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Nach über 3 Jahren erhalte ich eine Forderung von einem Inkassounternehmen im Auftrag der Telekom über 377€
3 years ago
Ich habe einen Brief erhalten vom Inkassounternehmen "Intrum", dort wird mir wenig charmant mitgeteilt, dass ich der Telekom seit über 3 Jahren Geld schulde. Dank der Hilfe des Inkassounternehmens ist dieser Betrag auf 377 Euro angewachsen. Ich bin in diesen drei Jahren und auch viele Jahre davor weiterhin Kunde bei euch gewesen, warum werde ich nicht angesprochen?
Die Information die ich bekommen habe seitens des Inkassounternehmens um was es eigentlich geht, war lediglich das Schlagwort "Telekommunikationsdienstleistungen" und eine Rechnungsnummer auf die, der Kollege an eurer Hotline keinen Zugriff hat, weil der Zeitraum zu lange her ist.
Ich kann einfach nicht verstehen, wieso ich nicht im Vorfeld kontaktiert werde, sondern ein langjähriger Kunde mit einem Inkassounternehmen belästigt wird. Von diesem Vorgehen bin ich wirklich enttäuscht und ich frage mich, ob unter solchen Gegebenheiten ein Vertragsverhältnis mit der Telekom weiterhin eingehen kann.
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3 years ago
Hallo @Westphalian,
sind Sie sicher, dass die Forderung berechtigt ist?
Bei den Verbraucherzentralen gibt es Informationen zu Inkasso und was man tun sollte:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/geld-versicherungen/kredit-schulden-insolvenz/inkasso-so-erkennen-sie-unserioese-forderungen-10871
Viele Grüße,
Coole Katze
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3 years ago
Beim Inkassounternehmen melden und da vortragen was du zu sagen hast.
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3 years ago
Ich kann einfach nicht verstehen, wieso ich nicht im Vorfeld kontaktiert werde, sondern ein langjähriger Kunde mit einem Inkassounternehmen belästigt wird.
Man muss da wohl unterscheiden zwischen
a) ist das eine Fake Forderung und die Telekom weiß von einer solchen Schuld auch nichts (dann kann die Telekom Dich auch nicht kontaktieren)
b) basiert das auf einer tatsächlichen Forderung der Telekom und die Telekom hat diese Forderung ans Inkassounternehmen abgetreten (dann bin ich grundsätzlich bei Dir)
Gibt es denn aus Deiner Siche eine realistische urpsrüngliche ältere Forderung der Telekom, die Du noch nicht beglichen hast?
Falls ja - warum hast Du die nicht "damals" beglichen? Gab es eine Mahnung dazu?
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3 years ago
Nach über 3 Jahren erhalte ich eine Forderung von einem Inkassounternehmen
Was meinst du mit "Nach über 3 Jahren" ?
Nach 3 Jahren sind derartige Forderungen verjährt! (§ 195 BGB)
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3 years ago
@Gelöschter Nutzer
Stimmt nicht ganz.
Ein Forderung vom Februar eines Jahres verjährt am 31.12. des gleichen Jahres plus 3 Jahre. Es können also im ungünstigsten Fall
knapp 4 Jahre werden
Wurde ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet dann wird die Verjährung gehemmt
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from
3 years ago
Du wirst viele male kontaktiert, allerdings vermute ich mal, dass der ehemals hinterlegte Kontaktweg zu dir nicht mehr existiert.
Umzug, andere Mailadresse etc.
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from
3 years ago
@Westphalian Hast du damals, sofern du zu einem anderen Anbieter gewechselt bist, alle Endgeräte retour geschickt oder sep. auch gekündigt?
Unlogged in user
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3 years ago
Ich bin in diesen drei Jahren und auch viele Jahre davor weiterhin Kunde bei euch gewesen,
Weiterhin?
Das deutet auf eine Kündigung von irgendwas anderem hin?
Was ist denn vor "3 Jahren" vertragstechnisch passiert?
Welche Verträge hattest Du, welche sind es jetzt?
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3 years ago
Beim SEPA-Lastschriftverfahren löst der Empfänger die Abbuchung aus.
Es ein denn das SEPA Mandat ist mit erloschen.
Alles Spekulation, du braucht für alles die Original Rechnung und die kannst du ja auch bekommen - -Kunde hin oder her.
Die Telekom muss sie 10 Jahre aufbewahren
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3 years ago
Beim SEPA-Lastschriftverfahren löst der Empfänger die Abbuchung aus. Und das müsste ich in meinem Konto nachvollziehen können, also zumindest den Versuch, oder stehe ich hier auf dem Schlauch?
Beim SEPA-Lastschriftverfahren löst der Empfänger die Abbuchung aus. Und das müsste ich in meinem Konto nachvollziehen können, also zumindest den Versuch, oder stehe ich hier auf dem Schlauch?
Nein, das schrieb ich ja, wenn das einfach weitergelaufen wäre (z.B. Vertrag MVLZ noch nicht erreicht) wäre einfach weiter gebucht worden.
Das ist der Punkt, warum es überhaupt zu dem Inkasso kam, da sind wir uns ganz einig.
Es geht um 5 Monate á 49,94€. Die Differenz ergibt sich aus Mahnspesen und den Inkassokosten.
Es geht um 5 Monate á 49,94€. Die Differenz ergibt sich aus Mahnspesen und den Inkassokosten.
Gut, diese Info ist jetzt neu hier.
Ich habe gerade mit dem Inkassounternehmen gesprochen und sinngemäß soll ich jetzt nachweisen, dass ich alles gezahlt habe.
Ich habe gerade mit dem Inkassounternehmen gesprochen und sinngemäß soll ich jetzt nachweisen, dass ich alles gezahlt habe.
Du hast doch nie aktiv etwas gezahlt, die Telekom hat sich das geholt. Und das irgendwann sein lassen. Oder?
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from
3 years ago
Alles Spekulation, du braucht für alles die Original Rechnung und die kannst du ja auch bekommen - -Kunde hin oder her. Die Telekom muss sie 10 Jahre aufbewahren
Alles Spekulation, du braucht für alles die Original Rechnung und die kannst du ja auch bekommen - -Kunde hin oder her.
Die Telekom muss sie 10 Jahre aufbewahren
Stimmt, dass ist in jedem Falle sinnvoll. Werde das jetzt veranlassen.
Das ist der Punkt, warum es überhaupt zu dem Inkasso kam, da sind wir uns ganz einig.
Ja, dass könnte es sein.
Du hast doch nie aktiv etwas gezahlt, die Telekom hat sich das geholt. Und das irgendwann sein lassen. Oder?
Ich denke so könnte man es zusammenfassen. Utnerm Strich schneidet sich die Telekom ins eigene Fleisch, auch wenn es in der Summe vermutlich nur ein Klecks ist, wenn sie einen Kunden und seine Familie verliert, der im Laufe der Jahre wirklich viel GEld an die Telekom gezahlt hat und es, zumindest noch, bis zum heutigen Tag tut.
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Accepted Solution
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3 years ago
Nochmals besten Dank für das nette Gespräch @Westphalian.
Und klasse, dass wir zu einer Lösung gekommen sind.
Wie versprochen, habe ich hier noch die Bankverbindung parat.
Solltest du zukünftig Fragen oder Anliegen haben, dann weißt du ja, wie du uns findest.
Wir sind gerne für dich da.
Viele Grüße
Marcel M.
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