Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
vor 6 Jahren
Hallo @micha8833 ,
ich würde Ihnen vorschlagen, zunächst die Leitung zu prüfen:
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
Könnte es denn eine Möglichkeit sein, dass Sie während dieser Ausfälle auch kein DSL haben und nur über LTE im Internet sind?
Ich habe es so verstanden, dass Sie den Speedport Hybrid haben. Können Sie LTE ausschalten und dann damit weitermachen?
Um noch besser nach Vorschlägen zu überlegen, wäre es gut, wenn Sie uns noch kurz mitteilen
- Ist es ein Speedport Hybrid?
- Welche Firmwareversion ist auf dem Router installiert?
- Welchen Vertrag haben Sie?
- Welche Telefone verwenden Sie und wie sind diese angeschlossen?
- Welche anderen Geräte sind im Netzwerk, insbesondere Switches oder PowerLAN ?
Viele Grüße,
Coole Katze
15
von
vor 6 Jahren
das Ticket ist geschlossen. Es gibt Rückmeldungen - allerdings nicht in Ungarisch - das der APL - ein oberirdischer - oxidiert sei und ausgetauscht werden muss und das die zuständigen Kollegen informiert sind. Ob die morgen kommen, läßt sich nicht erkennen.
Gruß
Jürgen Wo.
0
von
vor 6 Jahren
vielen lieben Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen habe ich nun einmal einen Technikertermin für Morgen gebucht, da meine Kollegen nun den Fehler gefunden haben. Dieser befindet sich hinter dem APL in der Nähe der Hausverkabelung und dort müssen die Kollegen vom Außendienst nochmal ran. Die SMS die ankam, war sicherlich aus Kundensicht sehr verwirrend dafür möchte ich nochmal um Entschuldigung bitten, das Anliegen wird natürlich weiterhin bearbeitet. Wir bleiben weiterhin im Kontakt.
Beste Grüße
Tabea L.
0
von
vor 6 Jahren
Hallo,
gerade eben rief mich ein Techniker der Telekom an und fragte“ was er denn bei uns tun soll, Aktuell würde der Anschluss ja funktionieren“ was er aufgrund der Korrosionsproblematik ja auch teilweise tut, von einem Bautrupp wusste er nichts, er konnte auch nicht sagen ob der Bautrupp jetzt noch kommt oder ob er, der Techniker versehentlich aktiviert wurde. Vielleicht können Sie mir sagen ob wir den Bautrupp jetzt heute noch zu erwarten haben oder ob aus Versehen der Techniker aktiviert wurde. Falls das so ist, bitte wieder den Bautrupp aktivieren.
Viele Grüße
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
sind Sie inzwischen wieder online? Oder treten immer noch Störungen auf? Falls Sie unsere Hilfe noch benötigen, tragen Sie bitte noch Ihre Kundendaten in Ihr Communityprofil ein. Dazu einfach auf den Link in meiner Signatur klicken.
Gruß
Jürgen Wo.
0
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ja scheint alles wieder zu funktionieren.
Ursache des ganzen Problems war also wohl die Korrosion in der Telekom Übergabestelle.
Vielen Dank
micha8833
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von