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vor 2 Jahren
warum fragst du nicht beim neuen Anbieter wie er es meint
10
von
vor 2 Jahren
Die Frage stellt sich mir, ob der Anbieter selbst weiß, wie er es meint.
Aus den FAQ https://www.deutsche-glasfaser.de/service/faq/vertrag/
"Wenn Sie Ihre alten Telefonnummern behalten möchten, kündigen wir Ihren bestehenden Telefonvertrag. Sofern Sie über gesonderte Verträge, bspw. über einen bestehenden DSL- und/oder TV-Anschluss verfügen, so sind diese durch Sie eigenverantwortlich zu kündigen."
Zumindest bei DSL hat man i.a. keinen gesonderten Vertrag für den Anschluss (bei Koax mag es sowas noch geben).
Vielleicht hat ja jemand hier (evtl. auch jemand vom Team) Erfahrungen, wie das bei DG abläuft.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Habe ich schon. Bin aber ungeduldig, das lässt mir keine Ruhe.
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vor 2 Jahren
Im Portierungsauftrag wird nur genau das gekündigt, was du da unterschrieben hast.
IdR. bezieht sich ein Portierungsauftrag auf eine Rufnummer.
Es wird bei der Telekom also das gekündigt, was unter der Rufnummer ist.
Das bedeutet aber auch:
2
von
vor 2 Jahren
Es wird bei der Telekom also das gekündigt, was unter der Rufnummer ist.
Falsch.
Man bekommt neue Nummern und die portierte Nummer ist weg.
Der DSL-Vertrag bleibt erhalten.
von
vor 2 Jahren
Also am besten jetzt direkt selbst noch mal kündigen?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Da ja die DG bei Rufnummernportierung bis zu einem Jahr die Kosten des Altanschlusses übernimmt wird sie wohl ein großes Interesse an einem raschen Ende des Altvertrages haben und die Kündigung übermitteln.
Bei der Telekom kündigen aber Support für Ungeduldige haben wollen. Damit kann DG den Supportanspruch schon mal nicht erfüllen.
1
von
vor 2 Jahren
Genau so ist es. Ich bezahle jetzt auch fast 10 Jahre einen 16 Mbit Anschluss die fast nie ankommen. Da kann man mal ein wenig Service erwarten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Daniela85
Was nützt dir eine Auskunft der Telekom.
Wenn was schief läuft bei Deutsche Glasfaser, kannst du dich ja nicht darauf berufen.
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vor 2 Jahren
@Daniela85
Normalerweise kündigt der neue Anbieter mit der Portierung auch den DSL, da beides untrennbar verbunden ist.
Anders bei Kabel Internet, da bleibt der TV Anteil ungekündigt .
Der Hinweis auf den neuen Anbieter ist aber trotzdem der Richtige, denn der muss ja wohl wissen was er kündigt.
Das ist auch keine Frage des Services der Telekom, sondern einfach logisch.
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Uneingeloggter Nutzer
von