Gelöst
Masternutzer / Hauptbenutzer
vor 7 Jahren
Hallo,
ich habe das Problem das ich mich mit meinem Account nicht als Masternutzer / Hauptbenutzer anmelden kann. Meine versuche das über die Service-Hotline 08003301000 zu regeln schlugen alle fehl. Einmal soll ich eine e-mail Adresse angeben die als Masternutzer freigeschaltet wird und am nächsten Tag funktionieren sollte, das andere mal heißt es das ich keinen Master-Nutzer angelegt habe und ich eine E-Mail Formular auszufüllen habe.
Zur Vorgeschichte: Außer dem aktuellen Telekom-Anschluss hatte ich früher einen weiteren Festnetz-Anschluss der Telekom. Diesen hatte ich vor ca. zwei Jahren gekündigt. Ich nehme an das der Master-Account auf den gekündigten Anschluss eingerichtet war.
Da ich mehrere email-Konten eingerichtet hatte kann ich mit diesen bestimmte Daten sehen aber nicht ändern weil ich nicht der Masternutzer bin. Alles nur sehr eingeschränkt.
Den letzten Tipp den ich von der Service-Hotline erhalten habe war, das ich das E-Mail Formular zum Übertragen der E-Mail Adresse Online ausfüllen soll.
Ich bin mir aber nicht sicher ob damit mein Anliegen wirklich gelöst wird?
Hatt jemand schonmal das Problem oder kann mir bei meinem Problem weiterhelfen?
Viele Güße
Markus
Masternutzer (1).jpg" style="width: 934px;">Masternutzer (1).jpg" alt=" Masternutzer (1).jpg" />Masternutzer (2).jpg" style="width: 987px;">
Masternutzer (2).jpg" alt=" Masternutzer (2).jpg" />
2639
0
12
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 7 Jahren
Hallo @Markus
,
interessant wäre hier, auf welchem Vertrag die E-Mail-Adresse liegt.
Melde dich dazu bitte mal unter https://kundencenter.telekom.de an. Wird dir dort dein jetziger Festnetzvertrag angezeigt oder eine ältere Zugangsnummer, z. B. ein Zugang zu Telekom-Diensten?
Viele Grüße
Mikko
0
4
von
vor 7 Jahren
Hallo @Mikko,
wenn ich mich meiner neuen (aktuellen) Zugangsnummer einlogge, sehe ich meine Festnetz-Anschlussnummer und kann diese darüber hinaus verwalten. Wenn ich auf "Meine Rechnungen" anklicke erhalte ich die Meldung mit dem Master-Account.
wenn ich mich mit meiner alten Zugangsnummer einlogge, sehe ich meine Telekom Mobilfunknummer. Die Zugangsnummer war definitiv aber mal die von meinem ehemaligen Festnetz-Anschluss. Wenn ich "Vertragsdetails Festnetz" anklicke sehe ich nichts weiter (siehe Screenshots)
Viele Grüße
Markus
Neue Zugangsnummer.jpg
Alte Zugangsnummer (1).jpg
Alte Zugangsnummer (2).jpg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
wie soeben telefonisch besprochen, habe ich für Sie den Masternutzer zum 12. November 2018 gebucht. Eine frühere Bereitstellung ist aufgrund eines offenen Auftrages leider nicht möglich.
Grüße
Alexander M.
1
von
vor 7 Jahren
Hallo @Alexander M.
der Masternutzer wurde erfolgreich eingerichtet. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Viele Grüße
Markus
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @Alexander M.
der Masternutzer wurde erfolgreich eingerichtet. Vielen Dank für Deine Unterstützung.
Viele Grüße
Markus
0
vor 5 Jahren
0
1
von
vor 5 Jahren
Hallo @eduard.beck, wie können wir helfen?
Schildern Sie gerne Ihr Anliegen, geht es auch um den Masternutzer -Zugang?
Viele Grüße
Jonas J.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Nach Todesfall meines Vaters haben wir seinen Telekom-Anschluss gekündigt. Ich hatte die Telekom per Chat gefragt was ich machen muss um meine (nicht Master-Nutzer) Mail ohne Verluste zu übertragen. Ich erhielt einen link zur Umstellung, die dann ginge sobald die Kündigung erledigt ist. Nun klappt das aber nicht weil ich nicht der Master Nutzer. Die Mail meiner Eltern konnte ich übertragen - die niemand mehr braucht, aber meine ist nun verloren und ich muss 90 Tage hoffen dass ich am 90./91. Noch einmal die Mailadresse erneut erhalte? Sämtliche Logins laufen auf die Mail und ohne Zugriff bin ich ziemlich aufgeschmissen... kann man da noch etwas tun? Die Kündigung ist taufrisch seit heute..
0
1
von
vor 5 Jahren
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von