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3 years ago
@Arthur98 Ruf einfach an, 08003301000 . Stichwort Rechnung und vereinbar eine Ratenzahlung, je früher desto besser
Kundendaten und IBAN bereit halten.
VG
7
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3 years ago
Danke für die Antwort, ich werde morgen Vormittag den nächsten Versuch starten und mal schauen was sich daraus ergibt.
Ich wünsche einen angenehmen Abend.
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from
3 years ago
Bleibt immer noch die Inkompetenz des Kundenservice in diesem Fall.
Bleibt immer noch die Inkompetenz des Kundenservice in diesem Fall.
Glaub mir, bei nem Systemfehler (Prellen der Maustaste), weiß der Kundenservice noch nix von deinem Problem,
aber die Systeme, und die laufen automatisch,
also Mahnung (hast du ja schon bekommen), 2te Mahnung + Teilseitige Sperre vom Anschluß (man kann nur noch angerufen werden),
danach kommt die Übergabe an Inkasso-Büro, + dann kommen noch ganz andere Probleme.
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from
3 years ago
Festnetz der Telekom nutze ich Glücklicherweise nicht, weshalb das Anrufen kein Problem darstellen würde.
Muss mich definitiv morgen Vormittag drum Kümmern, denn aufs Inkasso habe ich nicht erneut Lust und Laune^^ Die bekommen sonst immer so Liebe Worte von mir zu hören.
Ich danke für die Infos zur späten Stunde, einen angenehmen Rest-Abend wünsche ich.
Unlogged in user
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from
3 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Arthur98 ,
mein Tipp wäre die Hotline Stichwort „Rechnung“ zu kontaktieren und ggf. einen Ratenplan zu besprechen.
16
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from
3 years ago
Bodenlose Frechheit einfach Aufzulegen
@Arthur98 Dem stimme ich grundsätzlich voll und ganz zu - es hätte auch wie bei mir ein sehr netter informativer Anruf gewesen sein können, wo mir erklärt wurde, ab Zeit x landet man im technischen Support, wo Kolleginnen und Kollegen der Technik für extreme Fälle quasi Notdienst abdecken für Störungen usw.
Aber alles rund um Rechnung & Vertrag zu den gewöhnlichen Geschäftszeiten abgehandelt wird.
Answer
from
3 years ago
Bodenlose Frechheit einfach Aufzulegen
Das ist zunächst mal eine Behauptung. Kann auch sein, dass Du ganz einfach "rausgeflogen" bist.
Einer bodenlosen Frechheit kommen Deine Antworten auf wohlgemeinte Ratschläge gleich.
Auch solltest Du bedenken, dass DU Deinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommst, ein wenig Freundlichkeit Deinerseits wäre da durchaus besser im Hinblick auf ein Entgegenkommen der Telekom.
Denk mal drüber nach!
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from
3 years ago
Gut zu wissen, ich danke auf jeden Fall für die Informationen zur späten Stunde. Werde mich morgen gegen Vormittag erneut an das Telefonat ran machen.
Einen angenehmen Abend wünsche ich
Unlogged in user
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from
3 years ago
Ratenzahlung sollte schnellstens beantragt werden. Vielleicht auch sofort per Kontaktformular. Aber der Spruch "sobald ich wieder flüssig bin" sollte nicht in den Ratenzahlungsantrag.
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5
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from
3 years ago
Echt? Hätte ich jetzt so da rein geschrieben🤔
Echt? Hätte ich jetzt so da rein geschrieben🤔
Lieber nicht, sonst wird es sehr wahrscheinlich abgelehnt. Spätestens zum 01.06. sollte die erste Rate fließen, zusätzlich zu den laufenden Gebühren.
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from
3 years ago
Ist die beste Möglichkeit, werde das Thema hier auch nicht weiter hochkochen lassen, war etwas verärgert aufgrund des Kundenservice und hab dies hier Kompensieren wollen, war falsch meinerseits und dafür entschuldige ich mich bei allen Beteiligten.
Werde zur Problembehebung morgen erneut Anrufen um eine Lösung mit dem Kundenservice zu vereinbaren. Danke für das „Schlichten“
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Answer
from
3 years ago
Werde zur Problembehebung morgen erneut Anrufen um eine Lösung mit dem Kundenservice zu vereinbaren. Danke für das „Schlichten“
Guten Morgen @Arthur98
Vielen Dank für deinen Beitrag.
Warte erstmal auf das Team. @Chill erst mal hat das Team informiert. Du wirst heute einen Anruf bekommen.
Viele Grüße
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Unlogged in user
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from
3 years ago
Wie dem auch sei, ich habe die letzten Monate sehr wenig Lohn bekommen und kann froh sein wenigstens meine Miete Bezahlt zu haben.
Mal abgesehen von deinen Zahlungsschwierigkeiten mit der Telekom, solltest du deine Ansprüche überprüfen und geltend machen. Womöglich kannst du noch staatliche Zuschüsse beantragen. (Wohngeld oder aufstockend ALG2)
Das ist zwar etwas offtopic gerade und soll nicht in einer Sozialberatung ausufern, aber der Zahlungsverzug und die daraus resultierende Mahnung hätte unter Umständen verhindert werden können.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Guten Morgen @Arthur98 und ein herzliches Willkommen in unserer Community!
Vielen Dank für deine Nachricht und für das sehr nette Telefonat von eben. Schön, dass ich dir helfen konnte. 😊 Solltest du in den nächsten Tagen kein Schreiben von uns erhalten, melde dich bitte noch mal kurz hier bei mir, dann schaue ich gerne nach.
Ich wünsche dir einen sonnigen Tag und alles Gute! 🍀
Beste Grüße
Justina M.
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