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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @schmitz29 ,
Rückforderung funktioniert so nicht. Sie können gem. TKG eine Erstattung geltend machen.
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/InternetTelefon/Stoerung/start.html
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hat die Telekom Dir eine mobilfunkbasierte Ersatzlösung zur Verfügung gestellt?
Falls nicht und falls Du die Störung gleich gemeldet hattest und selbst nicht wegen z.B. Abwesenheit die Entstörung verhindert hast, dann bekommst Du deutlich mehr als die bezahlte Grundgebühr:
Das dürfte sich bei Dir denke ich auf runde 600 Euro belaufen, was Du basierend auf dem Telekommunikationsgesetz als Entschädigungszahlung erwarten kannst.
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