Gelöst
Fehler F102011
vor 6 Jahren
Hallo,
Problem mit Magenta Tv seit Zwangsumstellung von entertain.
router Soeedport 3, Receiver ist der für SAT, der neuste.
Alle Geräte haben Wlan bzw Lan Verbindung. Nur der Receiver braucht immer einen router Neustart bevor man anschaltet. Dadurch geht mir das alles ziemlich auf die Nerven. Updates kann ich micht installieren weil der Receiver ja nicht wieder hochfährt alleine, ohne Neustsrt des speedports.
ist der Receiver kaputt? Der Router denke ich nicht. Wobei das Amazon Fire Tablet auch seeehr oft keine Verbindung hat.
Iphones, Pc alles keine problme...
hat jemand bitte eine Idee?
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vor 11 Monaten
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vor 6 Jahren
@vsuessenguth
HIer die "Entschlüsselung" des angezeigten Fehlers - und e i n möglicher Lösungsweg:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/F102011/td-p/1939785
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vor 6 Jahren
bitte testen Sie tatsächlich den verlinkten Lösungsweg über einen Werksreset des Routers, ich kann mir eine Erklärung vorstellen, die dieses Fehlverhalten produziert.
Wenn der Receiver auch danach nur nach Routerneustart tut, was er soll, geben Sie mir bitte Bescheid, damit ich mir das im Detail ansehen kann.
Viele Grüße
Anna Si.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Mhm ok. Wenn ich dann nun rausgefunden habe wie ich den Reset auf Werkseinstellungen mache und ausführe melde ich mich erneut.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
also der Reset hat geklappt soweit.
der Receiver sagt mir ständig Netzwerk sichen, verbinden, Download, Fehler laden.
nach einem Reset am Receiver kommt dann auch Rücksetzten.... aber dann wieder Netzwerk suchen, verbinden, Download, Fehler laden...
und jetzt?
Antwort
von
vor 6 Jahren
@vsuessenguth
Um alle Fehlerquellen auszuschließen, schalte Router und Receiver stromlos.
Wenn Powerline -Adapter verwendet werden, diese Teile unbedingt alle aus der Stromsteckdose ziehen
Nun ziehe alle LAN-Kabel am Router ab, bis auf das LAN-Kabel, dass direkt zum Receiver geht.
Nach frühestens 20 Minuten schalte den Router wieder ein und warte bis der Router wieder online ist.
Nun schalte auch das WLAN aus.
Wenn erforderlich am Receiver das Recovery nochmals ausführen.
Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten, bis nach der Meldung „Init“ „Laden“ auf dem Display steht, dann wieder ausschalten.
Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
Jetzt steht „Netzw. suchen“ auf dem Display, der Receiver sucht den Netzwerkzugang und lädt dann die aktuellste Software oder lädt sie neu.
Auf dem Bildschirm des TV steht „Software wird geladen...“
Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
Alle Einstellungen sind auf Auslieferungsstand und sollten gegebenenfalls neu eingegeben werden.
Insbesondere sollte der Stand-by-Modus wieder als Standard aktiviert werden, denn der Receiver befindet nach diesem Vorgang im Stromspar-Modus, was eine lange Startzeit nach dem Einschalten zur Folge hat.
Falls die CEC -Funktion gewünscht und aktiviert war, muß diese Funktion auch wieder aktiviert werden.
Dann berichte wieder.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Auf der Rückseite des Routers befindet sich der eingebettete "Reset"-Knopf (im Loch).
Wenn Sie diesen länger als 10 Sekunden gedrückt halten, wird der Werksreset eingeleitet.
Viele Grüße
Anna Si.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen dank. Und nach dem reset? Während dem reset den Receiver ausschalten? Und dann wieder an wenn Router wieder online?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
- Receiver vom Strom nehmen
- Werksreset am Router ausführen
- warten, bis der Router wieder vollständig eingerichtet ist (alle LED an, ausgenommen "Service")
- Receiver wieder anschließen
Viele Grüße
Anna Si.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe im Receiver die Meldung „Fehler laden“? Und nun?
