DSL-Abbrüche VDSL100

Hallo zusammen,

 

ich habe nun seit geraumer Zeit immer wieder DSL-Abbrüche ("DSL anwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)").

Zur Zeit sind es ca 5 pro Tag, wobei diese meist Abends auftreten.

 

Ich hatte diesbezüglich auch schon 3 Telefonate mit Telekom-Mitarbeiter per Service-Hotline.

 

Nach Telefonat 1 wurde ein Softwareupdate durch die Mitarbeiterin durchgeführt -> kein Erfolg

Nach Telefonat 2 wurde eine neue Fritzbox 7590 AX angeschafft und eine Leitungsmessung durchgeführt -> kein Erfolg (Leitungsmessung war OK)

Nun wurde mir in Telefonat 3 geraten auf VDSL250 umzusteigen, da in meinem Netzwerk 20 aktive Geräte eingebunden sind und das für das 100er Paket zu viel wäre. 

 

Allerdings sind viele dieser Geräte z.B. smarte Steckdosen, die nicht dauerhaft Informationen aus dem Internet ziehen sollten, sondern höchstens im Momente der Ansteuerung. Daher kann ich mir nicht vorstellen, das mit einem Upgrade auf einen besseren Tarif die Probleme verschwinden.

 

Da wir auch MagentaTV über die Telekom beziehen ist es mittlerweile nicht mehr möglich abends TV-Sendungen vollständig anzusehen, geschweige denn im Home-Office Telefonkonferenzen ohne Verbindungsabbrüche zu halten.

 

Ich hoffe ich kann über diesen Weg weitere Hilfe bekommen.

 

 

 

Mfg

 

P.S.: Im Anhang Spektrum und DSL-Informationen

Hallo @ducati_michael 

 

Herzlich willkommen in der Community.

 


@ducati_michael  schrieb:
Nun wurde mir in Telefonat 3 geraten auf VDSL250 umzusteigen, da in meinem Netzwerk 20 aktive Geräte eingebunden sind und das für das 100er Paket zu viel wäre. 

da muss ich leider schmunzeln. das ist völliger Quatsch.. Es kommt nicht auf die Anzahl der GEräte an, sondern das gleichzeitige Streamen usw.. Eher Verkaufsstrategie.. Leider

 

Poste mal das Spektrum mit MIN/MAX

 

Nutzt du PowerLAN ?


Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen

 

 


@ducati_michael  schrieb:
Nun wurde mir in Telefonat 3 geraten auf VDSL250 umzusteigen, da in meinem Netzwerk 20 aktive Geräte eingebunden sind

Wie @Marcel2605 schon sagte: Grober Unfug.

 


@ducati_michael  schrieb:
wobei diese meist Abends auftreten

Ich tippe aus eigener Erfahrung auf einen Störer im Stromnetz. Minderwertiges, schlecht entstörtes LED-Leuchtmittel oder Netzteil einer Leuchte, wenn es vor allem abends auftritt. Muss nicht bei Euch, sondern kann auch bei Nachbarn sein, falls Mehrfamilienhaus.

 


@ducati_michael  schrieb:
Fritzbox 7590 AX angeschafft

Hier würde sich u. U. ein Wechsel auf die aktuelle Labor-Firmware lohnen, die einen neueren DSL-Treiber enthält.

 

Was mich verwirrt, ist die niedrige maximale DSLAM-Datenrate, da die Leitungskapazität deutlich höher ist. Vermutlich ist hier bereits ASSIA aktiv durch Eure häufigen Abbrüche. Bekommst du jede Nacht zwischen 2 und 4 Uhr eine neue IP-Adresse zugewiesen aktuell?

 

Viele Grüße

Thomas

Hallo @Marcel2605 ,

 

danke für deine Antwort. Das mit der Verkaufsstrategie dachte ich mir schon...

 

Ich nutze kein PowerLAN.

