Gelöst
Magenta Zuhause Schnellstart aufladen bekomme ich nicht hin.
vor 7 Monaten
Nach Glasfaserbruch bekam ich das Schnellstartgerät kostenlos zur Verfügung gestellt. Die ersten 60 GB sind aufgebraucht und nun geht's zum Problem. Ich bekomme die nächsten 60 GB nicht aufgeladen.
Es sagt ständig es gibt eine Verbindung aber kein Internet. Erst soll das WLAN ausgeschaltet werden dann braucht es aber WLAN.
Ich verstehe die Welt nicht mehr...
Drei Mal im Kundencenter angerufen, 1 Shopbesuch und keiner kann helfen. Alle sagen " ich muss nur auf den Code klicken und dann ist es aufgeladen". Hotline sagt ich ich kann mir auch ein Video auf YouTube anschauen und dann bekomme ich das hin. Alles nicht hilfreich.
Ich weiß nicht was oder wo das Problem liegt bzw. wie ich es beheben kann.
Dank vorab für hilfreiche Tipps
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vor 7 Monaten
Hi nochmal,
das Problem hat endlich jemand in der Kundenhotline erkannt. Mir wurde bis jetzt immer ein falscher Code zugemailt der nicht funktioniert. Mein Schnellstarter ist wohl über Mobil eingeordnet und somit funktionierten die codes nicht. Auf jeden Fall hat dies Frau an der Hotline heute mein Problem ernstgenommen und sich sofort darum gekümmert. Ich bin ihr unendlich dankbar.
Ich habe schon an meinem eigenen Verstand gezweifelt.
Danke auch für für deine Unterstützung
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