Gelöst
DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
vor 10 Jahren
Hallo,
seit dem 08.01.2016 habe ich das Problem, das die DSL Synchronisation verloren geht. Diese habe ich auch mit einem Ticket (Störungsnummer:xxxx) gemeldet.
Ticket wurde am 12.01 geschlossen:
Status:
Wir haben Ihre Störung beseitigt! Viel Spaß mit unseren Produkten!
Entstörfrist gemäß AGB:
12.01.2016
Letzte Änderung:
12.01.2016 14:53:00
Leider besteht das Problem weiterhin.
Was auch eigenartig ist, das ich weder das vorhande Ticket bearbeiten kann, noch eine neue Störungsmeldung erstellen kann, da beim erstellen der Störungsmeldung die Mledung kommt, das ich schon ein Ticket hätte welches mein Problem bearbeitet. Mhm, versteh ich nicht.
Ich vermute das hat irgendwas mit meiner Umstellung auf die 50Mbit per Vectoring am 18.12.15 zu tun, denn zwischen 18.12 und 10.01.16 waren auch schon Ausfälle aber nur nicht so häufig wie jetzt. Vor dem 18.12.15 hatte ich bis auf einen ganz großen Ausfall, keine...
Könnte sich bitte jemand meiner annehmen und mir eine Info geben, was Sache ist ?
Vielen Dank.
Gruß
Alex
P.S.
Hier die aktuelle Fehlermeldungungen aus meiner FritzBox 7490:
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vor 10 Jahren
Neue Störungen kannst du nicht aufnehmen, da immer nur ein Ticket offen sein kann.
Das Ticket wurde wohl auch nur als Doppel abgeschlossen.
Ruf einfach die Störungsstelle mal an.
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vor 10 Jahren
Hallo,
ist bei dir die Firmware OS 06.50? Da haben einige mit dem DSL-Treiber Probleme. AVM mal die Support Daten schicken.
Installiere mal die ältere 06.30 und schau mal, ob es da läuft?
Mfg
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vor 10 Jahren
Ihr Beitrag ist leider ein paar Tage alt.
Ich hoffe, das Ticket wurde inzwischen bearbeitet und Ihr DSL ist wieder nutzbar? Können Sie mir einen kurzen Zwischenstand geben?
Gruß Jacqueline G.
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von
vor 10 Jahren
Hallo,
wollte hier kurz eine Rückmeldung geben. Gestern war ein sehr netter Telekom Mitarbeiter bei mir Zuhause und hat die Leitung mehrfach durchgemessen.
Es kamen auch bei ihm ein auch CRC Fehler , die aber wohl sich im tolerierbaren befinden würde. Vorsorglich hat er mir eine neue Dose verbaut und vom Hausanschluss zur Dose ein anderes Andernpaar verwendet.
Bis jetzt keine Sync. Verluste mehr, aber ab und an einige CRC Fehler <=70 /15 min. Etwas später wieder 0 CRC Fehler und dann wieder <= 70.
Ich beobachte die Sache weiter und melde mich dann hier ggf. wieder.
Vielen Dank für die Unterstützung.
Gruß
Alex
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von
vor 10 Jahren
leider komme ich erst jetzt zu einer Antwort. Schön dass der Anschluss seit dem Techniker Einsatz besser läuft.
Daher nochmals ganz konkret meine Frage. Können Sie die Telekom einen Port so konfigurieren, das ein Sync. mit einer vom Techniker vorgegebenen Geschwindigkeit statt findet auch dann wenn die Leitung theoretisch mehr könnte. Das wäre ein möglicher Ansatz meine Sync. Verlust Probleme zu lösen.
Es gibt keine frei definierbaren Profile. Also z. b. kein VDSL 80. Sondern nur die Profile wie 100, 50, 25, 16. Das heißt es würde ein Profil mit 50 geschaltet werden.
Viele Grüße
Jürgen Wo.
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von
vor 10 Jahren
Hallo Jürgen,
danke für die Info. Der Telekom MA hat mir noch auf den Weg gegeben, falls das die Sync Fehler weiterhin auftauchen, per Hotline die Sync. Rate auf 50Mbit vorrübergehend stellen zu lassen.
Würde mich melden, wenn es nicht besser wird. Hoffe nicht ;-).
Vielen Dank für die Hilfe !
Gruß
Alex
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
@Lorenz S. : Habe gerade meine zu portierende Rufnummer anzurufen und es hat funktioniert ! Rufnummer ist nun zum neuen Anbieter portiert worden.
Wer auch immer was gemacht. Dankeschön.
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vor 9 Jahren
Das identische Problem im absolut gleichen Zeitraum erlebe ich aktuell zum wiederholten mal. 2 x Servicetechniker Telekom haben alles durchgeprüft. Angeblich alles bestens. Dennoch ständig Internetunterbrechung. Egal welchen Router oder welche Einstellungen ich nutze. Dafür hänge ich in einer endlosen Schleife im Serviceportal der Telekom. Absolut inakzeptabel. Kann mir irgendwer ernsthaft eine Lösung mitteilen.
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von
vor 9 Jahren
schön, dass du auch den Weg zu uns gefunden hast.
Sehr gerne bin ich für dich da und möchte dich unterstützen. Kannst du mir einmal einen Auszug auf dem Routerlog (ohne persönliche Daten) hier darstellen? Welcher Router ist im Einsatz?
Am Besten hinterlegst du einmal in Deinem Profil http://bit.ly/Kundeninfos alle relevanten Angaben, sodass ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann.
Liebe Grüße
Anne W.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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