Es ist schon unglaublich, wenn man ein Haus BJ 2009 in einem Neubaugebiet kauft und bei Einzug im Januar 2020 feststellen muss, dass wegen Portmangel kein Anschluss verfügbar ist. Alternative Anbieter, die ich nicht favorisiere können aber auch nichts anbieten, da die Telekom die Leitungen verwaltet. Die Alternative LTE Router habe ich ausprobiert, es kommt aber immer zu Verbindungsabbrüchen, also kein Ersatz zu einer DSL oder Kabel Leitung. Dann endlich wird Hybrid M2 auf der Hompage angezeigt, ist nach Bestellung aber doch nicht verfügbar und mir wird Hybrid S Angeboten. Der Bereitstellungstermin verschiebt sich vom 30.05.2020 auf den 08.06.2020 auf unbestimmt.
Soweit ich informiert bin ist kein weiterer Ausbau geplant. Vorschläge wie ich bis zum 15.06.2020 an eine Homeoffice, Homeschooling fähige Leitung komme und nicht wieder Unmengen an Datenvolumen für Tethering kaufen muss?
vor 6 Jahren
Hallo @Berger68er
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
27
von
vor 6 Jahren
durch was soll die Telekom in die Pflicht genommen werden, auf welcher Grundlage, sie ist nicht zum erbringen von DSL Dienstleistungen verpflichtet, sie könnte auf 100 Ports sitzen und dir keinen vermieten. Es ist ein Industriebetrieb wie jeder andere.
Warum Fragst du nicht ein anderes Unternehmen ob es bei dir ausbaut Jeder darf das !
Aber immer noch, wenn es eine Möglichkeit gibt, wird sie dir angeboten werden, wenn nicht dann nicht
von
vor 6 Jahren
Es gab mal eine Zeit, da war der Kunde noch was wert!
Das hat man den Kunde damals auch spüren lassen.
Aber heutzutage, scheint bei der Telekom ohne Troubleshooter sich nichts mehr zu bewegen!
Ich kann dir gerne kurz mein "Leidensweg" zusammenfassen:
Angefangen von dokumentierten, falschen Versprechungen vom Umzugsservice, über 5-6 Vertragsumstellungen in 2 Monaten auf Basis falscher Versprechen zum maximal verfügbaren DSL und LTE ...
Aktuell bin ich 1-2x die Woche in der Hotline, wegen permanenter Störungen des Speedport Pro.
Er zeigt 4 gelbe LEDs, einzige was hilft, DSL Kabel raus und wieder rein, oder neu starten. Der Anschluss wurde vor Ort vom Techniker durchgemessen, die Dose neu gesetzt.
Bis zum Umzug war ich hoch zufrieden, 6 Jahre VDSL50, nur 3 Ausfälle. Und jetzt? Ich fühle mich in die Steinzeit zurück versetzt... 6MBit DSL und wenn's gut läuft, 26MBit LTE oben drauf. Aber nur wenn's Wetter mit spielt.
@Stefan gäbe es als Mieter bezahlbare und vergleichbare Alternativen, glaube mir ich hätte sie genutzt...
0
von
vor 6 Jahren
@Stefan gäbe es als Mieter bezahlbare und vergleichbare Alternativen, glaube mir ich hätte sie genutzt...
@Stefan gäbe es als Mieter bezahlbare und vergleichbare Alternativen, glaube mir ich hätte sie genutzt...
Aha - und dass es die nicht gibt, ist natürlich auch der Fehler der Telekom und nicht die der Mitbewerber die es nach 30 Jahren noch nicht geschafft haben eigene Netze zu bauen sondern immer auf die Telekom zeigen, wenn es einen Kunden gibt der abseits wohnt.
Und die Kunden beschweren sich auch nur über die Telekom
Die Telekom investiert jedes Jahr fast doppelt so viel in den Ausbau der Netze wie Vodafone und Telefonica zusammen.
Das es nicht über gleich schnell geht, liegt in der Natur der Sache und ebenfalls deshalb kann es sich niemand erlauben Geld in Projekte zu schießen, die sich erst in 15 Jahren wieder amortisieren, Eigentlich sollte das jedem einleuchten.
Das man erst bei der Buchung erfährt was möglich ist, ist blöd, ist aber in jedem Supermarkt so.
Du bekommst Werbung mit Angeboten, wenn du hingehst sind sie oft ausverkauft, nicht weil es sie nicht gibt, sondern weil sie begrenzt sind.
Vom Speedport Pro halte ich auch nicht viel, hab ich schon gesagt, als er noch gar nicht auf dem Markt war.
Ich würde jetzt praktisch wetten, dass wenn die Telekom bei euch FTTH ins Haus zieht, nur 20% der Anschlüsse hinterher gebucht werden würden, der Rest würde sagen, mir langen die 6mbit und mehr ist mir zu teuer.
