Ich habe meinen Anschluss bei der Telekom gekündigt. In einem Schreiben wurden mir anschließend 5 € für die Angabe des Kündigungsgrundes versprochen. Ich habe am 29.06. bei der Hotline angerufen - also rechtzeitig vor Ablauf der im Brief genannten Frist. Ein netter junger Mann hat meinen Kündigungsgrund aufgenommen. Dafür habe ich eine positive Bewertung abgegeben.

Nicht mehr ganz so positiv ist aber, dass auf meiner aktuellen Abschlussrechnung keinerlei Gutschrift vermerkt ist. Ein Anruf bei der in der Rechnung hinterlegten Service-Nummer hat leider überhaupt nicht geholfen, sondern eher frustiert. Der Herr am Telefon meinte, er könne mein Gespräch vom 29.06. im System gar nicht finden. Ergo keine Gutschrift und ein komischer Eindruck.

Vielleicht bekomme ich hier ein Feedback, wann und in welcher Form die Gutschrift ausgezahlt wird. Besten Dank!