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vor 4 Jahren
Hallo @NurMeineMeinung
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000
0
5
von
vor 4 Jahren
Die Antwort können wir Kunden natürlich nicht wissen, daher habe ich mal die Teamies dazu gerufen, was die herausfinden können.
Sind die Rückrufnummer und die Zeiten wann sie zurückgerufen werden dürfen in ihrem Profil aktuell
von
vor 4 Jahren
Ja, ist aktuell. Dann bin ich gespannt ob die Teamies etwas herausfinden und hoffe dass nun Schwung in die Sache kommt.
0
von
vor 4 Jahren
Nun, auf Schwung würde ich nicht hoffen. Wenn zum Beispiel Genehmigungen eingeholt werden müssen oder ähnliches können sie genau gar nichts ausrichten. Sie können nur herausfinden was gemacht wird und woran es hängt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
ich frage intern gerne nach, bis wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Die Kollegen der Netztechnik sind ja bereits dran. Über LTE solltest du die Verbindung zumindest übergangsweise nutzen können bei deinem Tarif. Sobald ich nähere Infos habe, gebe ich hier eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela B.
0
3
von
vor 4 Jahren
Hallo @Daniela B.
vielen Dank für die Rückmeldung.
Über LTE geht es leider nur eingeschränkt, da die Telefonie darüber nicht störungsfrei läuft. Surfen geht einigermaßen.
Viele Grüße
Dieter
0
von
vor 4 Jahren
ist ja zum Glück auch nur eine "Notlösung". Ich hoffe ich bekomme schnell eine Rückmeldung. Angeschrieben habe ich die Netztechnik bereits.
Viele Grüße
Daniela B.
von
vor 4 Jahren
ich schau gegen 17 Uhr noch mal ins Ticket.
Gruß
Jürgen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
aktuell steht ein voraussichtlicher Behebungs-Termin für morgen 9. Oktober 2021 an.
Gruß
Jürgen Wo.
0
1
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.
das wäre ja mal eine gute Nachricht. Hoffentlich wird aus dem "voraussichtlichen" ein tatsächlicher Termin
VG Dieter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
das sieht gut nach einem tatsächlichem Termin aus. Und zwar schon heute. Seit ca. 1 Stunde besteht die DSL Synchronisation wieder und auch eine Onlineverbindung.
Gruß
Jürgen Wo.
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25
von
vor 4 Jahren
es wurde festgestellt, dass auch weitere Anschlüsse in Ihrem Bereich betroffen sind. Die bisher an den Leitungen vorgenommenen Arbeiten haben den Fehler noch nicht beseitigt.
Das Störungsticket zu Ihrem Anschluss bleibt weiterhin offen.
Gruß
Jürgen U.
0
von
vor 4 Jahren
@Jürgen U. @Jürgen Wo.
Langsam ist meine Geduld und mein Verständnis am Ende.
Ich werde regelmäßig (auch am Sonntag) per SMS informiert, dass es leider mit der Entstörung nicht so schnell wie geplant klappt und es werden jeweils neue Erledigungstermine genannt.
Heute frägt die SMS ob alles wieder einwandfrei funktioniert!? NATÜRLICH nicht !!!! Das grenzt schon an Ironie.
Ich bin jetzt schon 4 Wochen arbeitsunfähig, weil meine VPN -Verbindung zu meinem Arbeitgeber ständig abbricht und die Telefonie auch nicht störungsfrei funktioniert. 😠
0
von
vor 4 Jahren
Ich habe mir die Sache gerade noch mal angesehen. Die bekannte Störung, vor der auch Ihr Anschluss betroffen "war", ist gestern am Nachmittag behoben worden. Somit sollten alle Anschlüsse dort wieder normal funktionieren.
Die Nachfrage per SMS ging somit automatisch raus. Aktuell sollte demnach alles wieder stabil funktionieren. Sicherheitshalber bitte noch einmal den Rouer für 10 Minuten von Strom nehmen und dann neu verbinden lassen.
Gruß
Jürgen U.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
mittlerweile wurde die größere Störung am DSLAM behoben und laut den Leitungsmessungen läuft dein Anschluss wieder stabil.
Falls dennoch erneut Störungen auftreten sollten, melde dich gerne wieder bei uns.
Viele Grüße, Isabel M.
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Uneingeloggter Nutzer
von