Warum ich das behaupte? Weil das in der Vergangenheit der Ergebnis solcher Ausbauten in Bestandsgebieten war.
Gleiches bei der Aufrüstung auf VDSL - daher braucht es eine gewisse Stückzahl an neuen Kunden, die auch hinterher mehr bezahlen.
Es gab mal eine Zeit, da war der Kunde noch was wert! Das hat man den Kunde damals auch spüren lassen.
Es gab mal eine Zeit, da war der Kunde noch was wert!
Das hat man den Kunde damals auch spüren lassen.
Ja, ja früher war alles besser, auch die
jetzige GegenwartZukunft.Ich habe eine ganze Menge früher hinter mir, ich kann mich allerdings nicht dran erinnern, dass das wirklich so war.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
@Berger68er war ja schon so nett und hat seine Daten hinterlegt. Mit diesen prüfe ich gerne die Verfügbarkeit und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
3
von
vor 6 Jahren
... @Berger68erwar ja schon so nett und hat seine Daten hinterlegt. Mit diesen prüfe ich gerne die Verfügbarkeit und melde mich hier wieder. ...
@Berger68erwar ja schon so nett und hat seine Daten hinterlegt. Mit diesen prüfe ich gerne die Verfügbarkeit und melde mich hier wieder.
...
Bitte auch nochmal sämtliche Möglichkeiten hierzu prüfen!
Interner Troubleshooter läuft bereits.
von
vor 6 Jahren
Interner Troubleshooter läuft bereits. Interner Troubleshooter läuft bereits. Interner Troubleshooter läuft bereits.
Interner Troubleshooter läuft bereits.
Interner Troubleshooter läuft bereits.
Finde ich sehr interessant, denn der interne Troubleshooter steht nach meiner Kenntnis nur Mitarbeitern der Telekom zur Verfügung, die einen Zugang zum Portal des Personalverkaufes haben. Bist Du Mitarbeiter im Konzern oder kennst jemanden?
Gruss -LERNI-
0
von
vor 6 Jahren
Bist Du Mitarbeiter im Konzern oder kennst jemanden?
Wäre ich Mitarbeiter, würde ich mich hier nicht in dieser Art und Weise äußern, daher letzteres.
Und selbst das bringt einem nicht wirklich weiter, da man auch hier zyklisch, pro-aktiv nachfragen muss, ob sich etwas an der Situation geändert hat.
Wie z.B. ob bereits eine Erweiterung angefragt oder inzwischen geplant ist, oder ob es freie Ports, z.B. durch Umzug von Kunden gibt, etc.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
ich habe den zuständigen Fachbereich angeschrieben und nachgefragt, welche Möglichkeiten es hier gibt.
Viele Grüße
Katja M.
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vor 6 Jahren
da mir noch keine Rückmeldung aus dem Fachbereich vorliegt, habe ich dort noch einmal nachgefragt.
Viele Grüße
Katja M.
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vor 6 Jahren
ich habe nun eine Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten:
Hier ist leider der Baugruppenträger voll bestückt und beschaltet und kann nicht mehr erweitert werden. Dies kann nur durch eine größere Baumaßnahme beseitig werden, würde dann jedoch mehrere Monate dauern.
Ich lasse gerade prüfen, ob und wann das möglich ist und melde mich hier wieder.
Viele Grüße
Katja M.
86
von
vor 5 Jahren
die Katja hat das Wochenende frei, kümmert sich aber natürlich weiterhin um deine Anfrage.
Sprich, im Hintergrund ist sie am wirbeln und hat das Ganze mit Prio A auf dem Tisch. Sobald sich hier was tut, wird sie dich mit Sicherheit informieren, es kann sich in meinen Augen nur noch wenige Tage handeln.
Beste Grüße und dir auch ein schönes Wochenende
Thorsten Sch.
0
von
vor 5 Jahren
auch heute wird mir keine Verfügbarkeit angezeigt. Daher recherchiere ich jetzt nochmal ein eine andere Richtung, aber keine Sorge, ich bekomme euer Anliegen jeden Tag auf den Tisch und prüfe den aktuellen Stand.
Sobald ich was neues habe, lasse ich mich hier wieder blicken.
Viele Grüße
Katja M.
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von
vor 5 Jahren
hier mal wieder ein kleines Lebenszeichen von mir. Aktuell bin ich leider noch nicht weiter gekommen. Eine Buchung ist immer noch nicht möglich und eine Antwort aus der Fachabteilung steht noch aus. Aber ich gebe nicht auf und versorge euch natürlich auch weiterhin mit Neuigkeiten.
Viele Grüße
Katja M.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von