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vor 6 Jahren
Hallo @kai-steffi-wagner
hier kannst du einen Tausch veranlassen:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch
8
von
vor 6 Jahren
Hallo @kai-steffi-wagner
hat es denn geklappt mit dem Veranlassen des Austausches?
von
vor 5 Jahren
hallo,
da sind leider keine fernbedienungen dabei. wie geht es nun? bei mir geht nichts mehr, was mit der lautstärke zu tun hat. mit der app funktioniert es, sodass es ja nur an der fb liegen kann.
fg, thomas
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Wird die MagentaTV App genutzt? Wenn ja, wäre es super, wenn Du mal versuchst darüber den Media Receiver zu bedienen. Hier ist die Fernbedienung ja integriert, wenn man im WLAN ist. So kann man ggf. eingrenzen ob es wirklich an der Fernbedienung liegt oder sogar am Gerät. Wurden die Batterien mal getauscht?
Grüße Anne W.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo Thomas,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Dann können wir jetzt noch den Versuch starten, die Fernbedienung einmal zurückzusetzen und wenn danach die Lautstärkeregelung weiterhin nicht funktioniert, müssten wir einen Austausch veranlassen. Wie die Fernbedienung zurückgesetzt wird, ist unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Media-Receiver-Fernbedienung-funktioniert-nicht/ta-p/3633772 beschrieben.
Damit wir bezüglich eines Austausches mit Dir Verbindung aufnehmen können, hinterlege uns bitte Deine Daten in Deinem Profil unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und gib uns anschließend eine Rückmeldung.
Gruß
Ingo F.
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Uneingeloggter Nutzer
von