Vor 4 Wochen sind wir umgezogen und hatten unseren DSL Vertrag bei einem Fremdanbieter mitgenommen. Technikertermin fand statt, allerdings blieb DSL „tot“. Der Fremdanbieter reagierte nicht auf Anfragen zu Gründen bzw. deren Behebung. Also habe ich den Vertag wegen Nichterfüllung gekündigt ( Empfehlung Bundesnetzagentur), bin in der letzten Woche zur Telekom gegangen und habe mir auf Empfehlung den Glasfaser Sofort Tarif bestellt. Nun bekomme ich ein Mail, dass der Tarif nicht zur Verfügung gestellt werden kann.
1. Ist es richtig, dass damit kein Vertag mit der Telekom zustande gekommen ist?
2. Warum bietet die Telekom keine Alternativ-Tarife an? Warum bietet sie überhaupt etwas an, dass sie nicht leisten kann?
Wie komme ich jetzt kurzfristig an irgendeinen leitungsgebundenen Tarif mit Telefon?
vor einem Jahr
Grüße @Buchener
1. Ist es richtig, dass damit kein Vertag mit der Telekom zustande gekommen ist?
Richtig. Kein Vertrag.
2. Warum bietet die Telekom keine Alternativ-Tarife an?
wie soll das gehen, wenn nicht mal ein einfacher Tarif geht.
Du kannst aber bei der Telekom auch alternativ eine mobile Lösung nutzen. https://www.telekom.de/unterwegs/speedbox
Warum bietet sie überhaupt etwas an, dass sie nicht leisten kann?
Weil es dann erst final geprüft wird, wenn es gebucht wurde.
Wie komme ich jetzt kurzfristig an irgendeinen leitungsgebundenen Tarif mit Telefon?
Sieht schlecht aus, wenn es keine Resourcen gibt.
Da kannst du gerne mal bei der BNetzA anfragen, was aber dauert.
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vor einem Jahr
Glasfaser Sofort Tarif
Warum nicht einen einfachen DSL-Tarif?
Gab es da Gründe?
19
von
vor einem Jahr
Glasfaser Sofort heißt gem. Telekom: Sofort einen DSL Anschluss und danach so schnell wie möglich Umsteigen auf Glasfaser. Aber genau der DSL funktioniert nicht wegen fehlender Leitungen. Das war auch vermutlich der Grund weshalb der vorherige Anbieter (da wollte ich nur DSL) keine Leistung erbracht hat.
Glasfaser liegt auch schon im Haus - nur die Verbindung zu meinem Anschluss ist noch Kupfer.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo @Buchener ,
ein DSL-Vertrag ist nicht möglich? Oder haben Sie das noch nicht versucht?
Sonst: Gibt es Kabelfernsehen bei Ihnen? Dann wäre evt. Vodafone möglich für Internet.
Viele Grüße,
Coole Katze
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vor einem Jahr
Also habe ich den Vertag wegen Nichterfüllung gekündigt ( Empfehlung Bundesnetzagentur),
Und diese Kündigung ist abgeschlossen?
Zu wann hat der nicht genannte Anbieter die Kündigung bestätigt?
Wenn die Kündigung noch nicht abgeschlossen ist, könnte das der Grund sein, dass dir die Telekom keinen Anschluss anbieten kann.
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vor einem Jahr
Ok, vielen Dank an alle: Dann sehe ich für uns tatsächlich nur Glasfaser incl. Verlegung in die Wohnung - oder eben die mobile Lösung als Alternative.
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vor einem Jahr
Jetzt wird es langsam schräg: In der Ortsbegehung mit der Telekom wurden keine Probleme bezüglich des möglichen Anschlusses an den Glasfaserverteiler im Hause festgestellt. Jetzt war ein Techniker da und stellt fest, dass er den Anschluss gar nicht durchführen kann. Es gibt keine Leerrohre oder Durchlässe zwischen den Etagen.
Also: Glasfaser geht nicht, DSL bietet mir niemand an, Mobil kann ich mich nicht mit anfreunden.
Schöne neue Technikwelt. Was mache ich jetzt mit meinem Glasfaser-sofort Tarif?
