Leider immernoch Probleme mit dem Smart 3 (Wlan Abbrüche)
vor 5 Jahren
Guten Tag,
Leider ein neuer Post, da ich immernoch Probleme habe
ich habe im Dezember meinen Vertrag von 16MB auf 100MB umstellen lassen. im zuge dessen habe ich mein Speedport w724V zurückgegeben und das Smart 3 angemietet.
Nun habe ich seit Beginn das Problem das meine Internetverbindung an den Endgeräten abbricht. das kann gerne auch im 15-20 minuten Takt passieren.
Das ganze bezieht sich aber nicht auf das komplette internet sondern auf die Endgeräte. z.b. Bricht am Laptop über Wlan das Internet ab, mit meinem s10 oder s20 kann ich aber immernoch über Wlan surfen. Beheben lässt sich das ganze indem ich das Wlan am Endgerät aus und wieder anschalte. das ganze kann auch umgekehrt vorkommen, Laptop geht und Smart TV nicht oder Handy oder,...
Lan Anschluss zeigt hier keine Probleme oder ausfälle und alle Endgeräte arbeiten ohne Probleme.
Das ganze Problem habe ich über den Support bereits bearbeiten lassen. diese wollten entweder zurückrufen und haben sich nie wieder gemeldet oder die Störung als behoben markiert.
Ähnliche Fälle konnte ich jetzt öfters hier im Forum schon finden, doch leider hat mir bisher keine Lösung weitergeholfen.
Mein Letzter Post hat das selbe Problem beschrieben und ich dachte auch das es behoben ist. Leider treten die Fehler immernoch auf .
Durch die Hilfe des freundlichen Mitglieds hier konnte ich schon verschiedenes Testen.
(smart 3)
Router werkseinstellungen
Router FW aktuell
Wland Namen 2,4 u 5 unterschiedlich benannt.
feste Kanäle
Über den direkten Telekom Support bekomme ich leider Praktisch keine Hilfe
Was könnte ich noch mit Angeben das euch zur eingrenzung helfen würde?
Mit freundlichen Grüßen
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vor 5 Jahren
Hallo @Kruemeldieb
das Du keine Hilfe von der Telekom bekommst glaube ich so "pauschal" nicht ganz.
Ist die neuste Firmware installiert ?
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport-smart-3/firmware-speedport-smart-3?samChecked=true
Firmware Version 010137.4.8.000.0
Veröffentlichungsdatum: 03/2021
siehe Spoiler
Firmware Version 010137.4.8.000.0
Veröffentlichungsdatum: 03/2021
Neu:
• Routerkonfiguration: Sortierung der Liste der verbundenen Geräte möglich. Überarbeitete
Mesh-Firmwareupdate-Seite und weitere kleinere Korrekturen und Verbesserungen – im
Webbrowser http://speedport.ip eingeben.
Behoben:
• Kein Magenta-TV bis zum Router-Neustart oder nach Aktivierung der Datenschutzstufe 2.
• Wenn in der Routerkonfiguration ein Port-Forwarding eingerichtet wurde, konnte es einige
Minuten dauern, bis ankommende Anrufe am Telefon signalisiert wurden.
• Wenn parallel zum aktiviertem WireGuard VPN eine Portweiterleitung (Port 80 TCP) aktiv
war, konnte über VPN nicht auf den Smart 3 zugegriffen werden.
Verbesserungen:
• Übersichtlichkeit der System-Meldungen in der Routerkonfiguration (weniger H001 and
DH101 Einträge).
• WLAN-Sicherheit durch Protected Management Frames Support (802.11w)
Gruß
Waage1969
7
von
vor 5 Jahren
HI, vielen dank schonmal für die Antwort.
Naja ich Kontaktiere seit etwa Dezember immer wieder den Support, da meine Fälle einfach geschlossen werden nachdem ich warten soll das sie meine Logs auswerten. daher fühle ich mich schon so, dass man mich da hängen lässt:D
Ja die Aktuelle FW habe ich heute entdeckt und gleich das Update rüber gezogen und gehofft das sich damit mein Problem vielleicht löst, leider merke ich aber keine Verbesserung zu vorher und (vielleicht bilde ich es mir auch nur ein) sind die Probleme sogar öfter als zuvor
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Wie ich sehe hast Du hier schon beste Unterstützung erhalten und es wurden diverse Tipps und Fragen gestellt. Wie ist denn hier der Stand der Dinge? Du hast ja die Endgeräte aufgeführt die per WLAN verbunden sind. Benötigst Du diese alle? Es wäre ggf. eine Idee z.b. den Drucker und das was Du nicht brauchst einmal aus dem Heimnetz zu entfernen. So könnte man das Verhalten vielleicht eingrenzen. Vielleicht kommt durch ein anderes Gerät im Heimnetz das WLAN einen Impuls, sodass dann die Verbindung kurzzeitig nicht möglich ist.
