Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Fehler 691 nach Schaltung
vor 3 Jahren
Hallo,
Wir sind umgezogen und heute am 30.07 ist mein DSL im neuen Haus bereitgestellt worden. Es war kein Techniker vor Ort. Den Router hatte ich direkt morgens ans Netz gemacht. Abends von der Arbeit wieder gekommen am Handy WLAN angemacht, den Router ausgewählt. Die IP Adresse wurde ausgetauscht und dann ploppte ein "Im WLAN anmelden" auf. Noch nie vorher gehabt. Drauf geklickt und direkt auf einer Vodafone Seite gelandet mit der dicken Überschrift :
" DSL-Benutzername eines anderen DSL-Anbieters! (Fehler 691) Die Verbindung zum Internet konnte nicht hergestellt werden. Sie haben keine korrekten DSL-Zugangsdaten verwendet: • falscher DSL-Benutzername / falsches Passwort • Sie verwenden Zugangsdaten eines anderen DSL-Anbieters Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und versuchen Sie die Einwahl erneut. Hinweis für DSL-Wechselkunden: Wenn Sie Ihren DSL-Anschluss bisher über einen anderen DSL-Anbieter (z. B. T-Online, AOL,..) genutzt haben, überprüfen Sie bitte die Einstellungen Ihrer Vodafone-DSL-Zugangsdaten auf Ihrem DSL-Router. "
Was ist denn nun zu tun? Ich weiß nur das die vorherigen Mieter keine Telekom Kunden gewesen sind. Hätte doch ein Techniker kommen müssen der die Leitung anders legt? Bin aufs Internet beruflich gesehen angewiesen. Hoffe das es schnell eine Lösung für das Problem gibt.
Ich bedanke mich schon mal im voraus für Lösungsvorschläge oder Tipps.
Liebe Grüße
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vor 3 Jahren
@PASCAL_OS. der Techniker hätte dich zumindest anrufen müssen. Melde Störung
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja Störung hab ich schon gemeldet. Hoffe dass da schnell eine Antwort zurück kommt bzw die sich dem Problem annehmen. Wie schon geschrieben bin ich leider beruflich auf Internet angewiesen...
vor 3 Jahren
Was ist denn nun zu tun? Ich weiß nur das die vorherigen Mieter keine Telekom Kunden gewesen sind. Hätte doch ein Techniker kommen müssen der die Leitung anders legt? Bin aufs Internet beruflich gesehen angewiesen. Hoffe das es schnell eine Lösung für das Problem gibt.
Mir zu schreiben war schon mal eine sehr gute Idee, danke dir.
Greetz
Stefan D.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ja, war ein nettes Gespräch. Ich hoffe das sich jemand zeitig meldet und wir somit einen Termin für die Lösung des Problems machen können.
Lieben Gruß
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das angenehme Gespräch. Wie besprochen habe ich den Techniker für den Montag 02.08.2021 zwischen 14 - 18 Uhr gebucht und die entsprechenden Vermerke gesetzt. Melde dich gerne dann am Montag noch mal hier in der Community.
Gruß
Timur K.
1
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für die unfassbar schnelle Hilfe! Der Techniker war heute da und hat eben etwas umgeklemmt und alles lief wie am Schnürchen 👍😊 mit einer so schnellen Lösung des Problems hätte ich niemals gerechnet.
Ich danke allen die mitgewirkt haben 🤝
Liebe Grüße und Bleibt Gesund!
vor 3 Jahren
es freut mich, dass der Fehler so fix behoben werden konnte und du auch endlich wieder Online bist.
Wenn du zukünftig noch einmal Fragen oder Wünsche hast, melde dich gerne wieder direkt hier in der Community.
Nun wünsche ich dir alles Gute für die neuen vier Wände und viele Grüße
Andrea B.
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