Keine Leitung frei

Gelöst

Vor 4 Wochen sind wir umgezogen und hatten unseren DSL Vertrag bei einem Fremdanbieter mitgenommen. Technikertermin fand statt, allerdings blieb DSL „tot“. Der Fremdanbieter reagierte nicht auf Anfragen zu Gründen bzw. deren Behebung. Also habe ich den Vertag wegen Nichterfüllung gekündigt ( Empfehlung Bundesnetzagentur), bin in der letzten Woche zur Telekom gegangen und habe mir auf Empfehlung den Glasfaser Sofort Tarif  bestellt. Nun bekomme ich ein Mail, dass der Tarif nicht zur Verfügung gestellt werden kann.

1. Ist es richtig, dass damit kein Vertag mit der Telekom zustande gekommen ist?

2. Warum bietet die Telekom keine Alternativ-Tarife an? Warum bietet sie überhaupt etwas an, dass sie nicht leisten kann?

Wie komme ich jetzt kurzfristig an irgendeinen leitungsgebundenen Tarif mit Telefon?

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Lösung
Telekom hilft Team

Hallöchen @Buchener,

 

vielen Dank für das erneut sehr freundliche Telefonat.

 

Es freut mich sehr, dass wir nun doch für den Übergang einen DSL-Tarif buchen konnten & dieser auch läuft. Fröhlich

 

Ich hab den Glasfaserauftrag wie besprochen erstmal storniert. Da für die Immobilie noch zwei weitere Aufträge bestehen ist das Ganze noch nicht komplett auf Eis gelegt. Bis zur nächsten Eigentümerversammlung im August 2025 kannst du dich dann nochmal "entspannt" zurücklehnen.:nichts_sehender_Affe:

 

Ich hoffe, du musst dich in Zukunft nicht zu sehr mit deinen Nachbarn rumärgern.:erschöpftes_Gesicht:

 

Wir können nächstes Jahr ja nochmal telefonieren. Ich hab mir für August eine Erinnerung gesetzt oder du meldest dich bis dahin einfach nochmal.🥰

 

Viele Grüße & eine schöne Zeit

Lisa

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen  

Grüße @Buchener 

@Buchener  schrieb:
1. Ist es richtig, dass damit kein Vertag mit der Telekom zustande gekommen ist?

Richtig. Kein Vertrag.

@Buchener  schrieb:
2. Warum bietet die Telekom keine Alternativ-Tarife an?

wie soll das gehen, wenn nicht mal ein einfacher Tarif geht.

Du kannst aber bei der Telekom auch alternativ eine mobile Lösung nutzen. https://www.telekom.de/unterwegs/speedbox 

@Buchener  schrieb:
Warum bietet sie überhaupt etwas an, dass sie nicht leisten kann?

Weil es dann erst final geprüft wird, wenn es gebucht wurde.

@Buchener  schrieb:
Wie komme ich jetzt kurzfristig an irgendeinen leitungsgebundenen Tarif mit Telefon?

Sieht schlecht aus, wenn es keine Resourcen gibt.

Da kannst du gerne mal bei der BNetzA anfragen, was aber dauert.

@Buchener  schrieb:
Glasfaser Sofort Tarif  

Warum nicht einen einfachen DSL-Tarif?

Gab es da Gründe?

Hallo @Buchener ,

ein DSL-Vertrag ist nicht möglich? Oder haben Sie das noch nicht versucht?

 

Sonst: Gibt es Kabelfernsehen bei Ihnen? Dann wäre evt. Vodafone möglich für Internet.

 

Viele Grüße,

Coole Katze

@Buchener  schrieb:
Also habe ich den Vertag wegen Nichterfüllung gekündigt ( Empfehlung Bundesnetzagentur),

Und diese Kündigung ist abgeschlossen?
Zu wann hat der nicht genannte Anbieter die Kündigung bestätigt?
Wenn die Kündigung noch nicht abgeschlossen ist, könnte das der Grund sein, dass dir die Telekom keinen Anschluss anbieten kann.

