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Eingabe der Leitungs-ID
2 years ago
Hallo zusammen,
ich richte für meine Eltern gerade einen Internet/Festnetz-Anschluss der TK ein.
Der Vormieter hatte bereits einen TK-Anschluss (Dose in der Wohnung vorhanden), der Vertrag meiner Eltern ist ein Neuvertrag.
Für kommenden Freitag ist ein Techniker angekündigt.
Ich konnte die Leitungs-ID ermitteln und wollte den Techniker absagen, bekomme jedoch bei der Eingabe auf...
https://termin.telekom.de/readytosurf/
die Meldung "Leider ist ihre Bereitstellung bereits soweit vorbereitet, dass Sie keine Änderungen mehr vornehmen können."
Ist der Techniker nun automatisch abbestellt?
Ist der Anschluss betriebsbereit? (Die Zugangsdaten wurden in der Fritzbox angenommen und DSL erfolgreich synchronisiert).
Danke im Voraus für eure Hilfe und Rückinfo.
Viele Grüße
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2 years ago
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2 years ago
Da steht doch, dass am Auftrag keine Änderung vorgenommen werden kann.
Also findet der Termin ganz normal statt und auch erst dann, läuft der Anschluss.
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2 years ago
die Meldung "Leider ist ihre Bereitstellung bereits soweit vorbereitet, dass Sie keine Änderungen mehr vornehmen können." Ist der Techniker nun automatisch abbestellt?
die Meldung "Leider ist ihre Bereitstellung bereits soweit vorbereitet, dass Sie keine Änderungen mehr vornehmen können."
Ist der Techniker nun automatisch abbestellt?
Nee, Technikertermin steht,
wäre aber hilfreich, wenn du dem Techniker beim CurtesyCall mitteilst, das du eine Leitungs-ID angezeigt bekommst,
es besteht also schon eine Verbindung vom DSLAM -> TAE .
evtl. kann er die Leitung mit TAE -Nummer, Vormieter-Name oder anders ermitteln
und muß nur am DSLAM schalten und nicht vor Ort.
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2 years ago
Neeee, dass du eine Leitungs ID angezeigt bekommst ist sehr irrelevant.
Hab nur Glasfaser (GBGS) und trotzdem eine Leitungs ID per anschlussinfo.de ^^
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2 years ago
Buster01 wäre aber hilfreich, wenn du dem Techniker beim CurtesyCall mitteilst, das du eine Leitungs-ID angezeigt bekommst, wäre aber hilfreich, wenn du dem Techniker beim CurtesyCall mitteilst, das du eine Leitungs-ID angezeigt bekommst, Buster01 wäre aber hilfreich, wenn du dem Techniker beim CurtesyCall mitteilst, das du eine Leitungs-ID angezeigt bekommst, Neeee, dass du eine Leitungs ID angezeigt bekommst ist sehr irrelevant. Hab nur Glasfaser (GBGS) und trotzdem eine Leitungs ID per anschlussinfo.de ^^
wäre aber hilfreich, wenn du dem Techniker beim CurtesyCall mitteilst, das du eine Leitungs-ID angezeigt bekommst,
Neeee, dass du eine Leitungs ID angezeigt bekommst ist sehr irrelevant.
Hab nur Glasfaser (GBGS) und trotzdem eine Leitungs ID per anschlussinfo.de ^^
Also bei Kupfer-DSL kann ich damit noch was anfangen,
bei GBGS (wenn da schon ein GF-Anschluß war), kommt eh keiner mehr vorbei, läuft alles über GF-ID + Modem-ID,
bei FTTH 1.7 (wenn da schon ein GF-Anschluß war), muß der Innendienst auf die GF-TA -Nummer buchen (ein Umstöpseln am GF-AP ist nicht erlaubt),
ok der Techniker muß dann noch das GF-Modem vor Ort programmieren (oder wenn ein GF-Router verwendet wird die ONT -Installationskennung im SMN hinterlegen;
ich installiere dann auch gleich (evtl. mit Kundenhilfe) den GF-Router; Eigeninteresse + Fortbildung, weil Speedport + FB kenn ich,
aber manche haben auch Lancom oder Cisco
.
Bei migrierten FTTH 1.7 zu GBGS, muß der Techniker eh vor Ort; evtl. noch einen Klapp-TA umrüsten, aber in jedem Fall eine neue GF-ID für GBGS auf der GF-TA anbringen.
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2 years ago
Danke für eure Antworten.
In einer TK-Mail zum Auftrag stand in etwa, wenn man die Leitungs-ID unter "readytosurf" angibt, könnte die Telekom die Leitung messen und ein Techniker-Besuch wäre nicht notwendig. Der Techniker könnte bis 12:00 Uhr am Vortag des Vertragsstarts (18.08.) abgesagt werden.
Nur dass beim Eingabeversuch der ID besagt Meldung kommt.
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2 years ago
Der Techniker könnte bis 12:00 Uhr am Vortag des Vertragsstarts (18.08.) abgesagt werden. Nur dass beim Eingabeversuch der ID besagt Meldung kommt.
Nur dass beim Eingabeversuch der ID besagt Meldung kommt.
Lass es einfach laufen,
weil andersrum müßte der Bereitstellungsauftrag storniert werden,
und ein neuer Auftrag mit Buchung auf die Leitungs-ID in allen Systemen eingestellt werden;
OK, die Bereitstellung ist dann ohne Kundenbesuch, aber wann ist der nächste buchbare Termin?
(viele Mitarbeiter (auch Call-Center) können mit der Leitungs-ID nix anfangen oder wissen nicht wie dann die Aufträge zu bearbeiten sind ;-( )
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2 years ago
OK.
Ich danke euch
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