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vor 2 Jahren
schauen Sie mal -> https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/glasfaseranschluss/glasfaser-id und dort zum 4. Winkel, Glasfaser-Hotline für Privatpersonen: 0800 22 66100
5
von
vor 2 Jahren
So, weiter geht's. Habe folgende Antwort auf meine Mail erhalten:
Laut unserem System ist der Auftrag storniert. Dadurch müssen wir datenschutzkonform alle Infos löschen.
Ich bitte einmal sich unter der 0800 22 66 100 zu melden.
Bei Rückfragen senden Sie uns eine Email an die terminierung-glasfaser@telekom.de oder rufen Sie uns an unter der Rufnummer 0221 31092633.
Auf meine Nachfrage, wann und von wem der Auftrag storniert wurde, habe ich keine Antwort erhalten. Ich habe nunmehr den Eindruck, dass ich bei einem erneuten Anruf bei der Hotline in einer Dauerschleife lande.
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von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Fletemeyer,
leider konnte ich dich so spontan nicht erreichen. Magst du mir ein Zeitfenster verraten, in dem ich dich zurückrufen darf? 😊
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele G.
von
vor 2 Jahren
Hallo, mein letzter Kontakt mit der Nummer 0800 3301000 gestern Mittag hat nunmehr ergeben, dass sich ein Techniker bei mir melden wird. Das warte ich dann jetzt erst einmal ab. Sollte sich nichts tun, ist das Thema Glasfaser für mich gestorben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Ein neuer Versuch:
Zuletzt war ich vor 14 Tagen im Telekom-Laden in Kiel. Ein wirklich sehr freundlicher Mitarbeiter hat sich meines Anliegens angenommen und alles versucht, damit mein Glasfaseranschluss aktiviert werden kann.
Folgender Stand: im Juni 2022 wurde bei mir ein Glasfaseranschluss ins Haus gelegt (s. anliegende Photos). Da die Leitung anscheinend defekt war, wurde eine neue von der Firma verlegt, die den Hausanschluss im Auftrag der Telekom durchgeführt hatte.
Anscheinend ist aber keine Fertigmeldung ? an die Telekom erfolgt, so dass - so hat es der o.g. Mitarbeiter recherchiert - in meinem Haus kein Anschluss vorhanden sein soll. Der Mitarbeiter hat versucht telefonisch einen Techniker zu erreichen, der meinen Anschluss überprüft. Da er niemenden erreichte, hat er eine entsprechende Mail verfasst an diverse Techniker? und die Aussage getätigt, dass sich jemand bei mir melden werde. Dies ist bisher nicht erfolgt; daher versuche ich es noch einmal auf diesem Wege.
IMG_1868.jpg
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15
von
vor 2 Jahren
Ja, nur dass ich zwischenzeitlich im Telekomladen war, weil ich keine Lust mehr auf Telefonate hatte, und wie beschrieben erfahren hatte, dass mein Anschluss quasi nicht existiert.
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von
vor 2 Jahren
Ja, nur dass ich zwischenzeitlich im Telekomladen war, weil ich keine Lust mehr auf Telefonate hatte,
Dann wird das hier leider nichts, es wäre der für Dich erst mal einfachste Weg.
Wei willst Du jetzt weiter verfahren?
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von
vor 2 Jahren
@Fletemeyer
Das Team hätte das aber viel schneller u. einfacher klären können, da es auch direkte Rückfragen an
andere Telekom-Abteilungen richten - und dann hier kommunizieren kann.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von