Glasfaser Sofort heißt gem. Telekom: Sofort einen DSL Anschluss und danach so schnell wie möglich Umsteigen auf Glasfaser. Aber genau der DSL funktioniert nicht wegen fehlender Leitungen. Das war auch vermutlich der Grund weshalb der vorherige Anbieter (da wollte ich nur DSL) keine Leistung erbracht hat. 
Glasfaser liegt auch schon im Haus - nur die Verbindung zu meinem Anschluss ist noch Kupfer.

Hallo @Buchener ,

dann sieht es schlecht aus.

Kabelfernsehen im Haus?

Oder Mobilfunklösung?

Oder Starlink?

 

Telefonie dann über SIP aufsetzen.

 

Viele Grüße,

Coole Katze

Hallo @Buchener,

 

danke für deinen ersten Beitrag hier in unserer Community Fröhlich 

 

Anhand deiner Schilderung, habe ich keine große Hoffnung, aber ich schaue gerne konkret nach. 

Würdest du dafür noch die Adresse, um die es geht, in deinem Profil hinterlegen? 

 

Gebe mir dann kurz Bescheid.

 

Danke,

Sarah 

 

Habe ich im Profil unter weitere Angaben hinterlegt. 
Ich halte es aber für eine traurige Wahrheit, wenn es in diesem Land tatsächlich eine bewusste Unterversorgung geben sollte, für die es offensichtlich auch keine Lösung gibt.

Vielen Dank und beste Grüße 

@Buchener  schrieb:
Ich halte es aber für eine traurige Wahrheit, wenn es in diesem Land tatsächlich eine bewusste Unterversorgung geben sollte

Es gibt keine bewusste Unterversorgung @Buchener. Das Zugangsnetz wird nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten errichtet. Wenn Du dich da näher einlesen willst, Verkehrstheorie mit Herrn Erlang ist da ein guter Einstieg.

 

FYI @Sarah S., der TE hat da was eingetragen.

Tja, die eigentliche Frage, die sich daraus ergibt ist: Auf welche Weise komme ich an eine DSL Leitung, wenn mal eine frei wird? Gibt es eine Warteliste oder ist es Glücksache? 

@Buchener  schrieb:
Gibt es eine Warteliste

Soweit ich weiß, gibt es keine Warteliste. Es ist auch unwahrscheinlich, dass die Telekom in eine veraltete Technologie (Kupferzugnagsnetz) investiert, wenn die Finanzmittel für den Ausbau der aktuellen Technologie (Glasfaser) benötigt wird. Die Hoffnung besteht, dass @Sarah S. nach einer Prüfung feststellt, dass mit einer Umkonfiguration des Netzes eine Ressource frei wird. Manchmal klappt es, oft nicht.

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Bei uns im Hause liegt bereits Glasfaser. Lediglich die Verteilung in die Wohnungen ist noch nicht umgestellt. Heißt Ihre Antwort, dass mit Glasfaser in der Wohnung plötzlich neue Leitungen entstehen?

@Buchener  schrieb:
Heißt Ihre Antwort, dass mit Glasfaser in der Wohnung plötzlich neue Leitungen entstehen?

Ja, gewiss, die neuen Glasfaserleitungen (parallel zu den Kupferleitungen).

Vor allem aber: wenn es in der Gegend den GF Ausbau gibt schwenken auch Kunden darauf um, dann werden auch alte Kupfer-Ressourcen frei.

 

Was ist denn hiermit:

 

@Coole Katze  schrieb:

Hallo @Buchener ,

dann sieht es schlecht aus.

Kabelfernsehen im Haus?

Oder Mobilfunklösung?

Oder Starlink?

 

Ok, vielen Dank an alle: Dann sehe ich für uns tatsächlich nur Glasfaser incl. Verlegung in die Wohnung - oder eben die mobile Lösung als Alternative. 

 

Moin @Buchener, ich danke Ihnen für das nette Telefonat. Fröhlich

 

Wie besprochen ist es jetzt wichtig, die Bestätigung der Kündigung des alten Anbieters abzuwarten und gegebenenfalls nochmal bei der Bundesnetzagentur anzuklopfen, wenn nichts passieren sollte. 

 

Wenn Sie eine Übergangslösung über Mobilfunk dennoch wünschen, können Sie sich gerne hier wieder melden. 

