Hallo liebe Community,
ich wurde vorgestern (21.12.21)von einer netten Dame der Ranger Marketing & Vertriebs GmbH überrascht und bin doch glatt drauf reingefallen.
Ich hab nicht hinterfragt (offensichtlich) . Ich hab nur “Telekom” , “Störungen” und “Glasfaser “ gehört und schwups hab ich einen neuen Vertrag unterschrieben und ne email erhalten mit einer AuftragsNummer . In der email hab ich auch zum ersten Mal erfahren, dass es sich hierbei gar nicht um eine Telekom-Mitarbeiterin, sondern eine Aussendienstmitarbeiterin handelt.
Jedenfalls hab ich noch keine Kunden Nummer erhalten und keiner bei der Telefon Hotline konnte mir mit dieser auftragsnummer weiterhelfen. Muss ich jetzt erst auf irgendeine Art Bestätigung warten bevor ich das widerrufen kann, weil ich würde das gerne so schnell wie möglich tun .
Ich weiß, dass ich definitiv nicht so naiv hätte sein sollen aber Belehrung brauch weniger.
Ich würde mich auf jeden Fall sehr über jede Hilfe freuen
vor 4 Jahren
@PizzaFruttiDiMare
Schreib der TE doch mal zu diesem Fall
und erkläre doch mal wie der Mitarbeiter an der Haustür zum Schluss einer Störung kam
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von
vor 4 Jahren
@PizzaFruttiDiMare Schreib der TE doch mal zu diesem Fall und erkläre doch mal wie der Mitarbeiter an der Haustür zum Schluss einer Störung kam
@PizzaFruttiDiMare
Schreib der TE doch mal zu diesem Fall
und erkläre doch mal wie der Mitarbeiter an der Haustür zum Schluss einer Störung kam
Mal einfach eine der fast täglichen Meldungen aus Facebook bei der Tekelekom. Copy&Paste
von
vor 4 Jahren
Nach Vertragsabschluss bekommt der Kunde eine Auftragsbestätigung und eine VI (Vorvertragliche Information). der Control Anruf dient dazu um den Kunden zu verifizieren und zu bestätigen damit kein Fiktiver Auftrag geschrieben wird. Wir werden auf Schritt und tritt immer geschult und kontrolliert. Es gibt natürlich auch falsche Ranger also betrüger die sich als Mitarbeiter von uns ausstellen.
Wir MÜSSEN unseren Dienstausweis sichtbar tragen und die Telekom Jacke (gibt es NICHT zu kaufen gehört dazu)
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von
vor 4 Jahren
die Telekom Jacke (gibt es NICHT zu kaufen gehört dazu)
die Telekom Jacke (gibt es NICHT zu kaufen gehört dazu)
Ich habe auch so ein Jacke bin kein Telekom Mitarbeiter und auch für kein anderes Partnerunternehmen der Telekom tätig.
Es gibt natürlich auch falsche Ranger also betrüger die sich als Mitarbeiter von uns ausstellen.
Es gibt natürlich auch falsche Ranger also betrüger die sich als Mitarbeiter von uns ausstellen.
Jetzt verlassen wie Pfad der Diskussion und begeben uns in die Welt der Fabeln und Mythen
Wir reden hier schon von unbestritten echten Mitarbeitern
Wir MÜSSEN unseren Dienstausweis sichtbar tragen
Wir MÜSSEN unseren Dienstausweis sichtbar tragen
Ja, vorne Telekom und hinten Energieversorger
Wieso häufen sich die Dooropener über angebliche Störungen im Gebiet und ominöse Glasfaserausbau.
Das ist immer noch die Frage.
Wie muss die VI denn vom Kunden genehmigt werden? Beim Kontrollanruf oder schriftlich?
Das würde mich ernsthaft interessieren, wie hier das TKG umgesetzt wurde.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Ich hab nur “Telekom” , “Störungen” und “Glasfaser “ gehört und schwups hab ich einen neuen Vertrag unterschrieben
Du hörst nicht richtig und unterschreibst einfach? Warum denn?
Muss ich jetzt erst auf irgendeine Art Bestätigung warten bevor ich das widerrufen kann, weil ich würde das gerne so schnell wie möglich tun .
Wäre der einfachste Weg einfach mal abzuwarten denn dort steht dann auch alles drin für den Widerruf.
In der email hab ich auch zum ersten Mal erfahren, dass es sich hierbei gar nicht um eine Telekom-Mitarbeiterin, sondern eine Aussendienstmitarbeiterin handelt.
Den Vetrag hättest dann aber behalten wenn es ein Telekom-Mitarbeiter war und dich stört jetzt nur dass es kein Telekom-Mitarbeiter war sondern einer aus dem Vertrieb?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
@falk2010 Nach der neuen Regelung ist das so. Am Telefon kannst du das zeitgleich machen und per Mail im Gespräch retour schicken. Ansonsten musst du es wie schon erwähnt nachträglich einreichen. Ohne deine Rückeinwilligung kein Vertrag.
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vor 4 Jahren
hab ich einen neuen Vertrag unterschrieben und ne email erhalten mit einer AuftragsNummer .
@der_Lutz
Die mail mit der Zusammenfassung ist da.
Ob das TKG gerecht ist, keine Ahnung
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von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Wenn der Kunde gegenüber dem „Agenten“ nicht ausdrücklich bestätigt hat, dass die Zusammenfassung
vorgelegen hat, ist der Vertrag bis zur Bestätigung schwebend unwirksam.
Die Telekom wird ihn nach 28? Tagen ohne diese Zustimmung stornieren.
Die Frage stellt sich wie die Telekom rechtssiche beweisen will, dass der Kunde das vorliegen bestätigt hat, wenn es nur mündlich geäußert wurde. Am Telefon kann man es freilich aufnehmen. An der Haustür aber nicht.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
Hallo @mirko12,
tut mir leid, aber irgendwie verstehe ich noch immer nicht so recht Dein eigentliches Problem.
Du hast einer Tarifänderung zugestimmt, also muss es doch irgendwas gegeben haben, was Dich dazu bewogen hat.
Wieso bist Du so plötzlich anderer Meinung?
Und das, obwohl Du noch nicht einmal die Auftragsbestätigung vorliegen hast.
Warte doch einfach ab, bis Du die Auftragsbestätigung gelesen hast und wenn Dir dann an dem Tarifwechsel etwas nicht gefällt, dann kannst Du doch immer noch widerrufen.
In der email hab ich auch zum ersten Mal erfahren, dass es sich hierbei gar nicht um eine Telekom-Mitarbeiterin, sondern eine Aussendienstmitarbeiterin handelt.
Was macht das für einen Unterschied?
Den Anschluss bekommst Du doch von der Telekom, egal ob konzerneigenes Personal oder Personal eines Auftragnehmers.
1
von
vor 4 Jahren
Die "Ranger" sind doch im Prinzip das Gleiche wie auch Check24 oder Verivox oder andere Plattformen da zur Vermittlung von Verträgen. Die "Methodik" ist halt ein wenig schärfer in Richtung Drücker, aber das Ergebnis für den Kunden ist eigentlich gleichartig. Und wenn das passt, dann kann der Weg dahin ja egal sein, oder? Wenn nicht, Stornierung oder Widerruf, je nach Stand der Dinge.
Ich verstehe auch diese "Überrumpelung" nicht immer so richtig, wenn man wie ich grundsätzlich keine Geschäfte an der Tür abschließt, das ist das gar nicht möglich. Oder sind da wieder die "niederen" Instinkte im Spiel?
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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