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vor 2 Jahren
warum fragst du nicht beim neuen Anbieter wie er es meint
10
von
vor 2 Jahren
Darauf hoffe ich. Kann ich denn hier irgendwie jemanden vom Telekom Team direkt anschreiben?
0
von
vor 2 Jahren
Einfach abwarten, bis sich jemand vom Team hier meldet.
Wenn ich deinen Ausgangsbeitrag richtig verstanden habe, hast du ja schon einen Vertrag mit der DG. Dann sollte jemand vom Team nachschauen können, ob alles bei der Telekom schon durch die DG gekündigt wurde, oder ob du selbst noch was kündigen musst.
0
von
vor 2 Jahren
Hallo @Daniela85,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Keine der uns bekannten Handynummern scheinen aktuell zu sein. Bitte aktualisiere dein Profil.
Bitte beschränke dich auf einen Kontaktweg: Facebook oder unsere Telekom hilft Seite. Es sind dieselben Mitarbeiter, die auf allen Kanälen Anfragen beantworten.
Wenn du in deinem E-Mail Eingang ein Dokument findest "Ihre Kündigungsbestätigung" dann ist deine Anfrage beantwortet.
Du kannst auch alle Dokumente im Kundencenter (www.telekom.de/kundencenter/) abrufen.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Habe ich schon. Bin aber ungeduldig, das lässt mir keine Ruhe.
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0
vor 2 Jahren
Im Portierungsauftrag wird nur genau das gekündigt, was du da unterschrieben hast.
IdR. bezieht sich ein Portierungsauftrag auf eine Rufnummer.
Es wird bei der Telekom also das gekündigt, was unter der Rufnummer ist.
Das bedeutet aber auch:
2
von
vor 2 Jahren
Es wird bei der Telekom also das gekündigt, was unter der Rufnummer ist.
Falsch.
Man bekommt neue Nummern und die portierte Nummer ist weg.
Der DSL-Vertrag bleibt erhalten.
von
vor 2 Jahren
Also am besten jetzt direkt selbst noch mal kündigen?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Da ja die DG bei Rufnummernportierung bis zu einem Jahr die Kosten des Altanschlusses übernimmt wird sie wohl ein großes Interesse an einem raschen Ende des Altvertrages haben und die Kündigung übermitteln.
Bei der Telekom kündigen aber Support für Ungeduldige haben wollen. Damit kann DG den Supportanspruch schon mal nicht erfüllen.
1
von
vor 2 Jahren
Genau so ist es. Ich bezahle jetzt auch fast 10 Jahre einen 16 Mbit Anschluss die fast nie ankommen. Da kann man mal ein wenig Service erwarten.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Daniela85
Was nützt dir eine Auskunft der Telekom.
Wenn was schief läuft bei Deutsche Glasfaser, kannst du dich ja nicht darauf berufen.
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vor 2 Jahren
@Daniela85
Normalerweise kündigt der neue Anbieter mit der Portierung auch den DSL, da beides untrennbar verbunden ist.
Anders bei Kabel Internet, da bleibt der TV Anteil ungekündigt .
Der Hinweis auf den neuen Anbieter ist aber trotzdem der Richtige, denn der muss ja wohl wissen was er kündigt.
Das ist auch keine Frage des Services der Telekom, sondern einfach logisch.
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Uneingeloggter Nutzer
von