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4
von
vor einem Jahr
Hallo @Buchener,
ich wollte mich vorm Wochenende nochmal bei dir melden.
Ich hab bisher leider keine weitere Antwort von den Kolleg*innen erhalten.😖
Ich halte dich weiter auf dem Laufenden, danke für deine Geduld.🫶
Viele Grüße & trotz allem ein schönes Wochenende Lisa
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von
vor einem Jahr
Ansprechpartner bei der Begehung war ein Herr Jaeckel von der Telekom. Der sollte also alle Details kennen. Die Empfehlung ist FTTB und innerhalb des Gebäudes Nutzung der bisherigen Anschlüsse und Kabel.
Die Einrichtung muss von der Telekom noch durchgeführt werden.
Beste Grüße
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von
vor einem Jahr
Hallo @Buchener,
vielen Dank für die Info.
Ich habe deine Informationen an die Kolleg*innen weitergeleitet.
Sobald wir etwas hören, melden wir uns bei dir.
Viele Grüße
Svenja
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo, der Glasfaseranschluss wird mit vielen Einwendungen von der Eigentümergemeinschaft verzögert bzw. versucht, zu verhindern.
DSL bekomme ich von niemandem. Wie komme ich jetzt aus dem ( nicht erfüllbaren) Vertag „ Glasfaser sofort“ heraus?
Bietet die Telekom einen Datentarif mit mobilem Router/SIM Karte an, mind. 200MB? Ich finde da nichts, außer bei anderen Anbietern.
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4
von
vor einem Jahr
Hallo an alle,
Eben war ein Techniker da und hat uns tatsächlich den guten alten DSL Anschluss freigeschaltet. Es scheint alles gut zu funktionieren.
Vielen herzlichen Dank an alle, insbesondere das Telekom Team für den unermüdlichen Support!!!!
Wir werden das in den „sozialen“ Medien entsprechend kommunizieren und wünschen weiterhin viel Spaß und Erfolg!
von
vor einem Jahr
Hallo @Buchener, vielen Dank für das nette Telefonat. Vielen Dank auch für das Feedback hier! Freut mich, dass der DSL-Anschluss nun läuft! Sollte es irgendwann so weit sein, dass Glasfaser gebucht werden kann, melde dich sofort bei uns.
Ich wünsche einen schönen Start in die Woche.
Liebe Grüße
Sven
von
vor einem Jahr
Hallöchen @Buchener,
vielen Dank für das erneut sehr freundliche Telefonat.
Es freut mich sehr, dass wir nun doch für den Übergang einen DSL-Tarif buchen konnten & dieser auch läuft.
Ich hab den Glasfaserauftrag wie besprochen erstmal storniert. Da für die Immobilie noch zwei weitere Aufträge bestehen ist das Ganze noch nicht komplett auf Eis gelegt. Bis zur nächsten Eigentümerversammlung im August 2025 kannst du dich dann nochmal "entspannt" zurücklehnen.🙈
Ich hoffe, du musst dich in Zukunft nicht zu sehr mit deinen Nachbarn rumärgern.😩
Wir können nächstes Jahr ja nochmal telefonieren. Ich hab mir für August eine Erinnerung gesetzt oder du meldest dich bis dahin einfach nochmal.🥰
Viele Grüße & eine schöne Zeit
Lisa
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallöchen @Buchener,
vielen Dank für das erneut sehr freundliche Telefonat.
Es freut mich sehr, dass wir nun doch für den Übergang einen DSL-Tarif buchen konnten & dieser auch läuft.
Ich hab den Glasfaserauftrag wie besprochen erstmal storniert. Da für die Immobilie noch zwei weitere Aufträge bestehen ist das Ganze noch nicht komplett auf Eis gelegt. Bis zur nächsten Eigentümerversammlung im August 2025 kannst du dich dann nochmal "entspannt" zurücklehnen.🙈
Ich hoffe, du musst dich in Zukunft nicht zu sehr mit deinen Nachbarn rumärgern.😩
Wir können nächstes Jahr ja nochmal telefonieren. Ich hab mir für August eine Erinnerung gesetzt oder du meldest dich bis dahin einfach nochmal.🥰
Viele Grüße & eine schöne Zeit
Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von