Reser vom Routee hat wohl geklappt. Ist mit Status grün.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich springe hier einmal ein.
Auch wenn das schon erwähnt wurde. Haben Sie den Media Receiver auch für eine längere Zeit, so ca. 10 - 30 Minuten, vom Strom genommen?
Falls nicht, würde ich Sie bitten dies noch einmal zu tun.
Sollte sich danach nichts verändern, wäre ein manuelles Update des Media Receiver der nächste Schritt.
Nach dem manuellen Update bitte erneut die Funktion prüfen.
Sollte auch das nicht weiterhelfen, können Sie den Media Receiver ebenfalls einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen.
Beachten Sie bitte, dass bei einem Werksreset des Media Receivers auch Ihre Aufnahmen verloren gehen.
Wie sieht es danach aus?
Wie Sie ein manuelles Update und den Werksreset an Ihrem Media Receiver vornehmen, finden Sie hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-zuruecksetzen/ta-p/3686768
Schicken Sie mir gerne Fotos Ihres Fernsehers bei etwaigen weiteren Fehlermeldungen.
Viele Grüße
Jonas Bl.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
1. Strom nehmen kein Erfolg
2. manuelles Update -> Fehler laden im display
3. Rücksetzen -> Rücksetzen im display losgelassen, trotzdem fehler laden nach Download
also alles kein erfolg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße Sven Ö.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Wie lange dauert das noch??
image.jpg
Antwort
von
vor 6 Jahren
Du könntest jetzt mal einfach warten und den Receiver rödeln lassen.
Wenn das nicht zu Ziel führt einen echten Werksreset machen, am besten auch, wenn der Receiver ganz alleine am Receiver hängt.
In diesem Beitrag habe ich das Zurücksetzen (Werksreset) ausführlich beschrieben:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Durchlauf-ohne-stop/m-p/3879915#M329088
Wenn das auch nicht die Lösung ist, muss wohl @Sven Ö. über einen Receivertausch nachdenken.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das werksreset haben wir gestern versucht auf raten einer Kollegon oder ähnliches.
deswegen kommt ja immer Rücksetzen. Und er rödelt ja nicht er tur gar nicht
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
es freut mich zu hören, dass es jetzt zu funktionieren scheint.
Sollte es erneut zu Problemen kommen, wissen Sie ja, wo wir zu finden sind.
Können Sie sich denn nun auch in der MagentaTV App wieder einloggen?
@Ludwig II Ja @vsuessenguth wurde korrekt auf die neue TV-Plattform migriert. Habe ich gestern gleich als erstes nachgeschaut. ^^
Viele Grüße
Jonas Bl.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Dann muss das eben noch korrekt eingestellt werden. Ist ja eben falsch.
Antwort
von
vor 6 Jahren
es ist natürlich ärgerlich, dass die App nun nicht mehr nutzbar ist. Dies können wir leider auch nicht ändern, da ein Login mit dem "alten" Tarif auf der neuen Plattform nicht möglich ist. Eine Umstellung auf unseren neuen MagentaTV-Tarif würde da Abhilfe schaffen, ist aber mit der zur Verfügung stehenden Bandbreite nicht realisierbar. Es tut mir leid, dass ich da keine positivere Nachricht habe.
Viele Grüße
Sabine J.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich nutze doch Magenta Tv steht auch in meiner Abrechnung?! Wie kann es sein das es dann nicht mobil nutzbar ist obwohl ich es zu hause schon schaue????
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
späte Nachlese: ist fand zwar eine Migration auf die neue MagentaZuhause Plattform statt, aber der alte Entertain SAT Tarif ist immer noch im System hinterlegt. Mit dem ist kein Login in die MagentaTV App möglich.
Gruß
Jürgen Wo.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von