 

Liebe Grüße und eine schöne Woche,

Christoph

@Buchener  schrieb:
Heißt Ihre Antwort, dass mit Glasfaser in der Wohnung plötzlich neue Leitungen entstehen?

Kurz und knapp: ja @Buchener 

Telekom hilft Team

Hallöchen @Buchener,

 

vielen Dank für das freundliche und ausgiebige Telefonat.

 

Wie besprochen habe ich bei den Kolleg*innen der Technik einmal nachgefragt was genau aktuell die bauverhindernden Gründe sind und ob ungefähr abgeschätzt werden kann, in welcher KW Ihr Anschluss fertiggestellt wird. Zum Glück sind Sie für den Übergang ja mit dem LTE-Sofort versorgt. Fröhlich

 

Sobald ich eine Rückmeldung von den Kolleg*innen habe, melde ich mich bei Ihnen. Wenn Sie zwischenzeitlich eine Information von den Eigentümern erhalten, bezüglich der offenbar anstehenden Begehung, freue ich mich über eine kurze "Nachricht". Fröhlich

 

Viele Grüße Lisa

Telekom hilft Team

Vielen lieben Dank für das sehr nette Gespräch @Buchener. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Wie besprochen habe ich nun den neuen Eigentümer in unserem System hinterlegt. Du hast berichtet, dass heute ein Besichtigungstermin der Immobilie stattgefunden hat.

 

Ich drücke die Daumen, dass ab jetzt alles reibungslos verläuft. :lächelndes_Gesicht_mit_lächelnden_Augen:

 

Liebe Grüße und einen schönen Tag,

Neele

Telekom hilft Team

Hallöchen @Buchener,

 

vielen Dank für das spontane Telefonat.

 

Echt ärgerlich die ganze Situation momentan. Die Informationen, die uns aktuell vorliegen sagen aus, dass die Hausverwaltung und der Verwaltungsbeirat im Streit liegen, Hausverwaltung hat zugestimmt, aber Verwaltungsbeirat möchte erneute Eigentümer-Zustimmung.

 

Es wäre daher interessant zu wissen wie sich diese beiden Parteien dir gegenüber äußern.

 

Ich bin gespannt was du berichtest.

 

Viele Grüße Lisa

Hallo, am letzten Donnerstag sollte eine Begehung stattfinden um die geeigneten Wege zur Kabelverlegung festzustellen. Diese Begehung wurde auf den kommenden Montag, 28.10. verlegt, weil der techn. Fachmann am letzten Donnerstag nicht erschienen ist. Eigentümerzustimmung ist einstimmig am 8.10.24 erfolgt, kein Beirat oder sonstwer kann noch eine weitere Abstimmung verlangen, also nur Verzögerung der techn. Lösung.

VG

Telekom hilft Team

Hallo @Buchener,

 

berichte gerne, was bei dem Termin am Montag nun herauskommt.

 

Gruß

André

Hallo, heute fand die Begehung gemeinsam mit einem Telekom Mitarbeiter statt (Name wurde mir allerdings nicht genannt).

Ergebnis: Keine Probleme seitens Hausgemeinschaft oder Technik.

Es soll je Haus ein sog. Glasfasersammelpunkt in der Tiefgarage angebracht werden (angeblich macht das die Telekom. Auf wessen Veranlassung und zu wessen Kosten ist mir unbekannt).

Es können existierende Kabelschächte in die Wohnung genutzt werden. Die neue Dose wird neben der bestehenden angebracht. Bis auf die Dose fallen für die Nutzer keine Kosten an. Die Eigentümer/Bewohner können ab sofort individuell den Einbau beantragen.

Gibt es noch Fragen oder Unklarheiten?

Beste Grüße 

Telekom hilft Team

Hallo @Buchener

 

das klingt doch wunderbar, es geht nun also alles seinen Gang Fröhlich 

 

Danke dir für deine Rückmeldung. 

 

Viele Grüße und eine gute Woche,

Sarah 

 

 

Na ja, mir bleibt aber bisher unklar, wer jetzt was (und wann) veranlasst. Warten wir’s mal ab :zwinkerndes_Gesicht: