Emails für andere Kundennummer an meine Nicht-Telekom-Adresse
2 years ago
Moin!
Ich erhalte öfters Emails für eine Vertragsnummer, die nicht meine ist. Auch die Anrede (Vorname), der Tarif und die Rufnummer sind falsch. Dafür kommt alles über meine private Emailadresse, die der Telekom eigentlich nicht bekannt ist. Die Email-Adresse ist angeblich verifiziert. (Aber nicht von mir. Bei der Telekom verwendet ich eine entsprechende @t-online.de-Adresse.
Leider rät mir der Chat-Bot auf der Telekom-Website zu einer Namensänderung, was ja auch keine Lösung ist.
An wen soll ich mich wenden?
Danke!
Gruß und Gute Nacht
Marckus
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2 years ago
Hallo @markra,
oh, das sollten wir schnellstmöglich klären.
Heute ist es schon etwas spät für ein Telefonat. Aber morgen würde ich dich gern anrufen und mit dir die E-Mail-Adressen abgleichen. Wann bist du am besten erreichbar?
Viele Grüße Inga Kristina J.
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2 years ago
Habe eine Nachricht ans Team geschickt! Danke für die Untersützung
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