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vor 4 Jahren
Hallo @NurMeineMeinung
Was kommt dabei raus?:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Wurde die Leitungsprüfung schon durchgespielt?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/leitungspruefung
Hast du schon die Störung gemeldet? 0800 330 1000
0
5
von
vor 4 Jahren
Die Antwort können wir Kunden natürlich nicht wissen, daher habe ich mal die Teamies dazu gerufen, was die herausfinden können.
Sind die Rückrufnummer und die Zeiten wann sie zurückgerufen werden dürfen in ihrem Profil aktuell
von
vor 4 Jahren
Ja, ist aktuell. Dann bin ich gespannt ob die Teamies etwas herausfinden und hoffe dass nun Schwung in die Sache kommt.
0
von
vor 4 Jahren
Nun, auf Schwung würde ich nicht hoffen. Wenn zum Beispiel Genehmigungen eingeholt werden müssen oder ähnliches können sie genau gar nichts ausrichten. Sie können nur herausfinden was gemacht wird und woran es hängt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
ich frage intern gerne nach, bis wann mit einer Lösung zu rechnen ist. Die Kollegen der Netztechnik sind ja bereits dran. Über LTE solltest du die Verbindung zumindest übergangsweise nutzen können bei deinem Tarif. Sobald ich nähere Infos habe, gebe ich hier eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Daniela B.
0
3
von
vor 4 Jahren
Hallo @Daniela B.
vielen Dank für die Rückmeldung.
Über LTE geht es leider nur eingeschränkt, da die Telefonie darüber nicht störungsfrei läuft. Surfen geht einigermaßen.
Viele Grüße
Dieter
0
von
vor 4 Jahren
ist ja zum Glück auch nur eine "Notlösung". Ich hoffe ich bekomme schnell eine Rückmeldung. Angeschrieben habe ich die Netztechnik bereits.
Viele Grüße
Daniela B.
von
vor 4 Jahren
ich schau gegen 17 Uhr noch mal ins Ticket.
Gruß
Jürgen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
aktuell steht ein voraussichtlicher Behebungs-Termin für morgen 9. Oktober 2021 an.
Gruß
Jürgen Wo.
0
1
von
vor 4 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.
das wäre ja mal eine gute Nachricht. Hoffentlich wird aus dem "voraussichtlichen" ein tatsächlicher Termin
VG Dieter
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
das sieht gut nach einem tatsächlichem Termin aus. Und zwar schon heute. Seit ca. 1 Stunde besteht die DSL Synchronisation wieder und auch eine Onlineverbindung.
Gruß
Jürgen Wo.
0
25
von
vor 4 Jahren
@Jürgen U.
Leider sind die Paketverluste nach wie vor vorhanden.
Wie kann denn diese Störung schon mehrfach als behoben deklariert werden?
Wird denn nach den Arbeiten das Ergebnis, z.B. durch eine Messung der Leitung nicht geprüft?
Grüße
Dieter
0
von
vor 4 Jahren
Ich möchte mich an diesen Thread anhängen.
Ich bin an meinem Anschluss von genau der gleichen Problematik betroffen.
Zur Sache:
VDSL ist an meinem Anschluss dauerhaft Synchron mit stabilem Signal-Rausch-Abstand. Keine FEC Fehler. (Mehrfach geprüft auch durch Telekom Technik).
Das Problem: Es gehen dennoch Upstram IP Pakete verloren. Das kann man ganz einfach bei einem Telefonat nachweisen. Der Gesprächspartner hört mich nur lückenhaft während ich den Gesprächspartner durchgehend höre.
Die Baumaßnahme die die Probleme einiger Kunden in Altdorf lösen sollte (Absuff eines Querkabels / neue Muffe) hat nichts gebracht. War auch logisch da von Anfang an bei mir VDSL einwandfrei war.
Es muss am nachgelagerten System, z.B. dem Glasfaser-Uplink vom DSLAM zum HVT liegen.
Das schafft nur keiner bei der Telekom intern nachzuweisen und die richtigen Teams zur Fehlerbehebung zu aktivieren.
Bitte den Thread nicht als "Gelöst" kennzeichnen.
0
von
vor 4 Jahren
@Rene.W. Nicht einfach dranhängen.
Mach einen neuen Beitrag uu deinem Problem auf.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
mittlerweile wurde die größere Störung am DSLAM behoben und laut den Leitungsmessungen läuft dein Anschluss wieder stabil.
Falls dennoch erneut Störungen auftreten sollten, melde dich gerne wieder bei uns.
Viele Grüße, Isabel M.
0
Uneingeloggter Nutzer
von