Hallo liebe Community,
ich wurde vorgestern (21.12.21)von einer netten Dame der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH überrascht und bin doch glatt drauf reingefallen.
Ich hab nicht hinterfragt (offensichtlich) . Ich hab nur “Telekom” , “Störungen” und “Glasfaser “ gehört und schwups hab ich einen neuen Vertrag unterschrieben und ne email erhalten mit einer AuftragsNummer . In der email hab ich auch zum ersten Mal erfahren, dass es sich hierbei gar nicht um eine Telekom-Mitarbeiterin, sondern eine Aussendienstmitarbeiterin handelt.
Jedenfalls hab ich noch keine Kunden Nummer erhalten und keiner bei der Telefon Hotline konnte mir mit dieser auftragsnummer weiterhelfen. Muss ich jetzt erst auf irgendeine Art Bestätigung warten bevor ich das widerrufen kann, weil ich würde das gerne so schnell wie möglich tun .
Ich weiß, dass ich definitiv nicht so naiv hätte sein sollen aber Belehrung brauch weniger.
Ich würde mich auf jeden Fall sehr über jede Hilfe freuen
vor 4 Jahren
@PizzaFruttiDiMare
Schreib der TE doch mal zu diesem Fall
und erkläre doch mal wie der Mitarbeiter an der Haustür zum Schluss einer Störung kam
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von
vor 4 Jahren
der Mitarbeiter an der Haustür zum Schluss einer Störung kam
Das gehört zur "Story".
"Guten Tag, die Deutsche Telekom. Es gab ja in der letzten Zeit in dieser Gegend Internetstörungen, da wollte ich einmal fragen, ob bei Ihnen wieder alles läuft." (Baut Vertrauen beim Kunden auf. Jeder Laie hat im Laufe der letzten Wochen sicher mal eine verzögert aufbauende Webseite oder irgendeine Störung gehabt und diese auf den Anschluss geschoben. Schwupps, da kommt "die Telekom" und fragt nach. Super, ehrlicher Laden!)
"Ja, schön, wie ich sehe, haben Sie hier ja noch einen alten Anschluss. Wir haben hier ja Glasfaser ausgebaut, da wäre es schon besser, wenn Sie auch umsteigen würden. Das kostet nichts mehr und der Anschluss ist natürlich viel schneller und hat keine Störungen mehr."
Falls Interesse: Vertrag verkauft
Falls nicht: "Sie sollten aber schon wissen, dass wir bald die alte Technik abschalten werden. Da wäre es besser, Sie würden jetzt, wo es nichts kostet, umstellen. Nicht, dass Sie bald einfach abgeschaltet werden!"
Geht meine Phantasie mit mir durch?
Nein. Ich habe während Arbeiten im Treppenhaus ungefähr fünf mal diese Story anhören müssen.
Das "nichts mehr kosten" bezieht sich natürlich auf die ersten paar Monate - und Glasfaser liegt dort bis zum MFG in 200m Luftlinie, FTTH ist dort nicht geplant.
von
vor 4 Jahren
Das gehört zur "Story".
Das war eine ironische Frage meinerseits 😂
0
von
vor 4 Jahren
Das war eine ironische Frage meinerseits
War mir klar.
Es ist übrigens ein reiner Zufall, dass diese "Störungen in den letzten Tagen" bundesweit von den Drückern erwähnt werden und ganz sicher kein Zeichen für Überrumpelungs-Taktiken, die in Schulungen gelehrt werden.
Ich kann gar nicht so viel essen wie ich k*** möchte.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich hab nur “Telekom” , “Störungen” und “Glasfaser “ gehört und schwups hab ich einen neuen Vertrag unterschrieben
Du hörst nicht richtig und unterschreibst einfach? Warum denn?
Muss ich jetzt erst auf irgendeine Art Bestätigung warten bevor ich das widerrufen kann, weil ich würde das gerne so schnell wie möglich tun .
Wäre der einfachste Weg einfach mal abzuwarten denn dort steht dann auch alles drin für den Widerruf.
In der email hab ich auch zum ersten Mal erfahren, dass es sich hierbei gar nicht um eine Telekom-Mitarbeiterin, sondern eine Aussendienstmitarbeiterin handelt.
Den Vetrag hättest dann aber behalten wenn es ein Telekom-Mitarbeiter war und dich stört jetzt nur dass es kein Telekom-Mitarbeiter war sondern einer aus dem Vertrieb?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@falk2010 Nach der neuen Regelung ist das so. Am Telefon kannst du das zeitgleich machen und per Mail im Gespräch retour schicken. Ansonsten musst du es wie schon erwähnt nachträglich einreichen. Ohne deine Rückeinwilligung kein Vertrag.
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vor 4 Jahren
hab ich einen neuen Vertrag unterschrieben und ne email erhalten mit einer AuftragsNummer .
@der_Lutz
Die mail mit der Zusammenfassung ist da.
Ob das TKG gerecht ist, keine Ahnung
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von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Wenn der Kunde gegenüber dem „Agenten“ nicht ausdrücklich bestätigt hat, dass die Zusammenfassung
vorgelegen hat, ist der Vertrag bis zur Bestätigung schwebend unwirksam.
Die Telekom wird ihn nach 28? Tagen ohne diese Zustimmung stornieren.
Die Frage stellt sich wie die Telekom rechtssiche beweisen will, dass der Kunde das vorliegen bestätigt hat, wenn es nur mündlich geäußert wurde. Am Telefon kann man es freilich aufnehmen. An der Haustür aber nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @mirko12,
tut mir leid, aber irgendwie verstehe ich noch immer nicht so recht Dein eigentliches Problem.
Du hast einer Tarifänderung zugestimmt, also muss es doch irgendwas gegeben haben, was Dich dazu bewogen hat.
Wieso bist Du so plötzlich anderer Meinung?
Und das, obwohl Du noch nicht einmal die Auftragsbestätigung vorliegen hast.
Warte doch einfach ab, bis Du die Auftragsbestätigung gelesen hast und wenn Dir dann an dem Tarifwechsel etwas nicht gefällt, dann kannst Du doch immer noch widerrufen.
In der email hab ich auch zum ersten Mal erfahren, dass es sich hierbei gar nicht um eine Telekom-Mitarbeiterin, sondern eine Aussendienstmitarbeiterin handelt.
Was macht das für einen Unterschied?
Den Anschluss bekommst Du doch von der Telekom, egal ob konzerneigenes Personal oder Personal eines Auftragnehmers.
1
von
vor 4 Jahren
Die "Ranger" sind doch im Prinzip das Gleiche wie auch Check24 oder Verivox oder andere Plattformen da zur Vermittlung von Verträgen. Die "Methodik" ist halt ein wenig schärfer in Richtung Drücker, aber das Ergebnis für den Kunden ist eigentlich gleichartig. Und wenn das passt, dann kann der Weg dahin ja egal sein, oder? Wenn nicht, Stornierung oder Widerruf, je nach Stand der Dinge.
Ich verstehe auch diese "Überrumpelung" nicht immer so richtig, wenn man wie ich grundsätzlich keine Geschäfte an der Tür abschließt, das ist das gar nicht möglich. Oder sind da wieder die "niederen" Instinkte im Spiel?
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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