nichts zu tun hat.

@stanojevic  schrieb:
Der Cisco-Adapter meldet den Account der Fritzbox an

Dann wäre das beste mal zu testen, ein Telefon an die Fritze direkt anzuschließen (falls das funktionieren sollte, liegt es an der Verbindung zum Adapter).

Ansonsten würde ich dir empfehlen direkt Kontakt mit AVM aufzunehmen oder eine Konstellation mit der CloudPBX (kostenpflichtig). 

Ja, ich muss mal schauen, eventuell nutze ich auch die Digitalisierungsbox Premium mit.

Diese setzen wir für unseren wirklichen SIP-Trunk mit Durchwahlnummer ein.

@stanojevic  schrieb:
eventuell nutze ich auch die Digitalisierungsbox Premium

Wenn die selben IP Netz hängt, spricht da glaube ich nichts gegen Fröhlich