Nutzt Du nur das WLAN des Routers oder hast Du noch Repeater o.ä. dazwischen geschaltet?
Grüße Anne W.
1
von
vor 5 Jahren
Guten Tag,
Ja habe schon einiges an Hilfe bekommen, konnte aber den Fehler bisher noch nicht wirklich ausmerzen oder eingrenzen. Mein Hauptproblem ist hier mehr oder weniger, dass ich weder am Router noch in den Systemmeldungen wirklich einen Fehler bekomme.
Meine aufgeführten Endgeräte sind so nicht immer im Wlan oder aktiv. ich konnte das ganze schon mit einzelnen Geräten im Wlan nachstellen. z.b. nur der Tv, nur der Laptop und leider dennoch ausfällen. Im normalen Alltag sind 2 Smartohones, 1 Laptop und 1 Drucker im Netzwerk. dabei sind die 2 Smartphones und der Laptop im 5Ghz und der Drucker im 2,4Ghz. alle anderen Geräte habe ich soweit es mir möglich war Kabelgebunden bereits aufgenommen.
Aktuell nutze ich das Direkte Wlan des Routers ohne Repeater o.ä.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
können Sie uns bitte einen Routerlog von einem ganzen Tag per Kontaktformular an uns schicken. Von einem Tag, wo es auch diese Abbrüche gibt.
http://bit.ly/Teamkontakt
Grüße Detlev K.
0
24
von
vor 5 Jahren
eine Etage, kein Repeater ist ja schon mal sehr gut. Wie sieht es mit der Signalstärke der verbundenen Geräte aus? Bitte das Konfigmenü des Speedports aufrufen, Netzwerk - Verbundene Geräte, rechts oben in der kleinen Symbolleiste auf Listenansicht klicken. Mit Klick auf "anzeigen" erhält man die Signalstärken.
Gruß
Jürgen Wo.
von
vor 5 Jahren
Hallo @Jürgen Wo.
Leider bin ich im normalfall Mo-Do auf Montage und habe daher erstmal keine Möglichkeit aktuell auf den Router zu kommen.
Mit der Signalstärke hatte ich allerdings noch nie Probleme
Bei mir ist es eher der Fall, dass ein verbundenes Gerät auf einmal keinen Internetzugriff mehr hat. Andere Geräte im selben Netz ohne Probleme funktionieren.
Das Betroffene Gerät ist zu dem Zeitpunkt weiterhin mit dem Router verbunden, nur ohne Internet
Der Fehler bleibt solange bestehen bis das WLAN getrennt und neu verbunden wurde.
Während dem Fehler bin ich weiterhin mit dem Router verbunden, ein Zugriff auf den Router mit 192.168.2.1 und oder mit speedport.ip ist allerdings nicht möglich.
Nach der neuen Verbindung funktioniert dann Internet und Router Zugriff wieder.
Nachdem ich dann händisch das WLAN am Endgerät Trenne und neu verbinde funktioniert wieder alles
Das ganze lässt sich nicht auf ein Endgerät begrenzen sondern ist von Smartphone/Laptop/ TV schon überall aufgetreten
Auch mit nur einem Gerät im Netzwerk tritt dieser Fehler auf.
WLAN 2.4 und 5 GHz wurde bereits namentlich getrennt und der Fehler tritt egal in welchem auf
Kanäle wurden festgelegt, gewechselt und auch automatisch zugewiesen ohne Änderung
FW Aktualisiert Router auf Werkseinstellung und Händisch neu eingestellt
Das ist ungefähr mein aktueller Stand
Laut ihren Kollegen treten auch allgemeine Netzwerkabbrüche auf, welche ich bewusst aber noch nicht bemerkt habe
Falls ich etwas undeutlich beschrieben habe, gerne bescheid sagen. Ich kann gerade nur per Handy schreiben und versuche mich daher kurz zu halten
Grüße Michael
von
vor 5 Jahren
Abbrüche des DSL Anschlusses konnte ich nicht feststellen. Der letzte ist auch schon länger her. Was mich interessieren würde, wäre ein Auszug der Systemmeldungen, wenn der WLAN-Abbruch auftritt. Bitte ruhig mehr Einträge vor dem Zeitpunkt übermitteln, vielleicht geben die Aufschluß. Gern als PN übermitteln: https://telekomhilft.telekom.de/t5/notes/composepage
Gruß
Jürgen Wo.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von