 

Leider kann ich keine Diagnose starten, da es noch eine offene Störungsmeldung zu meiner Festnetznummer gibt...

 

Spektrum mit MIN/MAX siehe Anhang.

 

Grüße

@ducati_michael

 

DDa erkennt man im Spektrum Störer (Orange Zacken nach unten.) 

 

Ggf haben Nachbarn PowerLAN

Die Störer übertragen sich über das Stromnetz. 

Auch diese Störer könnten es sein 

 


@teezeh  schrieb:
Ich tippe aus eigener Erfahrung auf einen Störer im Stromnetz. Minderwertiges, schlecht entstörtes LED-Leuchtmittel oder Netzteil einer Leuchte, wenn es vor allem abends auftritt. Muss nicht bei Euch, sondern kann auch bei Nachbarn sein, falls Mehrfamilienhaus.

Ggf kann @Chill erst mal deine Leitung prüfen 

 

Viele Grüße 

Marcel 

 

Gelöschter Nutzer

Du mußt einen gewaltigen Störer auf der Leitung haben. (Ist für mich nur nicht eindeutig erkennbar.)

Der Upload hat Vollsync und der Download ist unter aller Kanone. Da stimmt was nicht.

Ich verstehe nicht warum das von der Service-Hotline nicht erkannt wurde.(?)

Hallo @teezeh,

 

auch dir Vielen Dank für deine Antwort.


@teezeh  schrieb:
Ich tippe aus eigener Erfahrung auf einen Störer im Stromnetz. Minderwertiges, schlecht entstörtes LED-Leuchtmittel oder Netzteil einer Leuchte, wenn es vor allem abends auftritt. Muss nicht bei Euch, sondern kann auch bei Nachbarn sein, falls Mehrfamilienhaus.

Den Nachbar kann ich dann ausschließen, da wir in einem Einfamilienhaus wohnen, allerdings wir es hier schon schwer ein solches Netzteil ausfindig zu machen Fröhlich 

 

 

 


@teezeh  schrieb:
Hier würde sich u. U. ein Wechsel auf die aktuelle Labor-Firmware lohnen, die einen neueren DSL-Treiber enthält.

Die Fritzbox läuft mit Version 07.31. Das sollte die neuste Version sein, oder gibt es was aktuelleres?

 

 


@teezeh  schrieb:
Was mich verwirrt, ist die niedrige maximale DSLAM-Datenrate, da die Leitungskapazität deutlich höher ist. Vermutlich ist hier bereits ASSIA aktiv durch Eure häufigen Abbrüche. Bekommst du jede Nacht zwischen 2 und 4 Uhr eine neue IP-Adresse zugewiesen aktuell?

Das kann ich dir leider gar nicht sagen... Wo kann ich das sehen? (Bin leider nicht so fit Fröhlich

 

Grüße

Hallo ducati_michael,

> Den Nachbar kann ich dann ausschließen, da wir in einem Einfamilienhaus
> wohnen,

Meine DSL-Leitung wurde mal vom Netzteil einer Überwachungskamera im Nachbarhaus gestört. Der Störer kann durchaus ein paar Häuser weiter weg sein.

Grüße
gabi

Gelöschter Nutzer

@Gabriel__  schrieb:
Meine DSL-Leitung wurde mal vom Netzteil einer Überwachungskamera im Nachbarhaus gestört. Der Störer kann durchaus ein paar Häuser weiter weg sein.

Glaub ich gern.

 

Ein Großteil der Funkstörungen werden durch Defekte und Alterungseffekte bei elektrischen Geräten und Funkanlagen ausgelöst, die zu unerwünschten Aussendungen, Abstrahlungen und Rückwirkungen auf Strom- und Kommunikationsnetze führen.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/Funktechnik/Stoerung/start.html

 

Vielleicht ist auch nur das Netzteil vom eigenen Router defekt und streut unbemerkt Störsignale ins Netz.


