Interne Portierung Telekom
1 year ago
Hallo zusammen,
ich melde mich hier mit einem Anliegen, was ich vor einigen Jahren schon mal in gleicher Form hatte und wollte mich erkundigen, ob das noch so geht:
Ausgangslage: Zwei Telekom Festnetz Anschlüsse im selben Vorwahlbereich, unterschiedliche Straßen, beides gleicher Vertragsinhaber.
Ein Anschluss soll gekündigt werden, die Rufnummern (3 Stück), auf den anderen übertragen werden damit diese nicht verloren gehen.
Mein angedachtes Szenario: Auf dem Zielanschluss sind bereits 10 Nummern vorhanden, die aber nicht alle benutzt werden. Daher auf dem Zielanschluss 3 nicht genutzte Rufnummern kündigen, damit Platz ist.
Die drei Rufnummern des zu kündigenden Anschlusses sollen auf den anderen übertragen werden. Also eine interne Übertragung. Der Quellanschluss soll dann ersatzlos gekündigt werden.
Kann mich hierbei ein Teamie unterstützen? Am Telefon ist mit das leider zu heiß und die Rufnummern dürfen nicht verloren gehen.....
Rückruf gerne jederzeit unter der Handynummer im Profil möglich. Die hinterlegte Kundennummer ist die des zu kündigenden Anschlusses.
Danke!
Gruß
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1 year ago
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1 year ago
Ja, ein Teamie wie z.B. @Gerd F. oder @Lorenz S. oder... wird Dich dabei unterstützen können.
Nimm nicht die ersten drei Rufnummern des überlebenden Anschlusses, sonst wird die Aktion teurer.
Und sprich besser nicht von Portierung falls jemand anderes als die beiden genannten sich melden sollten.
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1 year ago
@DE-OKH-16
…und für den Anruf eines Teamies zur Legitimierung am Telefon die Kundennummern der beiden Anschlüsse und die letzten sechs Ziffern der IBAN bereit halten.
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1 year ago
Hallo @DE-OKH-06,
vielen Dank für deine Zeit am Telefon. Wie besprochen habe ich die 3 ausgewählten MSN in Kündigung gesetzt, sodass Platz für die Rufnummern ist, die übertragen werden sollen.
Den Rest übernimmt einer der erwähnten Kollegen, dann geht auf jeden Fall nichts schief. 🌞
Lieben Gruß
Diandra S.
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1 year ago
Guten Morgen,
die MSN sind nun rausgekündigt. Kann sich noch ein Kollege melden?
Gruß
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1 year ago
Guten Morgen @DE-OKH-16,
besten Dank für unser freundliches Telefonat.
Du erhältst in Kürze die schriftliche Kündigungsbestätigung. Anschließend kümmere ich mich um die Portierung der 3 vertrauten Rufnummern als zusätzliche MSN zum bestehenden Anschluss. Hierzu habe ich mir eine Wiedervorlage angelegt und informiere dich dann wieder.
Viele Grüße
Gerd F.
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1 year ago
Hallo @Gerd F. ,
die Kündigung des alten Anschlusses scheint durch zu sein, eine Registrierung der Nummern ist nicht mehr möglich.
Somit könnte dann heute die Übernahme auf den anderen Anschluss erfolgen.
Gibst du mir bitte Bescheid, sobald dies durch ist?
Danke!
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1 year ago
Hallo @DE-OKH-16,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat. Die Übernahme der Rufnummern auf den anderen Anschluss erfolgt mit Datum zu Morgen. Eine schriftliche Bestätigung ist per E-Mail unterwegs.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Gerd F.
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1 year ago
Hallo @Gerd F. ,
könntest du mich in der Angelegenheit nochmal zurückrufen?
Vielen Dank!
Gruß
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1 year ago
Hallo @DE-OKH-16,
aktuell habe ich dich telefonisch leider nicht erreicht. Ich bin morgen ab ca. 9:30 Uhr im Haus und werde mich dann wieder melden.
Viele Grüße
Gerd F.
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