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vor 2 Jahren
schauen Sie mal -> https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/glasfaser-id und dort zum 4. Winkel, Glasfaser-Hotline für Privatpersonen: 0800 22 66100
5
von
vor 2 Jahren
Hallo @Fletemeyer ,
herzlich willkommen in unsere Community.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Ich schaue mir das gerne genauer an, dazu müssten wir dich einmal legitimieren.
Schick uns doch bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf passt, damit wir uns das zusammen ansehen dürfen. Halte bitte dann die letzten 6 Ziffern deiner IBAN bereit.
Viele Grüße
Svenja P.
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von
vor 2 Jahren
Zwischenzeitlich habe ich schon die von salagou44 genannte Telefonnummer kontaktiert und wurde gebeten, mich mit der Nummer 0221 31092633 in Verbindung zu setzen oder die mailadresse terminierung-glasfaser@telekom.de anzuschreiben . Letzteres habe ich dann auch gemacht und um die ID nachgesucht. Habe aber noch keine Antwort erhalten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ein neuer Versuch:
Zuletzt war ich vor 14 Tagen im Telekom-Laden in Kiel. Ein wirklich sehr freundlicher Mitarbeiter hat sich meines Anliegens angenommen und alles versucht, damit mein Glasfaseranschluss aktiviert werden kann.
Folgender Stand: im Juni 2022 wurde bei mir ein Glasfaseranschluss ins Haus gelegt (s. anliegende Photos). Da die Leitung anscheinend defekt war, wurde eine neue von der Firma verlegt, die den Hausanschluss im Auftrag der Telekom durchgeführt hatte.
Anscheinend ist aber keine Fertigmeldung ? an die Telekom erfolgt, so dass - so hat es der o.g. Mitarbeiter recherchiert - in meinem Haus kein Anschluss vorhanden sein soll. Der Mitarbeiter hat versucht telefonisch einen Techniker zu erreichen, der meinen Anschluss überprüft. Da er niemenden erreichte, hat er eine entsprechende Mail verfasst an diverse Techniker? und die Aussage getätigt, dass sich jemand bei mir melden werde. Dies ist bisher nicht erfolgt; daher versuche ich es noch einmal auf diesem Wege.
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15
von
vor 2 Jahren
Hallo @Fletemeyer,
ich danke dir für das sehr angenehme Gespräch. Wie telefonisch besprochen, ist aktuell noch kein Termin buchbar. Durch die Migration kommt es zu Zeitverzögerungen, da nicht nur einfach eine Umstellung erfolgen kann, sondern eine neue Glasfaserdose gesetzt werden muss. Dafür muss zwingend der Außendienst vor Ort kommen. Sobald es weitergeht bezüglich der Installation, wirst du per E-Mail informiert.
Bei weiteren Fragen bin ich gern für dich da. Melde dich einfach jederzeit bei uns hier in der Community.
Beste Grüße
Tanja
von
vor 2 Jahren
Zu meiner Verwunderung habe ich erfahren, dass bei meiner unmittelbaren Nachbarin vor 14 Tagen die Freischaltung des Glasfaseranschlusses erfolgt ist. Unsere Anschlüsse wurden am gleichen Tag verlegt und die Dose ebenfalls am gleichen Tag installiert. Auch bei ihr war keine Home-ID vorhanden, ihr wurde aber durch den technischen Support eine vorläufige ID zugewiesen.
Schließlich habe ich noch erfahren, dass auf diese Weise bei einem weiteren Nachbarn verfahren wurde.
0
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Fletemeyer,
weshalb es bei deiner Nachbarin schneller funktioniert hat, kann ich dir nicht sagen.
Der Ausbau ist auf jeden Fall noch im vollen Gange.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von