@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Vielleicht ist auch nur das Netzteil vom eigenen Router defekt und streut unbemerkt Störsignale ins Netz.

Eher unwahrscheinlich bei einer 7590AX, welches ja nicht zu alt ist.. 

 

 


@ducati_michael  schrieb:
Die Fritzbox läuft mit Version 07.31. Das sollte die neuste Version sein, oder gibt es was aktuelleres?

@ducati_michael

Es gibt eine Laborversion mit neuerem DSL Treiber..

 

Gelöschter Nutzer

@Marcel2605  schrieb:

@Gelöschter Nutzer  schrieb:
Vielleicht ist auch nur das Netzteil vom eigenen Router defekt und streut unbemerkt Störsignale ins Netz.

Eher unwahrscheinlich bei einer 7590AX, welches ja nicht zu alt ist.. 

Das war auch nur ein Beispiel. (Ich hatte nicht mehr das Routermodell auf dem Schirm)

Es könnte aber auch das Netzteil einer DECT-Basis/Ladestation eines Telefons sein.

Und noch vieles mehr. Dass alles aufzuzählen würde den Rahmen sprengen.

 

Man darf ja auch nicht vergessen dass Vectoring einen Frequenzbereich nutzt, der bei der Erfindung des Telefons nie vorgesehen war, sondern Kurzwellenradio. Jeder der schon mal einen Weltempfänger besaß, sollte wissen wie störanfällig das sein kann.


@ducati_michael  schrieb:
Version 07.31. Das sollte die neuste Version sein

Im Labor gibt es die 7.39 > Frisch aus der Entwicklung | AVM Deutschland

Telekom hilft Team

Hallo @ducati_michael,

 

vielen Dank für den Beitrag und die enthaltenen Informationen.

 

Gerne schaue ich mir Ihren Anschluss an und schaue, ob von unserer Seite etwas erkannt wird. Die Daten im Profil sind bereits hinterlegt. Danke. An einem Sonntag störe ich jedoch nicht ungebeten. Wann passt es mit einem Rückruf, zur Legitimation und Prüfung des Anschlusses? 

 

Gruß Jacqueline G. 

Hallo @Jacqueline G. ,

 

ich bin am Dienstag (12.04.) und Donnerstag (14.04.) den ganzen Tag im Home Office und erreichbar.

 

Vielen Dank im Voraus 

Gruß

Wenn die Störquelle bei einem Nachbar liegt, müssten dann nicht auch andere Nachbarn Störungen in ihrer DSL Verbindung haben?

 

Ich habe nun die Laborversion 7.39 auf die Fritzbox gespielt und werde es weiterhin beobachten. Letzte Nacht hatten wir zwischen 23 und 1 Uhr ca. 15 Abbrüche...

Hallo @ducati_michael,

 

bitte entschuldigen Sie, dass ich erst heute wieder antworte.

 

Da Sie geschrieben haben, dass Sie morgen telefonisch erreichbar sind, erhalten Sie morgen einen Anruf.

 

Viele Grüße 

Melanie S.

Telekom hilft Team

@ducati_michael 

 

Hey Michael, 

 

ich konnte dich gerade leider unter deiner hinterlegten Rückrufnummer nicht erreichen :niedergeschlagenes_Gesicht_mit_Schweißperlen: Vielleicht bist du ja gerade am arbeiten? Wann passt es dir besser? :Gesicht,_das_eine_Umarmung_gibt:

 

Viele Grüße 

Timur K. 

Hi @Timur K. 

 

ich habe genau in dem Moment abgenommen, in dem Du aufgelegt hast Fröhlich 

 

Ich bin noch bis 15 Uhr erreichbar. Reicht Dir das?

 

Grüße

Hallo @ducati_michael,

 

sorry, das hat gestern nicht mehr geklappt. Ich möchte heute nicht unangekündigt anrufen. Wann passt es bei dir wieder? 

 

Viele Grüße Türkan Ü.